舉例來(lái)說(shuō)，學(xué)而思網(wǎng)校在保持課程時(shí)間、課程教師、課程內(nèi)容不變的情況下，從線下小班均轉(zhuǎn)化為線上小班，以“線上互動(dòng)直播模式”進(jìn)行授課。整體線上大班迅速應(yīng)對(duì)，開通全國(guó)免費(fèi)直播，每天早上8點(diǎn)到晚上10點(diǎn)進(jìn)行。并且宣布疫情結(jié)束前，全國(guó)所有教培機(jī)構(gòu)都可以免費(fèi)試用直播云的線上教學(xué)系統(tǒng)。
新東方在線為全國(guó)中小學(xué)用戶免費(fèi)提供100萬(wàn)份春季班直播課程，兩天累計(jì)報(bào)名人數(shù)就達(dá)到80萬(wàn)人，并與2月7日起正式開課。1月22日至2月16日期間，通過(guò)騰訊課堂線上上課的總時(shí)長(zhǎng)超過(guò)3800萬(wàn)小時(shí)。
我們預(yù)計(jì)，主要地區(qū)的在線教育普及率有望從目前的不足20%快速提升至接近100%，并繼續(xù)向三四線城市加速下沉。
▼各家機(jī)構(gòu)積極響應(yīng)停工不停學(xué)，推出線上免費(fèi)課程
數(shù)據(jù)來(lái)源：公司官網(wǎng)，國(guó)泰君安證券研究
3、在線醫(yī)療：迎來(lái)真正的發(fā)展黃金期。
疫情蔓延使在線醫(yī)療行業(yè)迎來(lái)大發(fā)展，遠(yuǎn)程診療、互聯(lián)網(wǎng)診療受到消費(fèi)者真正意義上的重視，目前3%的滲透率提升空間巨大。
▼在線醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模仍在高速增長(zhǎng)
資料來(lái)源：健康界，國(guó)泰君安證券研究
因?yàn)樾鹿诓《镜膹?qiáng)傳染性，很多慢性病患者不敢去醫(yī)院，怕被傳染，而醫(yī)院因?yàn)槿狈Ψ雷o(hù)服等耗材，很多直接關(guān)閉了門診。在這種狀態(tài)下，慢病患者怎么復(fù)診開藥成了問(wèn)題，所以我們看到衛(wèi)健委四天內(nèi)兩次發(fā)文鼓勵(lì)在線醫(yī)療，本次疫情客觀上極大地推升了在線醫(yī)療的需求。
根據(jù)2月21日動(dòng)脈網(wǎng)組織的在線醫(yī)療交流活動(dòng)披露的數(shù)據(jù)，春雨醫(yī)生從大年三十開始，一直到正月十五，在線問(wèn)診數(shù)據(jù)每天都是呈現(xiàn)幾何倍數(shù)增加；做醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化業(yè)務(wù)的卓健，春節(jié)期間花了一個(gè)多月給全國(guó)五百多家醫(yī)院上了發(fā)熱門診在線服務(wù)系統(tǒng)，其他的心理門診，普通門診系統(tǒng)加起來(lái)有三百多家醫(yī)院的量，全程的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上了二三十家系統(tǒng)。
正常情況下，老百姓是生病了才會(huì)去醫(yī)院，所以在線醫(yī)療很難像游戲、外賣等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用那么高頻。低頻問(wèn)題解決有一些探索，第一個(gè)是從低頻需求里面尋找高頻，比如春雨探索的母嬰、兒童，這些是階段性高頻；第二個(gè)是聚合低頻成為高頻，醫(yī)院里面一半以上的門診是去開藥，這些可以用互聯(lián)網(wǎng)的方式解決，聚合起來(lái)以后量就大了。
我們認(rèn)為，疫情過(guò)后，大部分的醫(yī)療需求仍然會(huì)回歸線下，留存率需要持續(xù)跟蹤，但是疫情帶來(lái)的用戶認(rèn)知的提升不可逆轉(zhuǎn)，在線醫(yī)療行業(yè)的景氣度因此提升是客觀事實(shí)，仍會(huì)有一部分消費(fèi)者繼續(xù)使用在線醫(yī)療服務(wù)。
4、在線購(gòu)物：生鮮電商爆發(fā)式增長(zhǎng)。
目前家電、服裝等標(biāo)品的電商滲透率較高，而生鮮、零食等非標(biāo)品的線上滲透率仍較低。我們認(rèn)為，從標(biāo)品到非標(biāo)品，疫情將加速電商滲透率持續(xù)提升。
截至2020年2月6日，京東到家日活突破100萬(wàn)，盒馬、叮咚買菜突破40萬(wàn)，且每日新增用戶還在不斷增加。
▼春節(jié)疫情下
生鮮APP需求旺盛、增長(zhǎng)迅猛
數(shù)據(jù)來(lái)源：Mob研究院，億邦動(dòng)力網(wǎng)，財(cái)經(jīng)涂鴉，國(guó)泰君安證券研究
考慮到國(guó)內(nèi)人口基數(shù)大，生鮮電商市場(chǎng)可滲透空間充足，未來(lái)有望持續(xù)維持高增長(zhǎng)。
6、在線辦公：疫情中近兩億人遠(yuǎn)程辦公，使用習(xí)慣初步培養(yǎng)。
