對(duì)此，王貝貝表示，民事領(lǐng)域的欺詐，是指以使人發(fā)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)為目的的故意行為，包括虛構(gòu)事實(shí)與隱瞞真相兩種具體的行為。如果商家通過(guò)欺詐手段，幫助消費(fèi)者完成消費(fèi)貸，該合同是因?yàn)榈谌说钠墼p而訂立的，根據(jù)《民法典》第149條之規(guī)定，第三人實(shí)施欺詐行為，使一方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為，對(duì)方知道或者應(yīng)當(dāng)知道該欺詐行為的，受欺詐方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷(xiāo)。
“在此種情況下，若當(dāng)事人了解項(xiàng)目后，明確表示自己有消費(fèi)的意愿，需要貸款完成，那么該行為就是商家正常的經(jīng)營(yíng)行為；若是因店員的欺詐，違背自身真實(shí)意愿而訂立的一系列消費(fèi)、貸款等，則有權(quán)向法院或仲裁機(jī)構(gòu)提起撤銷(xiāo)“，王貝貝強(qiáng)調(diào)。
此外，記者注意到，在眾多新生植發(fā)“誘導(dǎo)網(wǎng)貸”的投訴中，還有不少“學(xué)生”用戶。
有用戶投訴稱(chēng)，“我是一名學(xué)生，2020年12月在成都新生植發(fā)那邊辦理了一個(gè)34000元一年的療程，但是我發(fā)現(xiàn)與它所說(shuō)的事實(shí)不符合，所以想要退款，但是（新生植發(fā)）不給退，交費(fèi)是通過(guò)第三方軟件即分期付款辦理的，操作都是店員操作的（我的手機(jī)都是她來(lái)操作的）”。
另一位用戶投訴稱(chēng)，“2020年8月，在合肥新生植發(fā)，他們讓我去做頭皮檢查，然后說(shuō)我的頭皮不辦理療就要完蛋了，然后讓我辦理兩萬(wàn)多的套餐，我說(shuō)沒(méi)錢(qián)，還是學(xué)生，他們說(shuō)讓我辦貸款，一步一步教唆我”。
還有用戶投訴稱(chēng)，“本人是北京某高校學(xué)生，2020年12月在新生植發(fā)客服的一再催促下，去了北京新生植發(fā)查脫發(fā)嚴(yán)重問(wèn)題，結(jié)果我去了以后，查完原因給我推薦護(hù)發(fā)產(chǎn)品，并給我推薦了兩種護(hù)發(fā)產(chǎn)品，價(jià)值2800塊錢(qián)，并說(shuō)你想要就給你辦貸款，然后用我的手機(jī)下載即分期，并讓我在辦理貸款過(guò)程中說(shuō)‘我不是學(xué)生’等話語(yǔ)，就給我辦了貸款”。
植發(fā)效果存疑 消費(fèi)者維權(quán)遇難題
對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，植發(fā)手術(shù)付出的時(shí)間、金錢(qián)和精力都比較多，因此他們對(duì)植發(fā)的效果也有更多的期待。艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的《2018年中國(guó)植發(fā)行業(yè)研究報(bào)告》指出，植發(fā)效果是植發(fā)人群最關(guān)注的因素。而記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，新生植發(fā)的術(shù)后效果飽受消費(fèi)者詬病，在小紅書(shū)等社交媒體平臺(tái)上，存在大量“體驗(yàn)不佳”的用戶分享，有消費(fèi)者甚至因效果不達(dá)預(yù)期，與新生植發(fā)對(duì)簿公堂。
記者在小紅書(shū)檢索“新生植發(fā)”的相關(guān)筆記，發(fā)現(xiàn)有不少用戶分享了“體驗(yàn)不佳”的感受，如有用戶表示“真是個(gè)騙子中心，每次去基本都要在耳邊瘋狂推銷(xiāo)各種療程，事實(shí)證明都沒(méi)有用”，還有用戶稱(chēng)“新生植發(fā)沒(méi)有效果，千萬(wàn)不要去！”
在某第三方投訴平臺(tái)上，有消費(fèi)者表示，“斑禿治療沒(méi)有效果，說(shuō)三個(gè)月可以長(zhǎng)頭發(fā)，過(guò)了一年沒(méi)有一點(diǎn)頭發(fā)”；“2019.3.14在南京新生植發(fā)花費(fèi)31000元至今1年多，頭發(fā)成活率很差，沒(méi)有能夠達(dá)到我預(yù)期和他們廣告的效果，現(xiàn)在要求退款部分費(fèi)用，醫(yī)生卻推卸責(zé)任”；“本人在成都武侯區(qū)新生植發(fā)種植頭發(fā)，植發(fā)大概過(guò)了半年時(shí)間，我一直在給醫(yī)院反應(yīng)掉發(fā)，醫(yī)院表面上檢查了，回復(fù)說(shuō)正常的，但術(shù)后一直掉了半年，快到一年再去醫(yī)院檢查（和醫(yī)院簽訂合同期限是一年），頭發(fā)沒(méi)有達(dá)到（承諾的）存活率”。
對(duì)此，王貝貝律師表示，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)，當(dāng)事人可以請(qǐng)求恢復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施，并有權(quán)請(qǐng)求賠償損失。故此，根據(jù)具體情況，一般情況下消費(fèi)者對(duì)于剩下還未做的療程如果還沒(méi)付款的可以不付款，已經(jīng)付款的可以申請(qǐng)退款。
還有用戶因植發(fā)效果不佳，起訴新生植發(fā)。2021年3月3日，中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)發(fā)布劉某某與重慶新生醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司醫(yī)療損害責(zé)任糾紛一審民事判決書(shū)（（2020）渝0107民初14731號(hào)）。
判決書(shū)顯示，高校教師劉某某訴稱(chēng)，在新生植發(fā)治療以前，頭發(fā)發(fā)質(zhì)比較細(xì)軟，但無(wú)脫發(fā)現(xiàn)象。主治醫(yī)生楊主任對(duì)原告發(fā)質(zhì)進(jìn)行檢查后，口頭承諾可以通過(guò)治療顯著增加頭發(fā)的直徑，改善發(fā)質(zhì)，但未向原告出具治療結(jié)果保證書(shū)，也從未告知原告治療可能不會(huì)對(duì)發(fā)質(zhì)有改善效果，也從未告知原告治療可能會(huì)導(dǎo)致發(fā)質(zhì)受損的任何說(shuō)明。一年的治療期結(jié)束后，原告發(fā)質(zhì)沒(méi)有任何改善，相反頭發(fā)變得更加稀少，發(fā)質(zhì)嚴(yán)重?fù)p壞。最終，對(duì)于劉某某的起訴，法院判定“證據(jù)不足，無(wú)法證明脫發(fā)系由于接受了新生植發(fā)的醫(yī)療服務(wù)引起”，而未支持用戶的訴求。
公開(kāi)資料顯示，新生醫(yī)療美容集團(tuán)有限公司于2016年03月25日成立，法定代表人林鳳飛。新生植發(fā)成立于2001年，在全國(guó)40多個(gè)城市覆蓋毛發(fā)管理中心。（來(lái)源：中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng) 記者 杜丁 見(jiàn)習(xí)記者 安荻）
共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2]
搜索更多: 植發(fā)
