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近日，亞馬遜宣布將關(guān)閉在美外賣業(yè)務(wù)，在此之前，亞馬遜曾關(guān)閉了在倫敦的外賣業(yè)務(wù)。亞馬遜作為全球最大的電商企業(yè)，一直以來致力于業(yè)務(wù)拓展，外賣業(yè)務(wù)正是其試水之一，但從結(jié)果來看其表現(xiàn)并不算好。
無獨有偶，中國最大的電商公司阿里巴巴也在大力發(fā)展外賣業(yè)務(wù)，旗下餓了么最近發(fā)展的如火如荼，但從財報表現(xiàn)來看，卻遠遠落后最大的競爭對手美團。中美兩大電商巨頭的外賣業(yè)務(wù)似乎都不順利。
01
亞馬遜放棄直接運營外賣業(yè)務(wù)
餓了么拖累阿里巴巴財報表現(xiàn)
亞馬遜曾于2015年推出Amazon Restaurants業(yè)務(wù)，這項服務(wù)允許Prime會員通過Amazon Restaurants網(wǎng)站或Prime Now購物應(yīng)用程序獲得送貨上門的服務(wù)。亞馬遜原本計劃將此項計劃拓展到二十多個城市，其中包括倫敦和美國大部分中心城市。
但不久前亞馬遜發(fā)言人表明，將計劃于6月24日關(guān)閉在美國的Amazon Restaurants業(yè)務(wù)。在此之前，亞馬遜還計劃將于6月14日關(guān)閉于2016年推出的工作午餐外賣服務(wù)——Daily Dish
不有意思的是，在關(guān)閉這個外賣服務(wù)之前，亞馬遜剛剛領(lǐng)投了英國食品配送創(chuàng)企Deliveroo規(guī)模為5.75億美元的融資�？瓷先嗰R遜并沒有全面退出外賣業(yè)務(wù)，只不過是換了一個打法，放棄了自己經(jīng)營外賣服務(wù)，而是選擇隱居幕后通過投資的方式繼續(xù)參與外賣競爭，但這也等于承認了亞馬遜做不好外賣業(yè)務(wù)。
亞馬遜的外賣業(yè)務(wù)表現(xiàn)不好，阿里巴巴在外賣市場上的表現(xiàn)同樣也不及預(yù)期，雖然阿里巴巴收購餓了么之后頻頻推出各種活動，還投入大量資金進行補貼，但從營收和市場占有率來看，餓了么的市場份額難以匹敵美團，而阿里巴巴長期對餓了么的投資也影響了自身的財報表現(xiàn)，導致營銷費用上漲，利潤率下降。
據(jù)阿里巴巴財報顯示，阿里巴巴營業(yè)成本為556.1億元，占總收入的60%。對此阿里巴巴表示成本增加的主要原因之一就是餓了么。此外，阿里巴巴的銷售和營銷費用也從去年的7.64億元上升到9.65億元。受餓了么影響，阿里巴巴利潤率從43%下降至35%。
阿里巴巴給了餓了么高額投資，但餓了么帶給阿里巴巴的營收卻遠遠無法彌補阿里巴巴激增的成本。根據(jù)阿里巴巴發(fā)布的2019財年財報數(shù)據(jù)表明，餓了么及口碑收入僅為52.66億元。
實際上，餓了么的收入增長及其有限，從2018年第三季度到2019年第一季度，阿里巴巴取得的本地客戶服務(wù)收入分別為50.21億元、51.59億元和52.66億元。而從美團同期財報數(shù)據(jù)來看，其2019年第一季度餐飲外賣收入為107.06億元，相當于餓了么及口碑收入之和的兩倍。
02
電商巨頭圍繞外賣梳理生活服務(wù)市場
借此實現(xiàn)線上與線下的結(jié)合
不管是亞馬遜還是阿里巴巴似乎都不約而同的選擇了外賣來實現(xiàn)線上與線下的結(jié)合，這一切背后并非偶然。
外賣作為物流的最后一公里，對于當?shù)厣罘⻊?wù)市場有著重要的影響。電商可以通過外賣進一步深入當?shù)氐纳罘⻊?wù)市場，電商作為生活服務(wù)之一，雖然一直深耕線上，但隨著線上紅利的逐漸消失，人們越來越重視線下生活品質(zhì)，電商想要通過外賣服務(wù)整合線上和線下資源就不奇怪了。
而且，通過外賣市場，電商還可以發(fā)展B端用戶，將商家市場作為潛在的合作伙伴，為未來互聯(lián)網(wǎng)線下服務(wù)提前布局。另外，外賣APP還可以作為電商的流量入口之一，不僅可以為電商提供天然的推薦廣告位，還可以實現(xiàn)活動聯(lián)動，促進電商的進一步發(fā)展。
最后，外賣還可以進一步延伸成同城物流，圍繞外賣業(yè)務(wù)構(gòu)建各種配送服務(wù)。對于最后一公里的理解各方不盡相同，但無論如何物流都是最后一公里的代表之一。電商與物流關(guān)系密切，亞馬遜，阿里巴巴等都有自身的物流服務(wù)，若是能夠?qū)⑼赓u發(fā)展為同城物流，將會進一步方便用戶網(wǎng)上購物，提高電商的用戶粘性 。
當然，巨大的外賣市場也是巨頭入場的重要原因之一，但從根本上說，電商巨頭入局外賣行業(yè)，主要是為了將外賣業(yè)務(wù)與自身的電商業(yè)務(wù)相結(jié)合，實現(xiàn)線上與線下服務(wù)的整合，增強與線下商家的聯(lián)系，甚至進一步發(fā)展同城物流。 共2頁 [1] [2] 下一頁 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 外賣 |
