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杭州市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法隊近日根據(jù)大眾點評提供的線索證據(jù)，對10家刷評公司進行專項整治。這些企業(yè)組織大量人員前往商家免費消費，進行虛假好評和高星級評價。
作為起步較早的“吃喝玩樂”參考平臺，大眾點評一直與刷評黑灰產(chǎn)作斗爭，但不斷“精進”的刷評手段，卻令該行為屢禁不止。心心念念的網(wǎng)紅餐廳，可能是花了錢才出現(xiàn)在你的面前。小作文式點評配上精美九宮格圖片，氛圍營造得越來越熱鬧，距離真實卻越來越遠。
刻意打卡 勞心費力為升級
“終于升到8級了！”
看到頁面上出現(xiàn)“至尊橙”的等級標志，劉藝南興奮地拍了一下巴掌。整整一年半，幾乎每天兢兢業(yè)業(yè)打了所有能打的卡、為以前去過的地方挨個補上點評……他成功將自己的大眾點評賬號升至Lv8，也即用戶中的最高級。
2020年初，劉藝南的點評賬號還只有被稱作“青春橙”的4級。以往點評平臺于他來說，是作為“筆記本”的功能。“我喜歡出去玩、吃美食，遇到印象深刻的會記錄一下，并不是經(jīng)常寫。”
疫情讓劉藝南無法返校，閑暇之余，他將手機里存的吃喝玩樂舊圖翻出，各自配上點評發(fā)布，很快升到5級。“級別是按貢獻值來對應的，打卡、寫點評、和其他用戶互動等都可以獲取貢獻值。1-5級算比較好升，再往后差距加大，升級會越來越慢。7級升8級的差距相當于新開一個賬戶，將它從頭升到7級。”
在劉藝南看來，一旦開始升級，便自然想要“升到頂”，而這是一個持之以恒的過程——每天獲取貢獻值的分數(shù)是有上限的，拿滿之后就只能等第二天。為升級努力的日子里，不只是餐廳，所有能打卡寫點評的地方，包括公園、地鐵站、足球場……都被他寫進了點評，“腦海中要時刻繃緊‘辛勤耕耘’那根弦。”
作為較早期的高級別用戶，從有意識攢積分到升為8級，陳�？偣不私�2年的時間。他回憶，早在10年前自己讀大學時，就開始使用大眾點評來“找吃的”，并未在意級別。但漸漸在參考他人點評的過程中，注意到一些高級別用戶提及所享受到的贈菜、打折等特殊待遇，由此對“等級”產(chǎn)生了意識。“就覺得反正我也吃了這個飯，去查看了菜品的評價，那就順手寫個點評來攢積分，級別高了可能對我還有點用。”
2019年，陳海成功升至Lv8。“以前沒有這種習慣，當要時刻記得出門吃飯拍照、到一個地方打卡，還要關注別人，和關注的人互踩……回想一下還真是挺辛苦的。”
免費體驗 先交“作業(yè)”再報銷
級別升上去后，一些變化開始悄然出現(xiàn)。
“高等級用戶寫了一些推薦、點評后，或使用了一些精彩的語言被推至高位顯示，就會被做店鋪營銷相關的人所捕捉到。從而發(fā)送信息邀請加入比如說‘美食群’等等”，陳海坦言，自己通過這種渠道加入了不少微信群。
“還有一種做法就更簡單了，假設北京新開了一間餐廳，是個很有名的人開的，通常都會先找營銷團隊把點評做起來。那么想做店鋪營銷的人，直接去這家餐廳下面給寫了點評的用戶挨個發(fā)信息就行了，這些用戶應該就是營銷團隊想要聯(lián)絡到的精準目標。
聯(lián)絡到這些用戶的目的是什么呢？簡言之，用免費的餐食、體驗等換得他們的好評，以將店鋪包裝得評分更高、贏得市場青睞。
“清吧，提供雙人套餐，寫好評”、“到店拍照，傭金50”……在陳海展示的一些群聊內(nèi)容中，營銷方言簡意賅地發(fā)布出一條條“任務”。若有意參加，則要進一步上報賬號名、真實姓名、電話，甚至點評網(wǎng)誠信分等。以餐飲類為例，商家大多會給出一份雙人餐，方便用戶帶各自朋友體驗，人均價位多在100-200元。
吃了免費的飯菜，是否要給好評？答案是肯定的。據(jù)陳海觀察，“免費招待”的方式也在不斷演變。“最早只要人過去就行，當場免費吃。后來發(fā)現(xiàn)總有吃‘白食’的，吃完也不寫點評，就想別的辦法。需要用戶先正常消費，寫完好評后商家做退單處理，相當于給報銷費用。但退單多了，可能會讓平臺懷疑是商家請人刷單�，F(xiàn)在的做法是先消費、寫好評，再由營銷公司來報銷。要是趕上月底、過年，可能得好幾天甚至一個月才能拿回來錢。” 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 網(wǎng)紅餐廳 |
