涉事商家被關(guān)閉的鋪位之一
對電腦配件一竅不通的電腦“小白”,往往更傾向去實(shí)體商場,在專業(yè)導(dǎo)購員的指導(dǎo)下購機(jī)。然而,近日有市民向新快報(bào)投訴,稱自己在天河區(qū)百腦匯電腦城購買筆記本電腦時(shí),被銷售人員蓄意瞞騙,差點(diǎn)以高出正規(guī)售價(jià)近千元的價(jià)格買下低配置電腦。而記者在近期的暗訪體驗(yàn)中,也遇到有商家以相同的伎倆“忽悠”,試圖將低配電腦高價(jià)賣出。
前日,百腦匯管理方已將涉事商家在電腦城內(nèi)的18檔鋪位全數(shù)關(guān)閉,并稱會開除相關(guān)員工。
顧客投訴
低價(jià)誘客進(jìn)鋪不給錢不能看機(jī)
近日,在廣州大學(xué)城讀書的阿俊(化名)來到天河區(qū)百腦匯電腦城買電腦。他計(jì)劃是買一臺華碩筆記本電腦,出發(fā)前,他還特意查了網(wǎng)上提供的參考價(jià)格,該型號電腦價(jià)格為4300元。“一開始也就是想去問問報(bào)價(jià),對比一下,沒想到一到百腦匯,一名銷售人員就給出了一個遠(yuǎn)低于網(wǎng)上報(bào)價(jià)的價(jià)格。”阿俊告訴記者,當(dāng)時(shí)該銷售人員對該型號電腦的報(bào)價(jià)僅為3500元,還說憑學(xué)生證可以再便宜199元,近千元的差價(jià)一下子把阿俊吸引住了,于是便跟著對方去到商鋪里。
然而,當(dāng)阿俊到商鋪?zhàn)潞?該名銷售人員卻一改口風(fēng),不斷列舉阿俊“心水”型號電腦的種種缺點(diǎn)。“他說我選那個型號用的是I5處理器,落后了,而且屏幕會出現(xiàn)壞點(diǎn),還有主板也不行等等,還說我在網(wǎng)上看到的好評都是水軍刷出來的。”阿俊對新快報(bào)記者說,當(dāng)時(shí)在對方的強(qiáng)烈推薦下,他也開始有所動搖,該銷售人員見狀后也馬上發(fā)動攻勢,開始推銷該品牌另外一個型號的筆記本電腦。
“我記得很清楚,他說他推薦那款電腦是四核處理器,比我那臺雙核的好,還說很適合打游戲,配置更好卻更便宜,只要3600多元。”阿俊說,當(dāng)時(shí)自己詢問具體的型號,對方卻一直不透露,還說該筆記本由于實(shí)物剛到貨,還不能看樣子,要付款后才能看,隨后又再“發(fā)功”推銷。
拆箱才知上當(dāng)退貨要收拆機(jī)費(fèi)
第二天,阿俊再次來到百腦匯電腦城,決定購買該銷售人員推薦的筆記本電腦。付完款,終于拿到電腦,而當(dāng)銷售人員準(zhǔn)備幫阿俊設(shè)置電腦時(shí),阿俊才終于看到了該款電腦的型號以及配置。“一看見我就傻眼了,這款明明是更低端的型號電腦,店員一開始只說處理器是四核,卻故意隱瞞不說是更低端的賽揚(yáng)處理器,我當(dāng)場上網(wǎng)一查,普遍報(bào)價(jià)要比他們的開價(jià)低九百元。”阿俊說,當(dāng)時(shí)銷售人員還沒開始安裝電腦系統(tǒng),于是他當(dāng)即要求退貨,但對方卻表示退貨要收三四百元的“拆機(jī)費(fèi)”。
最后,在和該店負(fù)責(zé)人反復(fù)協(xié)商后,對方才終于同意讓阿俊退貨的同時(shí),以4400元的價(jià)格買下他一開始看中的型號,“這比他們最初報(bào)給我的價(jià)格整整貴了1000元,早知道這樣就不在這里買了。”阿俊氣憤地說。
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