優(yōu)化經(jīng)營鏈路，放大商家勢能是重中之重
對于每一個電商平臺來說，商家都是最核心的服務角色。
「電商在線」發(fā)現(xiàn)，除了在“藍鏈”功能上進行了升級之外，小紅書電商還圍繞著“利好商家經(jīng)營”的方向，推出了新版店鋪上線、商品評價同步商品筆記評論區(qū)、穿搭精選/開箱精選功能上線、矩陣賬號關聯(lián)功能改版等升級點。
在能率先承接評論區(qū)“藍鏈”流量的商品詳情頁上，不少對日常筆記比較重視的商家們，已經(jīng)率先利用起了“穿搭精選/開箱精選”功能。優(yōu)質(zhì)的曬單筆記和商品筆記組成精選集后可以被放在詳情頁的顯著位置上，不僅放大了商品細節(jié)，也讓已購用戶的反饋和穿搭更直接地呈現(xiàn)在眼前，進而幫助新用戶更全面地了解商品。
“錢與書光腿神器”店鋪的主理人告訴記者，消費者在購買光腿神器之前，總是會有害怕實穿效果達不到心理預期的顧慮。“已購買用戶的真實反饋會帶來新用戶和高轉化” ，將用戶實穿的效果筆記精選到商詳頁后，新用戶的決策時間直接縮短了一大半，店鋪商品的轉化效率也得到了很大的提升。
商品筆記的評論區(qū)在升級之后，同樣蘊藏著生意增長的新機會。
目前，除了實時的筆記評論外，商品的優(yōu)質(zhì)評論也可以被同步在筆記的評論區(qū)中。這也意味著，老用戶的商品評論會成為商家的信任背書，并在內(nèi)容社區(qū)中進行傳播。這不僅能降低新客的決策門檻，也為高價值商品提供了口碑發(fā)酵空間，形成“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容—高轉化—更多好評”的正向循環(huán)。
除了這些與社區(qū)生態(tài)緊密相連的升級之外，小紅書也正在鼓勵商家們通過加碼店鋪運營以及矩陣號關聯(lián)，來爭奪更多的曝光機會，提高經(jīng)營效率。
「電商在線」觀察到，小紅書商家的店鋪入口已調(diào)整至賬號主頁“關注/粉絲”下方這一黃金位置，還增加店內(nèi)促銷、優(yōu)惠券及新品信息等展示位。商家們將關鍵信息補齊并做好風格設計后，消費者將通過升級后更加直觀的入口展示縮短對品牌的認知路徑，快速定位店鋪風格和優(yōu)惠情況，形成決策。
在矩陣號方面，平臺打破了過去不同賬號之間難串聯(lián)的桎梏，在優(yōu)化了關聯(lián)功能之外，還降低了關聯(lián)門檻。一方面，商家們可以通過關聯(lián)矩陣賬號電商權益，如個人頁展示店鋪、直播預約信息共享等，實現(xiàn)功能互通，并形成流量合力。一方面，想要做大生意規(guī)模的商家，也可以通過矩陣號開出更多分店，或對不同矩陣號進行功能分類，實現(xiàn)更高效的生意增長。
不難看出，通過評論區(qū)“藍鏈”、商品詳情頁、商品筆記、店鋪入口再到矩陣號的五大升級，小紅書正在為商家們拉通一條更加順暢的電商經(jīng)營路徑——當消費者在社區(qū)氛圍中為發(fā)現(xiàn)好物驚喜時，絲滑的動線設計讓“get同款好物”變得十分順暢自然。
站在商家角度，這些升級加速了經(jīng)營鏈路的多元化——既能通過“藍鏈”渠道讓內(nèi)容引爆單品，又能借店鋪沉淀品牌，還能靠矩陣放大聲量。硬幣的另一面，也意味著，想要贏得更爆發(fā)性的生意增長，同樣也需要在內(nèi)容、運營、產(chǎn)品上進一步做深經(jīng)營力度。
走出不同道路，
小紅書電商編織了更密的網(wǎng)
這些升級，同樣與小紅書電商作為“生活方式電商”的調(diào)性一脈相承。
“小紅書不是在建造一條把用戶迅速送到直播間完成下單的高速公路，而是在每個可能激發(fā)用戶購買需求的關鍵時刻鋪設路徑。”小紅書電商產(chǎn)品負責人萊昂曾公開點出過生活方式電商的精髓——以用戶需求為原點，構建起自己的阡陌交通。
這也意味著，比起傳統(tǒng)的貨架電商、內(nèi)容電商習慣于通過品類、節(jié)點、大促等自上而下的線型交易鏈路，作為生活方式電商的小紅書，更像是在織就一張網(wǎng)狀的經(jīng)營鏈路。
以用戶更個性化、更細分的生活場景為觸點，沿著原生需求和鏈路構建商業(yè)系統(tǒng)，并通過商品為消費者展現(xiàn)具體的生活方式，實現(xiàn)“用戶在小紅書買到的，不僅是好產(chǎn)品，也是一種向往的生活”。
在打通了“筆直群聯(lián)動”交易鏈路之后，小紅書繼續(xù)用一篇篇用戶感興趣的筆記進行觸達，通過評論區(qū)“藍鏈”、商品詳情頁、商品筆記、店鋪入口再到矩陣號的五大升級，又優(yōu)化出了一條清晰的交易鏈路，也更加契合小紅書的社區(qū)氛圍。
另一方面，這些升級也利于小紅書電商補齊“貨”和“人”的短板。當消費者不需要通過“退出筆記—搜索店鋪名—手動篩選”，甚至跳轉第三方平臺完成交易的時候，不僅為平臺內(nèi)的商家?guī)砹松庠鲩L，同樣也會吸引新商家入駐小紅書開店，形成“商家入駐—貨品豐富—用戶交易”的正向循環(huán)。
誠然，在激烈的商業(yè)競爭中，小紅書電商仍需不斷探索“內(nèi)容—交易”的最優(yōu)解，但可以確定的是，小紅書正通過構建“內(nèi)容—信任—交易”的黃金三角，走出一條獨特的電商道路。
隨著“人、貨、場”三要素的加速補齊，在小紅書電商這張更加細密的經(jīng)營網(wǎng)絡之上，在每一個經(jīng)營節(jié)點之中，商家們依然有新的增量可挖掘。未來，這張經(jīng)營網(wǎng)絡勢必會變得更加龐大和高效，生意機會也將不停涌現(xiàn)。
來源：電商在線 唐果
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