11月30日訊，“0.1元毛囊檢測”、“1元種植200毛囊單位”……新生醫(yī)療美容有限公司旗下品牌“新生植發(fā)”在多家電商平臺打出“低價套餐”廣告，吸引了大量脫發(fā)人士的關(guān)注，但卻頻頻遭遇“虛假廣告”、“誘導學生網(wǎng)貸消費”的投訴。
據(jù)媒體報道，消費者曹先生今年7月在一款軟件上看到新生植發(fā)“1元種植200毛囊單位”的廣告，到店后，卻被輪番誘導，最終通過網(wǎng)貸APP貸款消費了15000多元。而在媒體的暗訪中，消費者前去門店體驗新生植發(fā)的“0.1元體驗植發(fā)”，最后卻被“忽悠”花了28000元。
“0.1元毛囊檢測”、“1元種植200毛囊單位”，到底是真優(yōu)惠還是低價“導流”？對此，中國網(wǎng)財經(jīng)致函新生醫(yī)療美容有限公司，截至發(fā)稿，未收到任何回復。
北京盈科律師事務所高級合伙人王貝貝在接受中國網(wǎng)財經(jīng)記者采訪時表示，以低價廣告吸引消費者，而實際產(chǎn)品情況與廣告不符，可能涉嫌虛假廣告或欺詐。
“1元體驗、免費檢測” 新生植發(fā)低價廣告被指虛假宣傳
據(jù)報道，今年7月，曹先生在一款手機軟件上看到“1元種植200毛囊單位”的廣告。點開廣告，并私信客服后，曹先生被告知“帶1元錢和身份證就可以”，而約定的體驗門店是廣東中山的新生植發(fā)。但當曹先生到店后，發(fā)現(xiàn)廣告中宣稱的“1元產(chǎn)品”并不存在，工作人員表示只有兩種“套餐”選擇，一種12600元，一種39000元。
曹先生稱，在自己表示沒有這么多錢之后，工作人員直接跟他說“手機拿來，我?guī)湍阆聜�東西”，隨即便幫他下載了一款網(wǎng)貸產(chǎn)品，并操作了上傳身份證照片、掃臉等流程，最終曹先生通過該網(wǎng)貸產(chǎn)品支付了12600元植發(fā)費用（分24期還款，本息合計15000多元）。
對此投訴，中國網(wǎng)財經(jīng)記者以消費者身份向新生植發(fā)北京某門店工作人員咨詢“1元套餐”的活動，該工作人員表示，該套餐是“1元試種”活動，給大面積脫發(fā)的人群試種200單位看看效果，“該套餐只種植正方形，一般只做全光裸部位，這樣才能看出效果。”
當記者追問，消費者到店后是否可以只做“1元試種”項目，該工作人員表示“不可以”，并表示“1元試種”前，還要繳納“體檢費用300元”。
值得注意的是，就在中國網(wǎng)財經(jīng)記者就“1元套餐”項目給新生醫(yī)療美容有限公司發(fā)送采訪函后不久，前述“1元種植200毛囊”的低價套餐廣告就從各電商平臺下架了。
中國網(wǎng)財經(jīng)記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在某第三方投訴平臺上，有不少像曹先生這樣的投訴案例。有消費者表示，“通過廣告得知深圳的新生植發(fā)有‘免費毛囊檢測’，結(jié)果到店后，店員說是需要會員才可以檢測，并反復誘導勸說刷卡或貸款支付，最終刷卡2000元后才回到家中。”
“一開始在網(wǎng)上看到溫州新生植發(fā)的廣告，說是免費檢測毛囊，加完負責人微信后，說是一個療程五六百元，兩到四個療程治好脫發(fā)，結(jié)果去的時候，一群人圍著我，讓我買一個一萬二的套餐，我說沒錢，他們就讓我辦理了一個什么分期付款，現(xiàn)在每月要還1千元。”
對此，王貝貝律師表示，虛假宣傳是指在商業(yè)活動中，經(jīng)營者利用廣告或其他方法對商品或者服務做出與實際內(nèi)容不相符的虛假信息，導致客戶或消費者誤解的行為�！稄V告法》在第四條中明文規(guī)定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導消費者。廣告主應當對廣告內(nèi)容的真實性負責。
王貝貝強調(diào)，“商家以低價宣傳‘一元種植200毛囊單位、0.1元檢測毛囊、免費檢測毛囊’，吸引消費者到店，其實際提供服務與所宣傳的廣告不符，涉嫌虛假廣告或欺詐消費者。”
據(jù)介紹，植發(fā)行業(yè)內(nèi)公認的定價公式為“植發(fā)價格=毛囊單位數(shù)量 * 毛囊單位單價 +（手術(shù)費，護理費，耗材費，檢測費用等）”，國內(nèi)植發(fā)行業(yè)普通醫(yī)生植發(fā)10~15元一個毛囊單位，而技術(shù)好的知名醫(yī)生，每植發(fā)一個單位，報價在15元以上，有的甚至超過20元一個單位。
一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，某些植發(fā)機構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布的廣告，如“1塊錢植200毛囊”、“打包價XX元全包”，大多數(shù)是以低價“導流”吸引患者，而“正規(guī)的植發(fā)機構(gòu)價格公開透明、簽約植發(fā)，不會通過其他方式隨機增加收費產(chǎn)品或服務項目，術(shù)前確定的毛囊數(shù)量和價格在術(shù)中不得改變，并根據(jù)患者的脫發(fā)程度推薦相應的服務項目。”
誘導消費、誘導學生辦理網(wǎng)貸頻遭投訴
中國網(wǎng)財經(jīng)記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，新生植發(fā)在“低價導流”之后，“誘導消費、誘導辦理網(wǎng)貸”緊跟其后。
在某第三方投訴平臺上，有消費者投訴稱，北京新生植發(fā)門店工作人員拿著用戶的手機，代為操作辦理網(wǎng)貸，卻沒有提示網(wǎng)貸會產(chǎn)生高額利息。還有用戶投訴稱，“2021年8月15日去深圳新生植發(fā)醫(yī)院，醫(yī)生給的貸款利息高的很，去做植發(fā)手術(shù)花了兩萬多，后面療程沒做過，想退款不給退”；“10月1日看到新生植發(fā)廣告，說植發(fā)價格透明，到了之后各種理由讓我交錢，公司強制拿我手機操作的貸款分期，什么項目沒有做，一萬多塊錢不退給我”。
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