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公司總部員工現(xiàn)場登記退款用戶申請
12月3日下午，北青報記者趕往途歌APP運營方北京途歌科技有限公司所在地實地探訪。彼時，公司已經(jīng)集中了20多名前來討還押金的途歌用戶。通過交談，北青報記者了解到，這些客戶都是從下午1點開始就等在公司門口，大家提交退押金申請的時間從半個月到兩個多月不等。除此之外，現(xiàn)場還有一名自稱為途歌公司提供汽車租賃的供應商代表，正在對現(xiàn)場狀況進行拍攝。據(jù)其稱，他所在公司此前曾租給途歌公司70輛小轎車，目前還有100多萬元貨款未結(jié)清，因此公司特別派了法務人員前往現(xiàn)場了解情況。
北青報記者注意到，途歌公司前臺存放了五六張專門用來登記用戶信息的A4紙，每頁可登記29條用戶信息。但在登記前，公司工作人員會要求用戶打開手機APP界面，以證明自己確為該公司用戶。工作人員聲稱，凡在現(xiàn)場進行登記的用戶，均可在第二天下午6點之前收到退款。但這一說法并未得到現(xiàn)場用戶的認可，很快就有用戶提出，希望公司能于當天退款，或出具蓋有公章的書面保證函，但均被拒絕。
據(jù)現(xiàn)場工作人員透露，當天前往公司的用戶數(shù)量 “算是這些天里最多的了”，在記者趕到之前已經(jīng)有不少前來討還押金的用戶先行離開。除此之外，每天打電話申請退款的用戶數(shù)量更多，“一天的電話工作記錄就有5000條之多，有很多用戶都是多次打來電話”。
公司稱運營正常 正處理退款申請
3日下午5時30分左右，途歌公司法定代表人王利峰出現(xiàn)在其辦公室，并與現(xiàn)場用戶進行了溝通。王利峰稱，公司目前運營正常，已經(jīng)在積極地、分批地處理用戶的退款申請，并重申在場的用戶會在第二天下午6點之前收到退款。
北青報記者隨后以消費者身份向其咨詢了押金用途，對此，王利峰表示，公司收到的所有押金是�？顚Ｓ�，之前來公司要求退還押金的用戶均已收到了退款。至于為何運營良好，押金退還卻一拖再拖，王利峰并未回應。下午6點10分左右，王利峰駕車離開了公司，等待許久的用戶們也陸續(xù)離開。
12月4日，北青報記者嘗試以記者身份聯(lián)系了途歌公司，但被客服人員告知，客服無權(quán)接受采訪，而其提供的市場部工作電話始終無人接聽。
來源：北京青年報 記者 孔令晗 實習生 施世泉 任英楠 共2頁 上一頁 [1] [2] 押金難退 專利糾紛 途歌公司再遇風波 TOGO途歌頻遭投訴“退款難” 共享汽車也要涼了？ 共享汽車退押金一波三折 途歌千萬美元融資難解渴？ 途歌被曝撤出南京市場 運維墊付逾20萬沒著落 共享汽車品牌途歌大撤退 搜索更多: 途歌 |
