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根據(jù)搜索的關(guān)鍵字，快速識別用戶查詢意圖，為買方用戶提供所需產(chǎn)品及相應(yīng)供應(yīng)商；而在商品的查詢、檢索過程中，人工智能技術(shù)還可根據(jù)其歷史訂單和企業(yè)能力，匹配所需產(chǎn)品，提高信息查詢及檢索的響應(yīng)準確率。
雖然距離雙十一還有大半個月，但10月21日凌晨，相信很多人都還在買買買。今年，各電商平臺推出搶購+預(yù)付定金的模式，21日搶購的商品只需付定金，11月11日付完尾款即可。電商平臺推送的各類商品，仿佛各個都是你的“心頭好”，簡直讓人無法選擇，電商平臺如此懂你，怎能不讓人“剁手”。
在這些推送的背后是基于客戶行為大數(shù)據(jù)的精準營銷服務(wù)體系。隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代已逐漸升級為“智能+”時代。人工智能成為新一輪科技革命的核心驅(qū)動力，在金融、商業(yè)等領(lǐng)域，智能營銷成為快速發(fā)展的熱點之一。
數(shù)據(jù)是開展智能營銷的基礎(chǔ)
當前，銷售市場正從賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，有效需求不足給企業(yè)帶來了諸多挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)營銷所面臨的最大挑戰(zhàn)是，獲客成本不斷攀升、難度日益提升，企業(yè)的業(yè)務(wù)增長模式不能簡單停留在依靠獲得更多新客戶的層面上。如何增強客戶黏性，提高“客戶終生價值”，使客戶價值遠大于營銷成本成為企業(yè)必須要思考的問題。
中國工程院院士、合肥工業(yè)大學(xué)教授楊善林說，智能營銷不是簡單地將現(xiàn)有人工智能技術(shù)應(yīng)用到營銷中，而是在現(xiàn)有技術(shù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合營銷需求，對人工智能進行相應(yīng)的再創(chuàng)造。
在傳統(tǒng)營銷模式下，買方用戶購買意圖只能通過與營銷員溝通獲取，非�？简灎I銷員的能力以及對業(yè)務(wù)的熟悉程度，再加上傳統(tǒng)線下營銷投入大、成本高、溝通困難等問題，使供需雙方難以快速達成交易意向。于是，針對傳統(tǒng)模式企業(yè)營銷痛點，已經(jīng)有部分企業(yè)利用人工智能技術(shù)，推出云端智能營銷平臺，通過聚合平臺內(nèi)的企業(yè)、產(chǎn)品、需求等數(shù)據(jù)，建立能力和畫像模型，實現(xiàn)對供應(yīng)商、營銷員、買方用戶的精準匹配，用戶的需求洞察和意圖識別等。
目前，智能營銷主要有兩大途徑，一是技術(shù)輸出型，提供方主要為云服務(wù)商和人工智能公司，其中云服務(wù)商通過集成人工智能公司的算法能力，向用戶輸出基于云平臺的標準化服務(wù)，而人工智能公司交付給用戶的解決辦法多為定制類項目，解決用戶個性化需求，這也是其主要的收入來源；二是經(jīng)驗輸出型，由成熟的品牌銷售商提供解決辦法，試圖將品牌自身多年運營經(jīng)驗和新技術(shù)融合，向中小微商家輸出，優(yōu)化其運營模式。兩種途徑出發(fā)點不同，但最終都是將算法與行業(yè)經(jīng)驗融合，向產(chǎn)出可執(zhí)行方案的方向發(fā)展，在實際場景中不斷試錯是達到該目標的主要方法。
因此，真實有效的數(shù)據(jù)被認為是智能營銷得以開展的基礎(chǔ)。嘉實基金總經(jīng)理經(jīng)雷把智能營銷分成三個層次，底層是一個多維的數(shù)據(jù)，包括傳統(tǒng)數(shù)據(jù)、另類數(shù)據(jù)及其的應(yīng)用，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)加上新科技的輔助，能做到一個更全面和更前瞻性的數(shù)據(jù)跟蹤；底層之上是在數(shù)據(jù)的支持下，基本面邏輯和知識的突破，包括人對事物認知的深度、價值觀和標準，決定了基本面框架是否完善和具有前瞻性；最后，將底層和上層結(jié)合起來，再輔以機器學(xué)習，讓機器學(xué)習輔助人的決策，做到?jīng)Q策的有效性和紀律性，防止人的喜怒哀樂影響投資決策等。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 智能營銷 |
