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圖源：拼多多
拼多多全面免除偏遠地區(qū)物流中轉(zhuǎn)費用這一舉措，不僅降低了商家運營成本，更為當(dāng)?shù)叵M者帶來了極大的便利，有力推動了偏遠地區(qū)電商市場的發(fā)展。
另一邊，抖音電商也沒有閑著。
去年7月，抖音電商推出“新疆包郵”服務(wù)，提供了三種靈活的物流模式：商家自主直郵、比例直郵和偏遠地區(qū)中轉(zhuǎn)，商家可以根據(jù)自身情況靈活選取最合適的物流策略。在物流成本的優(yōu)化上，抖音電商推出的中轉(zhuǎn)集運模式，相較于傳統(tǒng)直郵模式，能有效削減高達40%的物流成本，更為實惠。
可以看到，在發(fā)力偏遠地區(qū)包郵這一領(lǐng)域，各大平臺均已有所行動。當(dāng)然，除了內(nèi)地偏遠地區(qū)，香港也是各大電商平臺積極發(fā)力包郵服務(wù)的重要區(qū)域。
去年，淘寶率先出擊，推出“滿99包郵”優(yōu)惠。只要消費者購買帶有“包郵到港”標(biāo)簽的商品，訂單實付滿99元，選擇官方直運或集運到自提點提貨，3至4天即可收貨。
在售后上，收貨后15個自然日內(nèi)可退貨，有“本地退”標(biāo)識的商品經(jīng)平臺審核通過后，可上門取件（收費12元）或到驛站退貨（收費8元）。
京東方面，為香港消費者提供“一件包郵”服務(wù)，覆蓋自營全品類商品，新用戶下載APP還可獲600元新人禮包，只購買一件商品也能免費送貨上門。在售后上，京東提供“買貴就賠”服務(wù)，收貨24小時內(nèi)可申請差價補償，商品簽收后30天包退、180天內(nèi)有壞換新。
至于拼多多，只要購買帶有“包郵到港”標(biāo)簽的商品，并選用特定集運服務(wù)商，即可享受包郵優(yōu)惠。
此外，拼多多還在香港推出了“一件包郵”服務(wù)，下單至送達僅需3到4天。不過，其售后需要買家與賣家自行協(xié)商運輸問題，貨不對板可申請官方客服介入，有時僅退款不退貨。
目前看來，不管是淘寶、拼多多，還是京東、抖音，都在想方設(shè)法尋求電商物流服務(wù)的全方位升級，這已經(jīng)成為一種新的發(fā)展風(fēng)向。
03
物流競爭再度升溫
在存量競爭日益白熱化的當(dāng)下，電商平臺面臨著雙重挑戰(zhàn)：既要穩(wěn)固既有市場的基本盤，又要開拓新流量，挖掘用戶增長點。
這種情況下，各大平臺面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。
消費者對于購物體驗的要求不斷提高，物流服務(wù)的便捷性與覆蓋范圍成為影響購買決策的重要因素。為了探尋更為廣闊的市場空間，也為了尋得打破發(fā)展瓶頸的突破口，電商平臺紛紛將目光投向了那些尚未被充分開發(fā)的區(qū)域。
其中，內(nèi)地偏遠地區(qū)及香港地區(qū)等以往物流服務(wù)覆蓋的“盲區(qū)”，仍存在不小的消費潛力與市場機遇，自然而然地成為了各大平臺重點摸索與開拓的對象。前文所提及的一系列針對這些地區(qū)的包郵等舉措，也正是基于此背景而展開的。
他們推出的全面包郵服務(wù)各有不同。有的平臺在物流成本與配送時效上布局；有的則在大件運輸和小件配送上發(fā)力，力求滿足不同用戶的個性化需求。
盡管這些平臺采取的策略各有側(cè)重，但萬變不離其宗。其根本目的都是為了吸引新用戶，提升平臺的用戶粘性，進一步拓展市場份額，全方位增強平臺的綜合競爭力。
隨著淘寶在偏遠地區(qū)布局大件家裝包郵服務(wù)，這場沒有硝煙的電商競爭再度升溫。接下來，或許誰能率先達成最為全面的包郵覆蓋，誰就能在電商角逐中占據(jù)先機，贏得未來。
來源：電商派Pro 李響 共2頁 上一頁 [1] [2]
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