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部分商家在商品頁面中頻繁使用“加大加厚”“半臂長”“加厚用一年”等夸張詞匯來誘導消費者。例如，在商品宣傳頁面中，標注“加大加厚”“巨無霸”“半臂長”等形容詞來描述廚房清潔濕巾。然而，體察員收貨后發(fā)現(xiàn)，濕巾的長度不足三分之一臂長，且展開后“薄如蟬翼”，長度和寬度僅與一手掌相當，與商家所描述的完全不符。
體察員在“花田優(yōu)選小店”中發(fā)現(xiàn)，商家以“四大提可用5866次”作為核心賣點來銷售廚房抹布。然而收到的實物為四提共480抽。按照商家“可用5866次”的宣傳，意味著每張抹布需要反復使用12次。體察員抽取單片抹布進行測量后發(fā)現(xiàn)，該壓紋單層抹布的長僅為19.5厘米、寬為15厘米，大小不足普通A4紙的一半，因此反復使用12次的可能性非常小。
金山區(qū)消保委指出，在通常的理解中，箱子指的是較大的容器，而盒子則泛指較小的容器。然而，在“未尚味零食店”售賣的香芋牛奶蛋酥卷，主播在直播視頻中多次使用“箱”進行宣傳，頁面文字也采用了“箱”作為計量單位，此類宣傳很容易讓消費者忽略商品凈含量后面的g（克）標注。實際體察發(fā)現(xiàn)，所謂的“一箱”是一個僅略大于手掌大小的盒子。
“具體以實物為準”成商家借口
本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“規(guī)格迷你化”現(xiàn)象主要集中在日用品（如廚房用紙、生活用紙）和食品（如罐裝食品、盒裝食品）兩類產(chǎn)品上。針對購買過程中出現(xiàn)的規(guī)格迷你化問題，體察員咨詢了商家售后客服，得到的回應五花八門，有的稱“這是廣告圖片”，有的表示“具體以收到的實物為準”，還有的則稱“有大有小，以克重為準”。
對此，金山區(qū)消保委表示，本次體察發(fā)現(xiàn)的各類亂象，嚴重影響了消費者的網(wǎng)購體驗，亟須引起相關方面的高度關注。2025年消費年主題為“共筑滿意消費”，要實現(xiàn)消費者對消費內(nèi)容、消費過程、消費環(huán)境的更高滿意度，需要全社會共同參與、共同努力，通過促進高品質(zhì)消費、加強高質(zhì)量維權、推動高水平共治，來營造一個更加公平、更具活力的消費市場。
來源：中國消費者報 記者 劉浩 共2頁 上一頁 [1] [2]
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