記者暗訪
親眼目睹眾多電腦小白被騙
記者在長期的暗訪體驗過程中，就親眼目睹了不少對電腦配件一竅不通的電腦小白被忽悠，高價購買了低配產(chǎn)品。3月2日，一名女子被偉聯(lián)公司銷售帶到了3樓。這名女子之前在網(wǎng)上看中了一款酷睿I系列的電腦，她說自己從事設(shè)計行業(yè)，需要這款配置高點的電腦。但是店員拿來她指定的這款電腦，聲稱里面的問題多多，因為機器太老了，他們公司最近就收到很多退貨，都是電腦突然機或者黑屏，質(zhì)量不是太穩(wěn)定，容易損壞里面的文件，根本做不了設(shè)計。店員接著開始推銷奔騰處理器現(xiàn)在是最新最好的，并可以便宜一點賣給她。
記者在一旁發(fā)現(xiàn)，銷售不斷給這名女消費者洗腦，灌輸大量“云里霧里”的技術(shù)名詞，女顧客最終被說服，以4100元買下了業(yè)務(wù)經(jīng)理推薦的電腦。但實際上，偉聯(lián)公司是用低端的奔騰處理器冒充高端的處理器，價格相差千元。
一名大學(xué)生在百腦匯買電腦時，也同樣被偉聯(lián)公司忽悠。他事先想要買的一臺華碩筆記本電腦，官網(wǎng)報價4000多元，但是偉聯(lián)公司店員報價給他只有3000多元，而且憑學(xué)生證能再優(yōu)惠200元。這名大學(xué)生很興奮，跟隨店員來到3樓總店。但是但他剛坐下，銷售就改口數(shù)落這款電腦質(zhì)量很差，列舉其中的種種缺點，開始推銷另外一款電腦。這名大學(xué)生付錢拿到電腦后，發(fā)現(xiàn)里面的配置比他之前想買的要差很多。他當(dāng)場要求退貨，店方卻要求收取500元的高額開機費。
記者在暗訪過程中，曾經(jīng)被偉聯(lián)公司不同的銷售甚至是店長忽悠。當(dāng)記者提出想購買某品牌電腦時，便遇到了類似的遭遇——先是稱這款電腦很便宜，然后說問題很多，接著推薦另外一款更好更便宜的電腦。當(dāng)記者提出需要看電腦時，他們只是拿出樣板機，答復(fù)只能先付錢才能提貨看機。記者趁店員不注意，打開他推薦的電腦，發(fā)現(xiàn)里面實際的配置要低得多。
記者跟隨受騙的消費者前往百腦匯投訴中心舉報，但是工作人員答復(fù)記者：“這個需要消費者自己小心，選購電子產(chǎn)品時應(yīng)當(dāng)貨比三家，在詳細了解商品情況后再行選擇，避免聽信店員的片面介紹。如果商家沒有強迫交易，我們也沒有權(quán)力處理，頂多只能協(xié)調(diào)解決。”
延伸
百腦匯曾被省消委會點名批評“藏污納垢”
近日，南方日報記者從廣東省消委會獲悉，該委員會去年曾經(jīng)發(fā)布投訴分析報告，百腦匯因?qū)以庀M者投訴被消委會直批“藏污納垢”。其中，百腦匯多家商家因“強買強賣”和“忽悠顧客”被點名。
根據(jù)去年廣東消委會的通報，這些消費者在百腦匯的遭遇都如出一轍。消費者確定購買了某一款筆記本電腦后，一般會讓消費者先行交付定金。然后商家就會告訴消費者，該筆記本電腦系統(tǒng)不穩(wěn)定，返修率很高。如果要購買這款電腦的話，消費者需要簽一份協(xié)議，協(xié)議中規(guī)定如果出現(xiàn)系統(tǒng)不穩(wěn)定的情況不能退換，定金也不退。與此同時，商家會不斷向消費者推薦該品牌另一型號電腦。如果消費者不同意，則不退定金。如果發(fā)現(xiàn)筆記本出現(xiàn)貨不對板的情況，則會遭遇店家推諉。甚至有消費者在銷售人員游說下，購買的新電腦竟然是翻新機。還有消費者在百腦匯購買電腦等待取貨時，商家要求消費者支付另外的價錢安裝系統(tǒng)防護并購買屏幕保護貼。如果消費者當(dāng)場拒絕，商家強行要求必須購買，否則就將無法取得電腦。
