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來源：天下網(wǎng)商 章航英
“沒想到既能送禮物，還能享優(yōu)惠。”
最近，杭州90后女生小靜，在淘寶購物時有了一個新發(fā)現(xiàn)，平臺推出了“送禮物”功能，能獲得85折優(yōu)惠，她轉(zhuǎn)頭就“送”了老公一個禮。
如果你最近逛淘寶，會發(fā)現(xiàn)很多商品，尤其是年貨特征明顯的食品、服飾等商品都上線了“送禮物”新功能。并且，一些送禮場景下購買的商品，目前還能享受8.5折優(yōu)惠。由此可見，淘寶對于這項(xiàng)全新的“送禮”功能推行力度之大。
節(jié)日禮贈場景的電商潛力正在被挖掘。一方面，著名社會學(xué)家費(fèi)孝通曾在《鄉(xiāng)土中國》一書中提出“熟人社會”的概念，有“禮尚往來”需求。另一方面，新一代消費(fèi)者更注重儀式感，送禮作為年節(jié)的剛性消費(fèi)需求，臨近春節(jié)的爆發(fā)更為猛烈。
每到春節(jié)，伴隨著年末囤貨、走親訪友的中國式“熱鬧”，巨大的消費(fèi)活力被激發(fā)，也總是醞釀著新的商業(yè)變革與機(jī)遇。這一次，不止淘寶，微信、抖音、美團(tuán)等也相繼推出了相應(yīng)功能，忙著幫用戶“送禮”。
可以預(yù)見，線上送禮，或許將成為今年春節(jié)的一大熱門話題，也為人情往來增加一種新方式。值得思考的問題是，“送禮”場景背后，平臺有著哪些考量？
淘寶送禮，嵌入微信社交鏈
《天下網(wǎng)商》發(fā)現(xiàn)，1月8日起，淘寶不少商品下面，都多了一個“支持送禮”的標(biāo)識，點(diǎn)擊“送給朋友”，可立即進(jìn)入送禮場景。
首先，用戶進(jìn)入訂單支付頁面，商品信息下有平臺默認(rèn)的“禮物贈言”，可以選擇手動修改輸入，或者“換一換”選擇其他祝福語。提交訂單、支付成功后，可以通過淘寶、微信、釘釘?shù)纫詮?fù)制淘口令的方式發(fā)送給朋友，同時告訴朋友系統(tǒng)生成的四位數(shù)安全口令。對方收到后，再填上口令與收貨地址，便可完成收禮環(huán)節(jié)，坐等收貨。
在送禮者的訂單頁面，可以看到某個商品對方是否已“收下禮物”。若“待朋友收下”，則顯示“禮物待領(lǐng)取”，并始終顯示安全口令。
在收禮者端，除了填寫地址外，還可以更改禮物的規(guī)格，比如顏色、尺碼等。這一設(shè)計，也避免了不合適的情況，讓禮物更符合對方心意。收下禮物后，也能看到禮物的物流信息等。
值得注意的是，若對方24小時未領(lǐng)取，那么禮物超時，訂單自動失效。
若用戶下單后想要退款，那么主要通過兩種方式。一是不分享送禮鏈接，24小時后就能自動退款；二是收禮方在訂單頁面處申請退款。
整體看來，在淘寶APP內(nèi)部的送禮流程較為流暢，還可通過復(fù)制粘貼淘口令，在微信、釘釘上送禮。通過復(fù)制口令送禮物，也意味著淘寶送禮場景范圍有了相當(dāng)程度的擴(kuò)寬，即使是“泛社交”關(guān)系，譬如博主送粉絲、老板發(fā)年貨，也能輕松實(shí)現(xiàn)送禮。
另外，淘寶送禮，或許會推動與微信互聯(lián)互通向前一大步。據(jù)淘寶方面介紹，用戶在微信、釘釘端內(nèi)打開淘口令，可以直接喚起H5界面送禮。這也意味著，淘寶送禮能在微信端內(nèi)絲滑完成。
一方面，此前淘寶和微信互聯(lián)互通為此次送禮場景的更多元陣地提供了基礎(chǔ)。而隨著送禮的普及，也讓二者的連接于用戶端多了更具象而深入的體現(xiàn)。
淘寶加碼送禮，打開新增量場景
在電商平臺，用戶除了購物自用外，禮贈其實(shí)是一塊重要且高頻的消費(fèi)場景。
艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計2024年中國禮物經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模將達(dá)到13777億元，預(yù)計2027年將達(dá)到16197億元。
對淘寶來說，因其更豐富、長尾的商品池，以及更完善的基礎(chǔ)設(shè)施和售后保障，適配送禮場景，淘寶也早已在禮贈場景動作頻頻。
比如在2021年，淘寶上線“給愛的人也送一份”的功能，支持用戶在下單時選擇多個地址，順手也給親朋好友買一份。支付成功后，還能為送禮對象定制一份電子心意卡，營造了滿滿的儀式感。為了讓禮物增添神秘感，菜鳥還為送禮包裹推出加密服務(wù)。 共2頁 [1] [2] 下一頁
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