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近日，多位消費者反映在某短視頻平臺直播間遭遇消費欺詐事件。據(jù)消費者披露，直播間宣稱“69.9元購8盒總重800克藍莓”，實際收貨僅46顆藍莓。10日，賣藍莓的網(wǎng)店店主對記者表示，他們只負責(zé)接單不負責(zé)發(fā)貨，自己也是受害者。
多位網(wǎng)友都反映了同樣問題，一位網(wǎng)友稱他在直播間69.9元買的8盒100克藍莓，而每個盒子里面竟然只有5顆藍莓。另一位網(wǎng)友則在評論區(qū)表示，她收到的藍莓也是這樣，當(dāng)即退款。
通過黑貓投訴查詢發(fā)現(xiàn)，關(guān)于藍莓的相關(guān)投訴超過2千4百條：
其中有多數(shù)用戶表示，在抖音直播間網(wǎng)購藍莓遭遇缺斤短兩、發(fā)霉變質(zhì)不處理等問題：
這些案例都凸顯了直播帶貨模式中存在的監(jiān)管灰色地帶。一個行業(yè)在發(fā)展壯大過程中，分工精細化是必然趨勢。除少數(shù)頭部企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)從生產(chǎn)到宣傳、供貨的全產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋外，多數(shù)企業(yè)只能在產(chǎn)業(yè)鏈中扮演一個小角色，如僅負責(zé)開網(wǎng)店或線下接單發(fā)貨。然而，網(wǎng)購模式?jīng)Q定了合作伙伴往往是跨區(qū)域的，一旦出現(xiàn)糾紛，跨區(qū)域維權(quán)的高成本便成為維權(quán)路上的一大阻礙。
對于仍在發(fā)展中的直播帶貨生態(tài)，平臺、監(jiān)管部門以及行業(yè)參與者有必要攜手合作，共同推動行業(yè)健康發(fā)展，并及時更新監(jiān)管方式。只有這樣，才能保障消費者、店家等市場參與者的合法權(quán)益，使市場得以持續(xù)繁榮。
來源：新浪證券
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