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買了促銷的商品卻被告知“無貨”怎么辦?官方回應

  標著“打5折”的商品是真的降價嗎?買了促銷的商品卻被告知“無貨”怎么辦?國家市場監(jiān)管總局起草的《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定(征求意見稿)》(以下簡稱《意見稿》)昨天起開征民意,《意見稿》對上述相關問題作出了明確規(guī)定。

  《意見稿》指出,規(guī)定所稱的經營者,是指從事生產、經營商品或者提供有償服務的法人、其他組織和個人。經營者通過電子商務、電話購物、電視購物等方式銷售商品或者提供服務的,可以通過網絡頁面、電子文檔、電話語音、視頻或者其他方式進行明碼標價。為經營者提供交易場所的賣場、商場、市場以及電子商務平臺經營者等市場主體應當配合市場監(jiān)督管理部門對相關經營者的明碼標價行為進行監(jiān)管。

  在促銷行為規(guī)范方面,《意見稿》提到,經營者開展價格促銷活動,其標示價格促銷信息應當真實準確、清晰醒目,不得使用欺騙性、誤導性的語言、文字、數字、圖片或者視頻等。

  經營者開展價格促銷活動有附加條件或者期限的,應當顯著標明條件或者期限。價格促銷僅涉及部分商品或者服務的,經營者不得標示對全部商品或者服務都開展價格促銷。經營者無法確保價格促銷涉及的商品有足量備貨的,應當特別提示,否則不得以無貨為由拒絕履行價格優(yōu)惠承諾。

  經營者對外宣稱折價、降價的,應當標明或者通過其他方便消費者認知的方式表明折價、降價的計算基礎;否則,其折價、降價應當以同一經營者在同一經營場所內,在本次促銷活動前7日內最低成交價格為計算基準價格。如果前7日內沒有交易的,折價、降價應當以本次促銷活動前最后一次交易價格為計算基準價格。

  來源:北京青年報 記者  孟亞旭

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