2003年非典爆發(fā)，政府部門和各部委要求在家辦公不得出差，成為上一代傳統(tǒng)視頻會(huì)議行業(yè)爆發(fā)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。以音視頻會(huì)議系統(tǒng)及解決方案提供商寶利通為例，2003年大中華區(qū)收入增長(zhǎng)70%+，所有渠道賣斷貨、供不應(yīng)求。
延伸閱讀：疫情中的復(fù)工季，遠(yuǎn)程辦公能大顯神威嗎？
我們認(rèn)為，此次新型肺炎疫情相比03年非典影響范圍更大，對(duì)中國(guó)企業(yè)和員工未來(lái)的辦公方式造成深遠(yuǎn)影響，持續(xù)催化和加速整個(gè)遠(yuǎn)程辦公市場(chǎng)。
根據(jù)調(diào)研顯示，疫情期間，有81%的公司全員在家辦公，18.9%的公司指定某些部門和分支機(jī)構(gòu)實(shí)施在家辦公策略。全國(guó)員工遠(yuǎn)程辦公中有37.3%的人仍在異地未歸，另有62.8%的員工返回工作城市并依照當(dāng)?shù)卣罹蛹肄k公。
而超過(guò)28天的遠(yuǎn)程辦公期將幫助員工乃至公司培養(yǎng)遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)品的使用習(xí)慣，使遠(yuǎn)程辦公不再僅為解疫情之難，而成為未來(lái)真正滲透到各行各業(yè)的正常工作形式。
▼疫情期間，全國(guó)企業(yè)復(fù)工形態(tài)
&疫情期間，全國(guó)員工遠(yuǎn)程辦公現(xiàn)狀
數(shù)據(jù)來(lái)源：T研究，國(guó)泰君安證券研究
未來(lái)遠(yuǎn)程辦公無(wú)疑會(huì)成為人們生活中重要的一部分，只要服務(wù)跟得上、用戶體驗(yàn)好，視頻會(huì)議、語(yǔ)音通話、文件共享等在線辦公方式會(huì)被市場(chǎng)更廣泛接受。
7、在線賣房、賣車：線上化銷售成為新趨勢(shì)。
過(guò)去很難在網(wǎng)上售賣的商品如房地產(chǎn)、汽車，因?yàn)橐咔橛绊懢用裢獬�，消費(fèi)場(chǎng)景“被迫”線上化，反倒推動(dòng)了消費(fèi)者教育和接受程度提升。
以房地產(chǎn)為例，受疫情影響，房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目停工、建筑工人復(fù)工遇阻、售樓處銷售業(yè)務(wù)叫停等，線上看房、VR看房成為各大房地產(chǎn)企業(yè)特殊時(shí)期的選擇。
恒大集團(tuán)于2月13日率先全面實(shí)施網(wǎng)上銷售，引入包括“24小時(shí)在線看房”、“720°VR實(shí)景展示”等模式，目前線上銷售可完成在線交材料、在線驗(yàn)資、在線選房、在線交易等購(gòu)房流程。短短三天時(shí)間，消費(fèi)者認(rèn)購(gòu)恒大房屋4.75萬(wàn)套，相當(dāng)于房屋的總價(jià)值約580億元，全國(guó)600多個(gè)樓盤均有認(rèn)購(gòu)，其中最高的一個(gè)樓盤認(rèn)購(gòu)870套。
▼線上售房可完成
在線選房、在線交易等購(gòu)房流程
數(shù)據(jù)來(lái)源：小數(shù)點(diǎn)資訊
與之類似，各大車企也紛紛布局直播或其它線上舉措，如VR看車、在線訂購(gòu)、試駕上門體驗(yàn)等，吸引消費(fèi)者購(gòu)車，直播間部分車型價(jià)格低于官方指導(dǎo)價(jià)，給出較大優(yōu)惠力度。
▼眾多車企受疫情影響
開始開放線上服務(wù)
數(shù)據(jù)來(lái)源：蓋世汽車網(wǎng)，搜狐汽車，國(guó)泰君安證券研究
04
總結(jié)：
疫情重塑消費(fèi)習(xí)慣
在這場(chǎng)疫情戰(zhàn)爭(zhēng)尚未結(jié)束的此時(shí)，悲觀者看到的是消費(fèi)行業(yè)在持續(xù)的受到?jīng)_擊，而樂(lè)觀者看到的是中長(zhǎng)期消費(fèi)習(xí)慣變遷帶來(lái)的各種機(jī)會(huì)。
回顧2003年非典疫情，結(jié)束后身處變革臨界點(diǎn)的中國(guó)零售業(yè)順勢(shì)開啟了電商時(shí)代，淘寶京東迅速崛起。而此次疫情影響更加深遠(yuǎn)，也必定會(huì)為消費(fèi)行業(yè)帶來(lái)更多新的機(jī)遇。
以上內(nèi)容節(jié)選自國(guó)泰君安證券已經(jīng)發(fā)布的研究報(bào)告《疫情重塑消費(fèi)習(xí)慣——消費(fèi)大組專題研究報(bào)告》及公開信息，具體分析內(nèi)容（包括風(fēng)險(xiǎn)提示等）請(qǐng)?jiān)斠娡暾鎴?bào)告。若因?qū)?bào)告的摘編產(chǎn)生歧義，應(yīng)以完整版報(bào)告內(nèi)容為準(zhǔn)。
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