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廣告宣傳圖片很豐滿
到手實(shí)物卻很骨感
麥當(dāng)勞新推出的肉夾饃
近日因“肉量”與廣告圖片不符
被吐槽上了熱搜
網(wǎng)友吐槽
麥當(dāng)勞的肉夾饃
“就像抹了點(diǎn)辣子醬”
1月13日，麥當(dāng)勞推出新品“金招牌肉夾饃”，就是這款新品遭到了眾多消費(fèi)者吐槽。記者在消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)展示的實(shí)物圖片中看到，兩片薄薄的饃片中夾了些許的肉絲，網(wǎng)友調(diào)侃“就像抹了點(diǎn)辣子醬”。
而麥當(dāng)勞官方發(fā)布的產(chǎn)品海報(bào)圖上，肉夾饃的肉餡滿滿，非常的扎實(shí)，讓人垂涎欲滴。
《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者了解到，麥當(dāng)勞這款“金招牌肉夾饃”屬于新年限定產(chǎn)品，只售賣(mài)24天，僅在早餐時(shí)段供應(yīng)。記者還注意到，在宣傳海報(bào)最下面有幾行非常小的字寫(xiě)到，“食品及包裝以實(shí)物為準(zhǔn)，圖片僅供參考”，如不仔細(xì)查看，消費(fèi)者一般很難發(fā)現(xiàn)。
這限量款肉夾饃
到底長(zhǎng)啥樣
記者下單現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)
1月19日早，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者在北京航天橋通過(guò)麥當(dāng)勞微信小程序下單了“金招牌肉夾饃組合”，套餐價(jià)格9元，套餐包括肉夾饃一個(gè)、豆?jié){一杯。片刻等待后，記者在餐廳柜臺(tái)拿到了肉夾饃。到手的肉夾饃雖不像之前網(wǎng)友吐槽的肉醬量那么少，但也確實(shí)和宣傳圖片上的肉夾饃有明顯的出入。
當(dāng)記者向店員表示，肉夾饃里的肉醬太少時(shí)，店員向記者致歉，并主動(dòng)表示可以更換一個(gè)新的。
隨后，記者向該店員詢問(wèn)肉醬是否有規(guī)定的添加克數(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，店員表示，公司有統(tǒng)一的添加標(biāo)準(zhǔn)，并向記者展示了盛肉醬的勺子，表示這一勺子就是一個(gè)肉夾饃里添加的標(biāo)準(zhǔn)肉醬量。
該店員還解釋，可能由于不同店員盛法之間的差異，導(dǎo)致個(gè)別肉夾饃會(huì)出現(xiàn)肉醬比較少的情況，但都可以向店員要求更換。
法律專家分析認(rèn)為
麥當(dāng)勞肉夾饃宣傳
可能還不構(gòu)成虛假宣傳
但也屬于是明顯不符
建議商家公示原材料及份量
針對(duì)麥當(dāng)勞肉夾饃遭吐槽一事，北京市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益法律專業(yè)委員會(huì)主任、北京天霜律師事務(wù)所合伙人蘆云律師接受了《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者的采訪。
“麥當(dāng)勞這次的肉夾饃宣傳，可能還不構(gòu)成虛假宣傳，但至少也屬于是明顯不符。”蘆云分析認(rèn)為，廣告宣傳圖片與實(shí)物不符這種現(xiàn)象，其實(shí)在很多商品領(lǐng)域里都存在，在實(shí)踐中不是特別好判斷。“什么樣的宣傳屬于夸大甚至虛假，難以設(shè)定一個(gè)固定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，但是可以用公眾的普遍認(rèn)識(shí)來(lái)進(jìn)行判定。”
“從經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)講，如果廣告宣傳與實(shí)物相差懸殊，甚至涉嫌虛假宣傳的話，實(shí)際上商家不僅達(dá)不到營(yíng)銷(xiāo)的目的，反而會(huì)對(duì)其口碑產(chǎn)生負(fù)面影響。”蘆云建議，希望經(jīng)營(yíng)者像有些餐飲企業(yè)那樣，把每一道菜品的原材料、克數(shù)進(jìn)行公示，讓消費(fèi)者對(duì)商品信息更加了解，切實(shí)保障消費(fèi)者的知情權(quán)，也就能避免產(chǎn)生不必要的負(fù)面影響。
“商家在做好廣告宣傳的同時(shí)，能夠進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，做好每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，這樣才能真正贏得消費(fèi)者青睞和信任。”蘆云說(shuō)。
來(lái)源：中國(guó)消費(fèi)者報(bào) 李曉雨
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