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北京6月19日電，網(wǎng)上點的外賣菜品食材有問題，上門投訴竟找不到實體店，原來是藏身民房內(nèi)的“幽靈外賣”；只提供身份證、銀行卡信息，就能在外賣平臺成功上線一家“黑餐館”……
《工人日報》記者楊召奎 日前采訪發(fā)現(xiàn)，近年來，網(wǎng)絡(luò)餐飲市場發(fā)展迅猛，滿足了人們多樣化消費需求。但在消費擴(kuò)張的背后，無實體店鋪、無工商營業(yè)執(zhí)照、無餐飲服務(wù)許可證的“幽靈外賣”以及帶來的食品衛(wèi)生安全問題一直困擾著消費者、監(jiān)管者，也困擾著行業(yè)自身。
“幽靈外賣”威脅“舌尖安全”
今天，北京市食品藥品安全法治研究會、北京陽光消費大數(shù)據(jù)研究院、消費者網(wǎng)等機(jī)構(gòu)在京聯(lián)合發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)餐飲消費維權(quán)輿情數(shù)據(jù)報告（2018-2019）》（以下簡稱《報告》）顯示，2018年，我國網(wǎng)絡(luò)餐飲收入高達(dá)4712億元，占到全國餐飲業(yè)收入的10.6%，網(wǎng)絡(luò)餐飲用戶規(guī)模約3.6億人。
雖然食品安全勢態(tài)總體較好，但從消費輿情來看，輿論對于事關(guān)3億人“舌尖安全”的外賣行業(yè)仍有諸多不滿。
據(jù)北京陽光消費大數(shù)據(jù)研究院統(tǒng)計，2018年1月1日至2019年6月16日共監(jiān)測到136561條網(wǎng)絡(luò)餐飲（外賣）輿情信息，其中正面評價消息32708條，占比23.95%；差評消息52836條，占比38.69%。
輿情數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)餐飲消費維權(quán)問題主要集中在食品衛(wèi)生安全、不正當(dāng)競爭、套證或假證經(jīng)營、訂單配送問題、侵犯個人隱私、外賣員素質(zhì)參差不齊、消費者維權(quán)舉證難等7個方面。
其中，關(guān)于食品衛(wèi)生安全、不正當(dāng)競爭、套證或假證經(jīng)營的關(guān)注度較高，依次排在前三位，特別是沒有實體店鋪、沒有工商營業(yè)執(zhí)照、沒有餐飲服務(wù)許可證的“幽靈外賣”備受質(zhì)疑。
“黑餐館”凸顯外賣平臺審查短板
近年來，針對網(wǎng)絡(luò)餐飲消費存在的問題，有關(guān)部門明顯加大了監(jiān)管和處罰力度。市場監(jiān)管總局除了加強日常監(jiān)管，還專門開展網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全專項檢查，嚴(yán)厲打擊各類違法行為。各地市場監(jiān)管部門也紛紛通過排查、約談、巡查、抽檢和宣教等手段，對網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)問題加大監(jiān)管力度。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 外賣 |
