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隨著《哪吒之魔童鬧�！返钠狈砍掷m(xù)走高，占據(jù)最佳觀影位置的共享按摩椅意外走紅，甚至有共享按摩椅公司開啟上市之路。然而，消費(fèi)者對共享按摩椅的體驗(yàn)感受卻呈兩極分化，有人“爽到不想走”，有人卻直呼是花錢買“刑具”，在社交媒體、投訴平臺上，“智商稅”“花錢買罪受”等爭議話題不斷發(fā)酵。
觀影區(qū)裝按摩椅引爭議
現(xiàn)如今，不少電影院采用階梯定價(jià)的方式，觀影體驗(yàn)最好的中間區(qū)域被稱為“黃金觀影區(qū)”，票價(jià)最高�！吨袊M(fèi)者報(bào)》記者在購票平臺看到，一些電影院只標(biāo)注了黃金觀影區(qū)，并沒有對共享按摩座進(jìn)行標(biāo)注。不少消費(fèi)者反映，高價(jià)購買了黃金觀影區(qū)的票，才發(fā)現(xiàn)那些位置安裝的都是共享按摩椅。
北京消費(fèi)者劉先生告訴記者，為了獲得好的觀影體驗(yàn)，他購買了黃金觀影區(qū)的位置，到了影院才發(fā)現(xiàn)黃金觀影區(qū)全部都是共享按摩椅。“剛開始，按摩椅自動(dòng)啟動(dòng)，有幾分鐘的試體驗(yàn)，但結(jié)束時(shí)，按摩球并沒有歸位，凸出的位置剛好頂住我的脖子，害得我全程都只能保持前傾的姿勢看電影。”劉先生說。
消費(fèi)者張女士也深有體會(huì)。“線上買票選座位時(shí)，根本不知道自己買的座位是共享按摩椅�？措娪暗臅r(shí)候，我沒有任何操作，按摩椅就突然啟動(dòng)了，嚇了我一大跳。”張女士認(rèn)為，電影院座椅應(yīng)該柔軟舒服，共享按摩椅的按摩球卻硌得腰疼，自己花了更多的錢卻得到了更差的觀影體驗(yàn)。
記者發(fā)現(xiàn)，在社交平臺上，網(wǎng)友對于共享按摩座椅褒貶不一。在一項(xiàng)“電影院按摩椅為啥招人煩”的投票中，1058名網(wǎng)友參與投票，有51人認(rèn)為“覺得挺好，邊看電影邊按摩”，但整體趨于負(fù)面。有網(wǎng)友表示，按摩回家后脊椎疼痛，甚至被按淤青。
中央財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院教授吳韜表示，消費(fèi)者享有知情權(quán)，商家應(yīng)盡到告知的義務(wù)，還要尊重消費(fèi)者的選擇權(quán)，“消費(fèi)者在作出消費(fèi)決策之前應(yīng)該知曉購買的區(qū)域是否為共享按摩椅，按摩設(shè)備可能影響座椅使用的舒適性，如果選擇使用可能還會(huì)產(chǎn)生額外的費(fèi)用，消費(fèi)者知曉后可以選擇不買黃金座位或者換其他的影院觀影”。
作為購票平臺，貓眼曾表示，加裝按摩椅墊屬于影院自身的商業(yè)運(yùn)營行為，不需要與售票平臺同步。按摩椅區(qū)域如果要在貓眼的購票頁面呈現(xiàn)，需要影院自己操作，平臺無法替影院操作。目前，平臺對按摩椅區(qū)域的標(biāo)注方式是按價(jià)格分區(qū)，在選座界面進(jìn)行標(biāo)注，或者影院在影廳介紹部分自行編輯。
安全衛(wèi)生問題不容忽視
由于共享按摩椅高度依賴渠道的鋪設(shè)，在公共服務(wù)空間不乏存在“霸座”現(xiàn)象，其衛(wèi)生狀況差、維護(hù)滯后等問題成為影響口碑與體驗(yàn)的一大原因。
在社交平臺，關(guān)于共享按摩椅座椅表面污漬明顯，甚至有食物殘?jiān)彤愇兜姆答伇缺冉允恰?ldquo;本想在共享按摩椅上放松一下，結(jié)果躺下后發(fā)現(xiàn)頭枕上有頭發(fā)，扶手上黏糊糊的。”北京消費(fèi)者李女士說。
除了衛(wèi)生問題之外，安全問題也帶來隱憂。2023年8月，重慶火車西站一名女乘客的長發(fā)被卷進(jìn)共享按摩椅，整個(gè)人動(dòng)彈不得，在眾人幫助下才得以脫困。該事件引發(fā)公眾對共享按摩椅安全問題的關(guān)注。 共2頁 [1] [2] 下一頁
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