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陜西王先生最近兩個月為他的車子煩惱不已。
事情是這個樣子，2013年10月9日王先生購買了一款2013款2.7五座紫金版的漢蘭達汽車，開了將近兩年，2015年8月份他發(fā)現(xiàn)此車車速在60邁至120邁的區(qū)間里，發(fā)動機轉(zhuǎn)速在2000左右正常行駛的時候，車子轉(zhuǎn)速表上下來回跳動，同時車子自動加減速。
2015年10月份王先生把車開到4S店進行維修，等了十幾天，4S店確定車子是變速箱出廠質(zhì)量問題，免費給車子更換了變速箱里面的變速箱閥體和變距器。交車的時候車子問題解決了，可是到了今年2月份同樣的問題又發(fā)生了。
漢蘭達變速箱反復維修
王先生也不明白是什么原因，在網(wǎng)上跟其他車友相互聊天了解情況，一些車主反映廠家也找不到原因，時間長了變速箱會徹底壞掉，掛到D檔都不會走。
今年9月份，王先生把車開到湖北省的4S店來處理，考慮著當?shù)?S店技術(shù)應該能先進一點，或許能從根本上解決車子變速箱的問題。
王先生說：“湖北4S店的技術(shù)總監(jiān)在高速上開車測試了幾次，之后把測試的數(shù)據(jù)流跟轉(zhuǎn)速表跳動的視頻發(fā)給廣汽豐田廠家，廠家技術(shù)部門分析還是變速箱的質(zhì) 量問題，說是換變速箱閥體和變距器，再分解開整個變速箱清洗一下可能就會好，可是同樣的問題換同樣的配件，只是交車時好了，短時間又會出現(xiàn)這個癥狀。”
王先生告訴中國質(zhì)量萬里行：“希望廠家確定是變速箱的問題的話，能給車子更換變速箱總成，不要一直換這兩個配件，因為車子到10月9日就滿三年，即將超過質(zhì)保范圍了，萬一交車時好了，可沒多久再出現(xiàn)同樣的問題，到那時廠家不負責該怎么辦？”
“實際廠家也沒有找到病根，用排除的方式拿我的車做實驗。廠家負責人一再告訴我這次他們會安排4S店進行認真處理，絕對不會再出現(xiàn)問題了。”王先生心 里還是有些擔心。他要求廠家給更換的零件延長質(zhì)保期，廠家并不答應，只能按照他們的維修方式處理。無奈之下，王先生只好把車放到4S店里，4S店的維修人 員同樣還是更換了變速箱閥體和變距器。
在9月20日，4S店交車的時候問題解決了，王先生發(fā)現(xiàn)確實沒有那種癥狀了�？烧l想到10月1日的時候，問題又出現(xiàn)了，再次開回4S店，4S店主管試車后也確認問題又存在了。王先生又再次聯(lián)系廠家客服說明情況等待回復。
王先生說：“還好是10月1日發(fā)現(xiàn)又出問題了，比如9日以后出現(xiàn)問題，試想廣汽豐田廠家會不會直接來一句你的車脫保了呢？可質(zhì)保期之內(nèi)變速箱發(fā)生同樣的問題三次，兩次更換同樣配件，換上去的配件馬上又壞掉，沒有找到真正問題所在，廣汽豐田廠家不能這樣糊弄我��？”
據(jù)王先生前幾日得到的回復：“廠家技術(shù)部門經(jīng)過重新測量數(shù)據(jù)流，確定還是變速箱的問題，跟沒有修之前是一模一樣的數(shù)據(jù)，可能他們還是找不到出現(xiàn)問題的原因，準備給車子更換變速箱總成。”
王先生再次提出變速箱延長質(zhì)保，因為擔心更換變速箱以后萬一這個問題同樣存在就要自費維修。截止發(fā)稿前，廠家并沒有給王先生明確的答復。
很多消費者都會碰到跟王先生類似的情況，特別是車子即將過�；蛘弑�(nèi)問題一直修不好拖到質(zhì)保期，據(jù)中國質(zhì)量萬里行消費投訴平臺統(tǒng)計，今年1月至9月，收到消費者投訴延保問題有74例。大部分消費者碰到的主要阻礙還是存在于廠家與4S店之間的相互推諉。 共2頁 [1] [2] 下一頁 豐田跌落全球銷量王座 中國市場成為其軟肋 一汽豐田錯失SUV：擬借全新RAV4搶奪紅利 德日系走下神壇：大眾速騰斷軸 豐田變速箱問題影響口碑 豐田卡羅拉雷凌變速箱異響隱形召回 或與國產(chǎn)化有關(guān) 阿里拿下世俱杯:“豐田杯”變身“阿里巴巴杯” 搜索更多: 豐田 |
