都說“大品牌值得信賴”，不少消費(fèi)者在購買電器這類家用大件兒時(shí)都會(huì)首選知名品牌，因?yàn)榇笃放频氖酆蠓⻊?wù)健全，消費(fèi)者選購大品牌全為圖個(gè)安全保障。然而，下面這兩位消費(fèi)者卻被大品牌的售后惹了一身麻煩，其中一位還喪命！
TCL(微博)電視機(jī)被修出火花維修工一去不返
日前，市民林先生向TCL報(bào)修，維修工上門將電視機(jī)顯像管修出冒火花癥狀后，竟一走了之。
據(jù)了解，林先生2006年5月花2199元買了一臺(tái)TCLHD25181型彩電，使用至今年7月，出現(xiàn)了一次故障，花100元維修后，又出現(xiàn)開機(jī)故障。
林先生說，向TCL官方報(bào)修后，維修工于7月22日上門服務(wù)。維修工診斷為顯像管打火引起不開機(jī)故障。對(duì)方將電視機(jī)拆開后更換了一些零部件，但是，當(dāng)電源插上準(zhǔn)備試機(jī)時(shí)，顯像管冒火了。
林先生嚇了一跳，維修工也大吃了一驚。拔掉插頭后，維修工即將原來安裝上的幾個(gè)零部件拆了下來，隨即就快速跑路。林先生攔住對(duì)方，對(duì)方對(duì)他說，電視機(jī)修不好了 ，要回去向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后再說。
“真沒有想到，原本只是一個(gè)開機(jī)故障，維修中，竟然會(huì)出現(xiàn)冒火現(xiàn)象，冒火后，TCL選擇的竟然是跑路，跑路后一去不復(fù)返。”林先生說，他原以為對(duì)方回去向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后會(huì)盡快上門維修，但他左等右等仍沒有等來維修工。他專門寫信以掛號(hào)信形式寄給TCL，也沒有得到任何回復(fù)。目前，一家人仍不能通過電視收看倫敦奧運(yùn)會(huì)。據(jù)《上海青年報(bào)》
買格力空調(diào)老人被電死商場生產(chǎn)商歸因安裝問題
“無良商家，賣偽劣格力空調(diào)，漏電電死我爸爸，還我爸爸命來。”近日，記者在季華園附近的沃爾瑪商場大門口看見有兩條寫著這些字樣的橫幅，大門口處還有一張老人的遺照，據(jù)了解，龐先生的父親在沃爾瑪買了一臺(tái)格力空調(diào)并由商家派人到家安裝。父親碰空調(diào)支架被電死，疑為插座地線帶電所致，商場、生產(chǎn)商均稱空調(diào)安裝與己無關(guān)。
“工人在安裝完后沒有檢查線路就走了 ，空調(diào)插座有問題而致使空調(diào)外掛機(jī)身帶電，我父親就是無意中碰到空調(diào)支架而被電死的。”龐先生對(duì)記者說道。記者在出事現(xiàn)場看到，安裝在二樓陽臺(tái)上的空調(diào)外掛機(jī)身和支架距離陽臺(tái)地面只有1米來高，而這一點(diǎn)也被龐家人認(rèn)為是商家的不負(fù)責(zé)任。龐家人認(rèn)為老父親的死是因?yàn)樯碳野惭b空調(diào)不負(fù)責(zé)造成的，要求商家賠償。
記者隨后又采訪了珠海格力電器(20.44,0.15,0.74%)股份有限公司制冷技術(shù)研究院王工程師，空調(diào)安裝，王工程師告訴記者這跟格力沒有絲毫關(guān)系 ，而沃爾瑪相關(guān)負(fù)責(zé)人鄧女士稱，“我們與顧客只是買與賣的關(guān)系 ，沃爾瑪商城的格力空調(diào)是從格力公司指定的佛山經(jīng)銷商取貨，再到商城進(jìn)行售賣，我們只管售賣給顧客，假如商城的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，沃爾瑪可以將商品進(jìn)行退換和維修等售后服務(wù)。”但鄧女士稱，經(jīng)過商場人員檢測，空調(diào)質(zhì)量并無問題。
針對(duì)此事，廣東通利達(dá)律師事務(wù)所范才云律師表示，對(duì)于銷售者、生產(chǎn)者而言，如認(rèn)為屬安裝者的責(zé)任，可在向消費(fèi)者賠償后再向其追償。即使將安裝者作為共同的責(zé)任人，銷售者或生產(chǎn)者也要對(duì)安裝者的賠償義務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。
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