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紅商網訊：江蘇消費者張先生日前投訴稱，其于2011年4月20日購買的TCL L4210CDS，使用不到一年，在今年3月2日突然出現(xiàn)電線燒焦的焦糊味，查看后發(fā)現(xiàn)電視開不了機。TCL維修人員上門檢查后，表示是電源板燒壞，是雷擊造成的。不在保修范圍內，需要支付上門服務費、維修費和器件費上千元才能維修。
張先生表示，當天及前兩天并沒有出現(xiàn)雷雨天氣，維修人員說雷擊損壞并沒有憑證。張先生向TCL售后服務熱線投訴。TCL售后人員回復說，維修人員可以通過目測判定是雷擊損壞，所以張先生的液晶電視不能免費保修。張先生表示不能接受，氣憤地說TCL此說法是“睜眼說瞎話的無賴行徑。”
據了解，此前，飛利浦等品牌液晶電視出現(xiàn)黑屏等問題時，消費者也被售后維修人員告之是雷擊造成的，要求消費者交納幾百至兩千元不等的維修費用。
對此，中國消費者協(xié)會相關負責人指出，盡管液晶電視廠家出臺了整機保修一年，主要零部件保修三年的承諾，但由于液晶電視維修費用不菲，廠家不愿免費支付這筆費用，所以多以雷擊、人為損壞為借口，拒絕免費維修。
據介紹，由于消費者專業(yè)知識較少，處于信息不對稱的弱勢一方，在液晶電視維修費問題上基本是被廠家“牽著鼻子走”，有時明知被“宰”也只能睜一只眼閉一只眼。要消除這種現(xiàn)象，需要張先生這種維權精神，確保消費者合法權益得到充分保障。
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