“輕身”試探市場(chǎng)化
在業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理架構(gòu)變革一切就緒之后，萬(wàn)科物業(yè)拋出了市場(chǎng)化的計(jì)劃。
今年3月的業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)上，萬(wàn)科董秘譚華杰就表示萬(wàn)科物業(yè)將于今年進(jìn)行市場(chǎng)化拓展。“我們的物業(yè)服務(wù)會(huì)走出萬(wàn)科自有項(xiàng)目，會(huì)市場(chǎng)化。而且它的潛力非常大，我們物業(yè)服務(wù)目前在全國(guó)市場(chǎng)占有率僅僅0.6%，從美國(guó)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，第一大占有率水平在4%左右，也就是有一定數(shù)量級(jí)提升空間。”譚華杰當(dāng)時(shí)透露。
6月26日，萬(wàn)科發(fā)布公告正式宣布市場(chǎng)化，并稱“萬(wàn)科物業(yè)業(yè)務(wù)未來(lái)幾年新承接項(xiàng)目將大部分來(lái)自非萬(wàn)科開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)，但原則上不承接與萬(wàn)科自身在售樓盤(pán)存在直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的在售項(xiàng)目，同時(shí)鼓勵(lì)萬(wàn)科物業(yè)業(yè)務(wù)通過(guò)并購(gòu)與合作實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)”。
萬(wàn)科物業(yè)對(duì)記者表示，萬(wàn)科物業(yè)市場(chǎng)化主要通過(guò)睿服務(wù)對(duì)其他物業(yè)公司進(jìn)行聯(lián)盟，股權(quán)合作和全委也是可以考慮的方式。
萬(wàn)科物業(yè)解釋：“睿服務(wù)是一種行業(yè)解決方案。舉例而言，在移動(dòng)終端市場(chǎng)上，有人選擇做小米站到臺(tái)前面對(duì)客戶，有人選擇做富士康專注生產(chǎn)默默支持。我們?cè)谶^(guò)去25年的基本功做得很扎實(shí)，愿意做物業(yè)行業(yè)的‘富士康’，成就更多小米。”
也就是說(shuō)，萬(wàn)科物業(yè)更傾向于以一種更“輕”的方式進(jìn)行擴(kuò)張：僅輸出睿服務(wù)體系，不對(duì)其他物業(yè)公司造成擴(kuò)張性威脅。
根據(jù)萬(wàn)科物業(yè)的介紹，睿服務(wù)體系類似于基金管理的GP-LP模式，盈利來(lái)源也類似：為客戶去除冗余、提升效率，在客戶當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀上做出增量，萬(wàn)科物業(yè)收取專業(yè)服務(wù)費(fèi)。
但睿服務(wù)與萬(wàn)科物業(yè)屬于兩個(gè)品牌，外界對(duì)睿服務(wù)的品牌接受度可能并不像萬(wàn)科物業(yè)那么高。
業(yè)內(nèi)流傳的一種說(shuō)法是，萬(wàn)科物業(yè)之所以對(duì)外輸出的品牌是“睿服務(wù)”而非萬(wàn)科物業(yè)，主要是怕落地過(guò)程中損傷到萬(wàn)科物業(yè)品牌。
對(duì)此，萬(wàn)科物業(yè)方面回應(yīng)稱，睿服務(wù)是解決方案，解決了物業(yè)公司的痛點(diǎn)，目前市場(chǎng)接受度其實(shí)超過(guò)預(yù)期。
對(duì)于未來(lái)增值服務(wù)的盈利，萬(wàn)科似乎并不著急。
“我們現(xiàn)在也在做增值服務(wù)，像彩生活一樣，搭建平臺(tái)。但當(dāng)前最重要的還是做好基礎(chǔ)服務(wù)、提高滿意度。”萬(wàn)科物業(yè)內(nèi)部人士說(shuō)。
萬(wàn)科物業(yè)表示，物業(yè)服務(wù)對(duì)小區(qū)打理的好壞，對(duì)小區(qū)二手房?jī)r(jià)的影響程度可能是20%到40%。物業(yè)服務(wù)費(fèi)和房?jī)r(jià)是一個(gè)千倍杠桿的關(guān)系，處理好這個(gè)關(guān)系，物業(yè)服務(wù)的價(jià)值會(huì)得到認(rèn)同。社區(qū)增值服務(wù)當(dāng)然需要重視，但基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)的空間還是相當(dāng)有前景的。
據(jù)了解，朱保全給萬(wàn)科物業(yè)今年的擴(kuò)張指標(biāo)是5200萬(wàn)平方米，萬(wàn)科物業(yè)內(nèi)部人士表示“很有壓力”。畢竟萬(wàn)科物業(yè)市場(chǎng)化才剛剛開(kāi)始，它不像彩生活已經(jīng)得到市場(chǎng)驗(yàn)證，睿服務(wù)體系在外面走不走得順還有待市場(chǎng)考驗(yàn)。
（來(lái)源：第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào) 作者：吳斯丹）
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