暗訪體驗
貓膩被發(fā)現(xiàn)后說“拿錯了”
為了驗證阿俊的遭遇是否是普遍現(xiàn)象,記者3日中午來到百腦匯電腦城,一進商場門口,就看不同商鋪的銷售人員站成一排,熱情地介紹各種機型。當(dāng)記者提出要購買某品牌的K555型號筆記本電腦時,便遇到和阿俊購機時一模一樣的經(jīng)歷——這款電腦網(wǎng)上正規(guī)商家的報價在3800至4200元之間,而在百腦匯門口的銷售人員表示他們店只賣3180元。當(dāng)記者跟著該名銷售員上到三樓3A55號商鋪坐下后,對方卻表示記者想要的型號“沒貨了”,并拿出一臺另一品牌的筆記本電腦開始推銷。
該銷售人員一再強調(diào),他推銷的這臺電腦,除了品牌和外觀有所不同外,配置和記者原本想要的那臺一模一樣,而且還有許多贈品,價格方面“只需3200元”。
然而,當(dāng)記者趁他不注意,打開了該臺電腦信息頁面查看相關(guān)配置時,發(fā)現(xiàn)該電腦使用的是低端版的中央處理器,與記者原計劃購買電腦的配置相差甚遠(yuǎn)。該銷售人員發(fā)現(xiàn)記者不好騙后,又急忙以“這臺電腦拿錯了”為由更換電腦。而記者隨后查得,這臺所謂“拿錯”的電腦正規(guī)渠道報價不過2600元,比該銷售的報價低了整整600元。
中低端處理器說是“最好的”
在記者暗訪的過程中,還正好碰到了另一名消費者前來退貨的情況,陪同該消費者前來的一名男子一來到便厲聲斥責(zé)店內(nèi)的銷售人員,直指對方“以次充好”,用中低端定位的“奔騰”處理器冒充高端處理器,“忽悠”其表妹以高價買了一臺低配電腦。
據(jù)當(dāng)事人陳小姐介紹,由于從事設(shè)計行業(yè)的需要,她3月2日來到百腦匯3A55號商鋪,打算買一臺配置好點的電腦,當(dāng)時銷售人員向其聲稱"奔騰’處理器現(xiàn)在最新最好的,‘酷睿I系列’那些都很老了,做不了設(shè)計”,陳小姐在對方的花言巧語下,最終以4100元買下一臺銷售人員推薦的電腦。
隨后,記者在征得陳小姐的同意后,拍攝他們的購機憑證,這時,該店鋪的一名工作人員突然伸手將購機憑證搶走,隨后還多番試圖搶奪記者手機,阻止記者拍攝相關(guān)物證。直到記者表明身份,并要求該商鋪負(fù)責(zé)人對此事作出解釋,對方才表示會跟進處理,并于當(dāng)天下午3時回復(fù)稱已經(jīng)為陳小姐辦理了退款。（來源：新快報）
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