廣州百腦匯商城屢現(xiàn)“強(qiáng)買強(qiáng)賣”，十余宗投訴直指“退貨無門”；天貓網(wǎng)購“真皮”沙發(fā)兩月壞 拒退貨商家一拖再拖……昨日，廣東省消委會(huì)公布上月消費(fèi)投訴情況，記者獲悉，上月，商品銷售服務(wù)仍是消費(fèi)投訴重災(zāi)區(qū)。

　　十余宗投訴退貨無門

　　消費(fèi)者曾先生在百腦匯商域信息科技有限公司打算購買筆記本電腦，交付500元定金后取貨。隨后該店經(jīng)理告訴他，該電腦系統(tǒng)不穩(wěn)定，如購買要簽一份協(xié)議，協(xié)議中規(guī)定不能退換，定金也不退。與此同時(shí)，向他推薦另一型號(hào)電腦。曾先生無奈選擇了商家推薦的那款筆記本電腦。

　　第二天到店提貨時(shí)，曾先生表示該筆記本電腦出現(xiàn)安裝系統(tǒng)不兼容的情況便提出購買原來的型號(hào)，此時(shí)遭到店方多番拒絕，其間店方更粗言辱罵甚至伙同三四個(gè)店員推搡，以暴力相威脅。曾先生被迫交完余款提貨離場。

　　對(duì)此，廣東省消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在同類投訴中，廣州百腦匯電腦商城的投訴量最大，僅億仁電腦科技有限公司去年至今就遭到投訴十余次。省消委會(huì)建議消費(fèi)者在選購電子產(chǎn)品時(shí)應(yīng)當(dāng)貨比三家，對(duì)于商家的強(qiáng)制交易行為應(yīng)當(dāng)及時(shí)聯(lián)系商場管理處甚至報(bào)警處理。

　　網(wǎng)購“真皮”沙發(fā)兩月就壞

　　賴小姐2014年4月在天貓商城萊伯蕾店購買了一套真皮沙發(fā)，正常使用兩個(gè)月后發(fā)現(xiàn)真皮皮表脫落，聯(lián)系商家要求更換，但商家只同意維修。然而，補(bǔ)漆兩個(gè)月后沙發(fā)原來的地方再度脫落。賴小姐再次聯(lián)系商家，但再也聯(lián)系不上了。于是向天貓客服投訴，對(duì)方以成交時(shí)間超過180天受理期限為理由不予受理。

　　省消委會(huì)提醒消費(fèi)者，在天貓商城購物遇到糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)發(fā)起維權(quán)，避免錯(cuò)過時(shí)效以致自身權(quán)利難以維護(hù)。來源:信息時(shí)報(bào)

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