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員工錯投 追回時已拆包
快遞近萬元的海參進京，卻被他人簽收。昨日，家住天通苑的姚小姐用了大半天的時間追回了自己的快遞，但貨物已被拆包。承擔此次快遞業(yè)務的圓通(微博)速遞公司天通苑站承認員工的失誤導致錯投快件，并稱會依照公司相關規(guī)定處理涉事快遞員。
他人收快遞
卻顯示本人簽收
“我明明沒有收到貨，為什么網(wǎng)站上顯示我本人簽收了快遞。”市民姚小姐介紹，8月19日，遠在山東老家的父親通過圓通速遞給自己郵寄5個海參禮品盒，總價值在萬元左右。昨日，當她登錄快遞網(wǎng)站查詢時發(fā)現(xiàn)，自己的海參禮盒已在9月20日下午簽收，網(wǎng)站上顯示簽收人是姚小姐本人。
隨后，她打電話向承運此訂單的快遞員咨詢，快遞員答復稱，他只記得20日下午往姚小姐居住的小區(qū)附近送過貨，但不記得具體送哪里了。
姚小姐再次致電給圓通速遞公司天通苑站，在客服提供的簽收回執(zhí)單上，姚小姐發(fā)現(xiàn)簽收人一欄只有一個潦草的“高”字。工作人員表示會盡快查出貨物下落。她質問快遞公司為何出現(xiàn)這種失誤時，工作人員不斷地道歉，卻一直都沒有說明原因。“幸虧當時保價了，要不然我現(xiàn)在找誰說理去？”姚小姐說。
包裹找回
少了五個禮品袋
中午11點多，快遞公司打來電話稱，已經(jīng)查到貨物的去向，并承諾會在下午3點前將貨物完好無損地送到姚小姐手里，“貨物沒有被拆包，您放心”。
下午，快遞員按時送來包裹，姚小姐當著他的面拆開包裹，卻發(fā)現(xiàn)5個禮品盒的包裝袋都沒了蹤影，其中一個禮品盒明顯被人翻動過，海參的擺放方式跟其他4盒不同。對此，快遞員表示不知情。
當著記者的面，姚小姐給貨物的上一任簽收人高先生打電話詢問，電話中，高先生承認打開過禮品盒，5個禮品包裝袋也在自己手里，“我們不是故意的。”高先生表示，自己是開淘寶店的，平時收發(fā)貨物很多，當天簽收時并沒在意。事后，他翻看包裹時發(fā)現(xiàn)了不對，“快到中秋了，我以為是合作商家送我的禮物”。最后，快遞員再一次取回包裝袋還給姚小姐。
昨日，圓通速遞天通苑站工作人員表示，因快遞員失誤將貨物送錯地方，現(xiàn)已追回，“我們會按照公司相關規(guī)定處理涉事快遞員”。 圓通寄送奶粉延期客戶索賠千元遭拒 寄出的圓通包裹半年才退回 網(wǎng)友紅網(wǎng)發(fā)帖投訴獲賠償 韻達圓通申通被點名批評 快遞豈能說丟就丟 國家郵政局點名批評韻達圓通申通快件丟失短少 網(wǎng)購食品老鼠先嘗 圓通快遞遭投訴 快遞萬元鉆戒丟失疑被私吞 圓通回應按行規(guī)賠償 圓通快遞“周六“持貨不送 服務態(tài)度招消費者不爽 手機委托“圓通”寄到北京只剩一個空盒 DHL圓通等十大快遞企業(yè)3年未改“霸王條款“ 包裹到了手機沒 圓通速遞：簽收了說什么都沒用 17家快遞企業(yè)遭取締 涉及圓通中通等知名民企 郵政局取締17家快遞企業(yè) 涉宅急送圓通等子公司 圓通公司快遞手機中途不翼而飛 國家郵政局取締17家快遞 圓通申通宅急送被淘汰 兩厘米厚茶幾斷兩截 圓通不受理商家不搭理 省城一消費者投訴圓通快遞 并質疑快遞公司有“碩鼠” 圓通快遞丟失客戶郵件 未保價難索取賠償 通過圓通快遞禮品 茶葉收到 雪蛤沒了 消費者投訴圓通 快遞食品遭“掏心” 并質疑快遞公司有“碩鼠” 圓通速遞南昌分公司被投訴 承諾兩三天到達目的地卻遲遲不到位 搜索更多: 圓通 |
