趙女士表示此沙發(fā)僅僅使用不到三年，而且是正價商品，竟然出現(xiàn)這種問題，表明全友家私的產(chǎn)品質(zhì)量真是太差了!而且全友家私的售后部門還以“產(chǎn)品淘汰”這樣的借口搪塞消費者，不給解決問題!真太讓人失望了!

　　相關(guān)法律法規(guī)鏈接：

　　《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十三條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或者與消費者的約定，承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。

　　《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十六條規(guī)定：生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合下列要求：(一)不存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理的危險，有保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)符合該標(biāo)準(zhǔn);(二)具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，但是，對產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外;(三)符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。第四十九條規(guī)定：生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品(包括已售出和未售出的產(chǎn)品，下同)貨值金額等值以上三倍以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　成都全友家私有限公司對消費者的投訴置之不理

　　據(jù)本站調(diào)查了解，成都全友家私有限公司是中國最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的大型家私民營企業(yè)集團。公司創(chuàng)建于1986年，現(xiàn)已發(fā)展到擁有四個工業(yè)園區(qū)，20多個專業(yè)生產(chǎn)分廠、20多個駐外辦事處、1000余家經(jīng)銷商、2000多家專賣店。公司主要生產(chǎn)板式套房家具、實木家具、沙發(fā)、餐桌椅、床墊、軟床等系列產(chǎn)品，有30多個系列、2000多個款式。并先后榮獲“四川省名牌產(chǎn)品”、“四川省著名商標(biāo)”、“中國名牌產(chǎn)品”和“中國馳名商標(biāo)”。作為這樣一家知名企業(yè)，成都全友家私有限公司又將如何面對消費者的投訴呢?

　　針對此次事件，2010年5月20日，本站就以下問題書面采訪了成都全友家私有限公司：

　　1.貴公司生產(chǎn)的“全友”沙發(fā)為何出現(xiàn)消費者投訴的情況?對此有何解釋?

　　2.對購買了被投訴產(chǎn)品的消費者的合法權(quán)益，貴公司如何保障?

　　3.未售出的同款產(chǎn)品是否存在同樣問題，貴公司將采取什么措施?

　　4.貴公司如何處理此次投訴事件，將采取什么措施重新樹立廣大消費者對貴公司產(chǎn)品購買的信心?

　　成都全友家私有限公司工作人員確認(rèn)收到采訪函件，并同意轉(zhuǎn)交負(fù)責(zé)人。但截至發(fā)稿時，本站未收到該公司的任何回復(fù)。

全友家私經(jīng)銷售商投訴信 指責(zé)全友管理極其混亂腐敗

名牌新沙發(fā)竟發(fā)現(xiàn)“老鼠窩“ 全友家私及時退款

天宏家具城全友家私店新買沙發(fā)有霉味

新買全友家私沙發(fā)有霉味 新疆一男子維權(quán)難

鄭州晚報：全友家私專賣店售假？

搜索更多: 全友家私