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近日，有“88VIP”會(huì)員消費(fèi)者反映，在李佳琦直播間購(gòu)買科沃斯T10 OMNI佳琦專屬定制版的掃地機(jī)器人，收到貨后，向客服申請(qǐng)退差價(jià)，卻被告知實(shí)付金額低于3399元，遭到拒絕。
“88VIP”會(huì)員消費(fèi)者稱，實(shí)付金額之所以低于3399元，是因?yàn)槭褂昧?ldquo;88VIP”會(huì)員紅包，而該紅包是自己花錢購(gòu)買的，與科沃斯方面無(wú)關(guān)。此外，科沃斯方面開具的發(fā)票金額，是未使用“88VIP”會(huì)員紅包前的金額，并非消費(fèi)者使用紅包后的實(shí)付金額。按照此，科沃斯方面理應(yīng)按照發(fā)票開具的金額進(jìn)行退差價(jià)。
檢索黑貓投訴平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，截至11月28日，科沃斯的累計(jì)投訴有1024條，近30天的投訴量為302條，其中，近期投訴多指向科沃斯雙11促銷價(jià)格混亂、不退差價(jià)、發(fā)票金額和實(shí)際付款不符等。截至發(fā)稿，科沃斯并未回應(yīng)此事。（來(lái)源：消費(fèi)者報(bào)道）
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