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2月27日，滎陽(yáng)市民劉松峰給本報(bào)熱線(xiàn)打來(lái)電話(huà)，反映全友家私滎陽(yáng)專(zhuān)賣(mài)店“掛羊頭賣(mài)狗肉”欺詐消費(fèi)者。對(duì)此，記者進(jìn)行了采訪(fǎng)調(diào)查。
在全友家私專(zhuān)賣(mài)店，買(mǎi)到假冒產(chǎn)品
這事兒得從去年11月18日說(shuō)起。那天，全友家私滎陽(yáng)店搞活動(dòng)，不少家具七折優(yōu)惠。劉松峰看中了一款1500多元的電視柜，并交了200元訂金。
今年2月26日上午，電視柜送到家中，妻子在擦拭時(shí)發(fā)現(xiàn)電視柜上沒(méi)有全友家私的標(biāo)示牌，懷疑是假冒的。“我們以前買(mǎi)的全友家私都有標(biāo)示牌。”劉妻說(shuō)。
當(dāng)天下午，劉松峰找到全友家私交涉，導(dǎo)購(gòu)員承認(rèn)電視柜不是全友家私的，但只同意劉松峰挑選同等價(jià)格的產(chǎn)品。
“優(yōu)惠時(shí)間過(guò)了，要買(mǎi)同等品質(zhì)的全友家私電視柜，還得多掏錢(qián)。”劉松峰不同意此方案，希望按照法律獲得“1+1”賠償。但，全友家私一直沒(méi)有給劉松峰以明確答復(fù)。
昨天，劉松峰向記者出示了全友家私的保修卡，卡上沒(méi)有注明他買(mǎi)的電視柜是其他品牌的。“這不是欺詐嗎？如果我沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，他們就蒙混過(guò)關(guān)了。”劉松峰說(shuō)。
店老板：是導(dǎo)購(gòu)員失誤，沒(méi)有主動(dòng)告知顧客
記者來(lái)到全友家私滎陽(yáng)店，導(dǎo)購(gòu)員解釋說(shuō)，這是老板銷(xiāo)售其他品牌家私剩下的電視柜。之所以填寫(xiě)的是全友家私保修卡，是表示顧客可以享受全友家私的售后服務(wù)。
劉松峰追問(wèn)：“如果你們不干了，電視柜不是全友家私的，全友家私會(huì)承認(rèn)嗎？”
導(dǎo)購(gòu)員沒(méi)能給劉松峰一個(gè)滿(mǎn)意的回答。
記者聯(lián)系了老板劉寶存，她承認(rèn)存在失誤，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)告知顧客。
經(jīng)過(guò)協(xié)商，劉寶存同意劉松峰可以挑選店內(nèi)任何一款全友家私電視柜，不需要再補(bǔ)錢(qián)。對(duì)此，劉松峰表示，不再追討“1+1”賠償。
記者從滎陽(yáng)市消協(xié)獲悉，去年一年，消費(fèi)者投訴服裝、皮鞋等專(zhuān)賣(mài)店售假有兩起，消費(fèi)者都獲得了賠償，專(zhuān)賣(mài)店也受到了相應(yīng)的行政處罰。
“我們希望專(zhuān)賣(mài)店不要‘掛羊頭賣(mài)狗肉’，消費(fèi)者的眼睛是雪亮的。”滎陽(yáng)市消協(xié)一名工作人員說(shuō)。
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