消費者發(fā)現外包裝盒有被刀劃開過的痕跡

　　周小姐向本報熱線85188518反映：3月8日，我通過轉塘的圓通速遞寄了一部手機給我在北京一個部隊工作的弟弟。3月15日，我弟收到包裹后告訴我，里面只有一個手機包裝盒，手機和充電器全不見了。此外，包裝盒側面的中間部分有被刀劃開過的痕跡，我覺得是圓通速遞的人拿走了手機。

　　商報記者 方薇 實習生 謝沁 維權報道

　　一部手機委托圓通速遞寄往北京

　　周小姐的弟弟在北京某部隊工作，前陣子，周小姐花1700元買了一部HTC手機送給弟弟，委托轉塘的圓通速遞送到北京。

　　“這是我第一次找快遞公司，也沒什么經驗。因為我所在的工作單位的快件一般都是通過轉塘的圓通速遞來送的，所以我找同事要了圓通速遞取件員施先生的電話，告訴他我有個手機要寄，讓他下次來送快遞的時候順便拿一下。”

　　周小姐說，當時，一個同事聽到了她和施先生的通話，就告訴她，如果要寄手機、數碼相機之類的貴重物品，千萬不能跟快遞員說寄的是什么，否則搞不好會被偷走的。

　　第二天，當施先生來取件的時候，周小姐沒有把手機寄出去。過了兩天，也就是3月8日，周小姐想施先生每天接收那么多快遞，也許已經不記得她寄手機的事了，便委托同事把裝著手機的紙箱交給了施先生。“紙箱是我自己包裝的，用膠帶紙把每個角落都封住了。因為擔心被人知道寄的是手機，我沒有在寄件單上寫出寄的物品是手機。”周小姐牢記同事的“警告”。

　　收件人收到后發(fā)現盒內沒有手機

　　過了三四天，周小姐上網想查詢一下手機是否送到，卻沒有在圓通速遞的官網上找到她這個單子的相關信息。

　　“于是，我撥打了轉塘圓通速遞的電話，詢問快件的去向。接電話的男子說已經轉為通過EMS發(fā)送。”周小姐當時大吃一驚，為什么要改成EMS呢？“對此，這個人解釋，部隊收不到圓通速遞的快件，只能收到EMS的，所以他們才幫我轉為EMS。”

　　后來，周小姐問了EMS的單號，查詢到該件已經到北京了。

　　3月15日下午，周小姐接到了弟弟的電話。意想不到的事情發(fā)生了。

　　“我弟弟說打開包裹后，發(fā)現里面只有一個手機包裝盒，盒子里空空如也，手機和充電器都不翼而飛了。而且寄件人的信息也不是我的，名字和電話都對不上。我弟弟按那個號碼打過去，一開始是沒人接，再打居然就關機了。”此外，周小姐的弟弟還告訴她，快件外包裝盒的側面有被利刃劃開過的痕跡，然后有人又用寬膠帶貼上去，企圖遮住劃痕。

　　于是，周小姐打電話給取件人施先生，質問他手機到底去了哪里。“他回答不出來，只是說因為改成由EMS發(fā)送，所以留的寄件人信息是圓通工作人員。”

　　圓通速遞：快遞發(fā)不到部隊，才轉發(fā)EMS

　　昨天下午，記者撥通了轉塘圓通速遞的電話。工作人員蔡小姐說：“當時施先生說改發(fā)EMS這件事是周小姐自己要求的，所以施先生將她的快遞取出來轉發(fā)EMS。這些信息我們留著的單子上都寫著的。至于包裹里的東西，她沒有寫明是手機。”

　　當記者問到為什么收件人只收到一個空盒子時，蔡小姐說：“我們發(fā)出去的時候應該是沒問題的。”

　　昨天傍晚，記者聯系到了取件人施先生。施先生說：“快遞是發(fā)不到部隊的，所以就轉發(fā)為EMS。我們這里都是這樣的。”

　　既然到不了部隊，當初他為什么還要收下這份快件呢？對此，施先生解釋：“我們這里都是這樣的�？爝f發(fā)不到再轉發(fā)EMS。”

　　當記者追問為什么在改發(fā)EMS前，施先生不先征求寄件人的意見時，施先生反復強調說：“我們這里都是這樣的。”記者還想再問些什么，施先生卻以正在工作為由結束了通話。

　　手機到底去了哪里，周小姐能不能為自己討個說法呢？本報將繼續(xù)關注此事進展。