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好評全靠刷？最近，百余家網(wǎng)紅餐廳花錢刷好評的消息被曝光后，引發(fā)關(guān)注。“只需要三個月，就能讓你的店在商圈排進(jìn)前五”“一個月花8000元，你的店在當(dāng)?shù)匕駟沃械奈恢每隙ǹ壳?rdquo;……你打卡的網(wǎng)紅餐廳可能是花了錢才出現(xiàn)在你眼前，刷好評、買銷量已經(jīng)成為餐飲點(diǎn)評行業(yè)里的一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈。
這條產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)侨绾涡纬傻哪�？首先，有需求�，F(xiàn)如今，對于消費(fèi)者來說，他人的關(guān)注、評價(jià)以及商家評級成為購物、消費(fèi)的重要參考。評價(jià)越好，意味著越能獲得注意力資源，培養(yǎng)潛在消費(fèi)群體，促成現(xiàn)實(shí)消費(fèi)，攫取經(jīng)濟(jì)利益。由此，不難理解有的商家為何會花錢找人刷好評，只因有利可圖。其次，有“供給”。在網(wǎng)絡(luò)平臺上不乏提供刷單、刷好評服務(wù)的店鋪，亦有不少招募“點(diǎn)評寫手”的帖子，還有用戶利用自身的會員等級有償寫優(yōu)質(zhì)評價(jià)。其中，第三方運(yùn)營公司、中介平臺成為這條灰產(chǎn)鏈上連接供需雙方的關(guān)鍵，一邊從有需求的商家那里“接單”，一邊再“派單”給刷評寫手，甚至還為此衍生出一套“組合打法”，從曝光量、訪客收藏、用戶評價(jià)等多方面入手，整套流程銜接緊密，“一氣呵成”。更可怕的是，還有商家表示被刷單團(tuán)隊(duì)惡意差評威脅。
眾所周知，市場經(jīng)濟(jì)是法治經(jīng)濟(jì)。愈演愈烈的刷評行為，不僅讓消費(fèi)者“很受傷”，也可能反傷商家自身�；ㄥX刷出來的虛假好評和銷量，不僅欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者，也破壞了商業(yè)生態(tài)，對于遵守規(guī)則的商家來說十分不公平�？克⒑迷u營造出的繁榮假象，就像泡沫，一戳就破。當(dāng)市場秩序、商業(yè)生態(tài)被破壞，身處其中的商家、消費(fèi)者都無法獨(dú)善其身。
同時(shí)，給商家刷單很有可能落入詐騙的陷阱，而就刷單本身來說，其行為也是嚴(yán)重有違誠信的。對于商家來說，如果商品服務(wù)質(zhì)量不過硬，即便靠“刷好評”掙來“一錘子買賣”，終究無法長久�？績�(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)贏得消費(fèi)者，才是商家發(fā)展的正道。而從長遠(yuǎn)來看，在技術(shù)加持下，隨著監(jiān)管打擊力度的加大，刷評最終“刷掉”的必然是消費(fèi)者的信任和商家的信用及“錢途”。
來源：廣州日報(bào) 張冬梅
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