|
電視機屏幕出現水霧，此問題在3次換機后還是存在。不僅如此，在一次更換屏幕后，又新添進灰和白點等故障。昨日，南昌市民任先生為這臺多次送修的TCL牌3D電視機煩惱不已。
南昌TCL電器銷售有限公司
投訴□3D電視屏幕屢出故障
任先生告訴記者，去年5月2日，他在TCL專柜預訂了一臺型號為V8200的3D電視機。一個月后，商家通知訂單已到貨，他為此支付了10300元。
“用了還不到半個月就出現問題。”據任先生回憶，有一天雨后，發(fā)現電視機屏幕蒙上了一層厚厚的水霧。之后，商家為其更換新機。然而遇到下雨天，屏幕上出現水霧的情形仍然存在。此次在商家的協調下，TCL南昌售后服務部為其更換了同型號的“變形金剛”紀念版新機。
“換機后水霧情況不如前兩臺明顯，鑒于不影響觀看電視節(jié)目，沒有再次提出更換要求。”任先生稱，據他觀察發(fā)現，只要空氣中濕度稍大，這款電視機屏幕就“一定會出現水霧”。
除上面反映的問題外，任先生還稱，今年8月，開機播放電視時，屏幕上方出現數條黑色橫杠。售后維修人員上門檢查后表示屏幕存在故障，并于9月底更換了屏幕。
誰知，新屏幕依然問題多多。“剛開機就出現很白點，色彩也比原來的屏幕差，而且還沾了很多灰塵。”任先生說，將這些問題反映到售后，對方進行了屏幕更換，可屏幕的播放色彩和灰塵問題還是存在。
任先生稱，售后工作人員表示白點和灰塵可以清除，但因技術水平不夠，屏幕色彩則無法恢復到原裝時的效果。“維修后達不到應有的技術效果，應當退換。”任先生表示。
TCL售后□是否換機3天內回復
“屏幕上出現水霧和灰塵屬正�，F象。”昨日上午，TCL南昌售后服務中心一李姓負責人解釋稱，這款電視機有兩層屏幕，因內外層屏幕之間非真空構造，所以容易出現任先生反映的兩種情況。
李姓負責人表示，針對李先生提出的退換貨要求，他會向總部打申請報告，將在接下來3天內予以回復。 TCL黑屏，廠家承諾換機卻遲遲未兌現 TCL彩電修了一個月 消費者曝TCL空調漏水報修4天未回復 TCL電視機是質量問題還是服務問題？后續(xù)報道 TCL電視機修出火花維修工一去不返遭質疑 搜索更多: TCL |