百腦匯管理方廣東百腦匯商業(yè)設(shè)施租賃管理有限公司負責(zé)人曾經(jīng)承諾，將對被投訴的商家進行整改，后續(xù)還會持續(xù)跟進，協(xié)調(diào)好商家、消費者兩者之間的關(guān)系，給出最滿意的答復(fù)。然而事隔一年之后，百腦匯的商家欺詐消費者的類似事件卻愈演愈烈。
■眾說
偉聯(lián)公司：
這是銷售員個人行為 會加強教育進行整頓
記者查詢廣州市商事登記信息平臺得知，廣州市偉聯(lián)科技有限公司的注冊號是440106000438868，法定代表人是潘某，認繳注冊資本是201萬元，成立日期是1999年。主營項目類別是批發(fā)業(yè)，住所（經(jīng)營場所）是廣州市天河區(qū)石牌西路1、3、5、7號廣州市太平洋數(shù)碼廣場五樓G507室。這家公司還注冊了多家分公司，登記機關(guān)是廣州市工商行政管理局天河分局。
記者在百度等搜索引擎上打出“廣州偉聯(lián)科技”的關(guān)鍵詞，網(wǎng)上充斥著大量有關(guān)這家公司欺詐消費者的投訴信息，時間跨度從2012年至今。然而商事登記信息平臺沒有這家公司的任何年度報告、行政處罰等信息。
偉聯(lián)公司相關(guān)負責(zé)人向南方日報記者坦承，確實接到過消費者大量的投訴，但這不是公司的行為——最近公司規(guī)模擴張迅速，從幾家店鋪擴張到18家，人員也增長到100多名，新招的這批銷售人員素質(zhì)參差不齊，為了賺取高額提成，確實存在一些不正當(dāng)競爭的行為。
這名負責(zé)人介紹，最近一年的投訴特別集中，春節(jié)前，偉聯(lián)公司專門就此進行了整頓，加強員工教育。今年3月5日，公司又專門召開大會繼續(xù)進行整頓。
百腦匯：
第二天全部照常營業(yè) 責(zé)令18家店鋪關(guān)門整改
百腦匯管理方廣東百腦匯商業(yè)設(shè)施租賃管理有限公司負責(zé)人向南方日報記者介紹，他們確實接到不少投訴，偉聯(lián)公司確有欺詐行為。在去年省消委會點名批評百腦匯的幾個商家后，為維護其自身信譽，百腦匯曾經(jīng)對其中一家規(guī)模頗大的商家做出了回收鋪位的處罰。但是這個商家雇傭的不少員工，又進入了偉聯(lián)公司，他們故伎重施，用相同的說法故意欺騙消費者獲取高額利潤。
百腦匯方面稱，3月5日，接到相關(guān)投訴后，他們對偉聯(lián)公司作出了罰款五千元的處罰。同時責(zé)令偉聯(lián)公司18家店鋪關(guān)門整改，開除相關(guān)涉事員工。然而南方日報記者跟蹤發(fā)現(xiàn)，所謂的關(guān)停，也只是當(dāng)天下午接近下班的時候，百腦匯的工作人員過去拍照。次日一早，偉聯(lián)公司的店面全部開門營業(yè)，沒有受到任何影響。等記者再次前往暗訪時，銷售人員故伎重施。
律師：
可申請撤銷合同退款
知名“315”維權(quán)律師、廣東寶慧律師事務(wù)所主任律師藺存寶表示，該案例要分兩個角度看：從消費者自身消費行為分析，消費者一定要警惕任何銷售人員的熱情推銷，購買低價且性能極佳的產(chǎn)品要謹防上當(dāng)。他強調(diào)，購買電子產(chǎn)品是需要相關(guān)專業(yè)知識的，信息不對稱容易落入消費陷阱，消費者最好邀請專業(yè)人士陪同。
從商家層面來看，大幅度高于市場價格銷售商品，案件涉及價格欺詐的行為。藺存寶指出，雖說終端價格由市場決定，但值得注意的是，這類案件并非個案，多名消費者上當(dāng)受騙說明案件的嚴重性。在合同法中，消費者在重大誤解的狀況下簽訂的合同可以申請撤銷，換言之，商家借助消費者對電子產(chǎn)品不熟悉而實施銷售行為是無效的，消費者可聯(lián)合起來向法院提出訴訟，要求撤銷合同全額退款或退回差價。來源：南方日報
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