張女士在紅網“消費維權”頻道(http://315.rednet.cn/)發(fā)帖投訴稱，她花費4600元在新晃縣全友家俬專賣店，訂購了一套布藝組合沙發(fā)，雙方約定沙發(fā)做好了就送貨上門。3個月后，新沙發(fā)送貨上門安裝完畢，但張女士總覺得沙發(fā)有一股刺鼻的臭味。隨后一仔細檢查，眼前的景象令她一陣惡心——沙發(fā)靠背和座位連接的縫隙處有大量的老鼠屎，而且坐墊上也布滿了老鼠尿浸泡過的痕跡。

　　張女士對此特別氣憤，她認為自己花高價買回來的卻是“老鼠窩”沙發(fā)，這對喜遷新居而言十分不吉利。同時，她還認為經銷商“掉包”欺詐顧客，理由是“新做好的沙發(fā)不可能有老鼠的排泄物”，只有長久置放在倉庫的沙發(fā)才會成為“老鼠窩”。

　　為此，她向新晃全友家俬專賣店提出了退款，但遭到對方拒絕。紅網記者在核實該網友投訴的相關情況后，立即與全友家俬總部和新晃縣工商局取得了聯(lián)系。在查看了張女士提供的沙發(fā)“污漬”照片及沙發(fā)訂購合同后，全友家俬總部認定該沙發(fā)“在發(fā)貨之前因保管不善，存在質量問題”。

　　后在新晃縣工商局的調解之下，經銷商退還了張女士之前所交沙發(fā)貨款。

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