或許有了之前的試驗(yàn)，淘寶此次推出了更清晰直接的“送禮”功能，環(huán)節(jié)鏈路更清晰，送禮場景也擴(kuò)展得更大。
《天下網(wǎng)商》發(fā)現(xiàn)，目前淘寶送禮功能正在灰度測試，覆蓋商品池頗為廣泛。另外，為了讓更多用戶嘗試使用，淘寶還為許多送禮的商品提供85折優(yōu)惠。
對商家來說，這無疑是一個(gè)全新的流量場景。據(jù)了解，目前淘寶還對開通送禮服務(wù)的商家提供快遞補(bǔ)貼，每單最高15元，鼓勵(lì)商家接入。
對商家來說，加碼送禮場景，意味著全新的生意增量。有商家表示，送禮訂單與普通訂單的意義不同，普通訂單僅觸達(dá)一個(gè)用戶，送禮訂單則有“送”和“收”兩方的觸達(dá)，其流量和曝光是加倍的。另外，送禮的產(chǎn)品，往往是利潤率高的，如果商家在包裝等方面多花點(diǎn)心思，確實(shí)能成為新的利潤增長點(diǎn)。”
相較于購買自用產(chǎn)品時(shí)用戶對性價(jià)比等“里子”更多的關(guān)注，禮贈場景則因多了“面子”因素，消費(fèi)者對價(jià)格相對不敏感，也是商家可以在“價(jià)格戰(zhàn)”之外擴(kuò)展的領(lǐng)域。也因此，每到年末，商家們紛紛推出禮盒裝，搶占禮贈市場。
平臺送禮大戰(zhàn)，一場對用戶“關(guān)系”的爭奪
春節(jié)歷來是流量的集中爆發(fā)點(diǎn)。從看春晚搶“紅包”、“集五福”，再到“搖一搖”抽獎……互聯(lián)網(wǎng)巨頭們不斷爭奪著人們的注意力，創(chuàng)造著移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“新民俗”。
歸根結(jié)底，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們輪番“唱戲”背后，還是用戶之爭、流量之爭。
眼下，年貨節(jié)正如火如荼。年貨節(jié)之后，春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)等多個(gè)節(jié)慶時(shí)刻接踵而至，對電商平臺來說，上線送禮功能，一來可以承接巨大的送禮需求，二來，為電商節(jié)點(diǎn)大促增添一劑“新藥”，為商家提供新的經(jīng)營紅利。
但在短期的增長需求背后，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們也有更長期的考量。
無論是微信還是淘寶，都對社交電商有著執(zhí)著的追求，而“送禮”，則串聯(lián)起這兩大應(yīng)用場景。
在推出“送禮”功能之前，淘寶陸續(xù)推出過“一起逛”“購物車分享”“購物車好友買單”“給愛的人也送一份”等相關(guān)功能，目的之一都是通過送禮，激活用戶間的社交聯(lián)系。從6年前推出淘小鋪開始，阿里對社交電商的探索一直未止步。
微信則依仗天然的社交屬性，通過“送禮”加快電商閉環(huán)的搭建，激活微信電商交易生態(tài)。
2024年，微信推出微信小店作為微信電商生態(tài)交易的統(tǒng)一場景。在最近的微信公開課上，微信小店也被重點(diǎn)提及，新開啟的基于微信小店的“送禮物”功能也有諸多玩法，比如與線下門店場景、帶貨場景的結(jié)合等。
目前來看，社交、電商格局整體穩(wěn)定，但如何把二者結(jié)合、玩好卻是一個(gè)新的課題和變量。
眼下，“紅包雨”漸歇，“送禮”風(fēng)刮起，背后也應(yīng)和著新的時(shí)代主題——當(dāng)流量格局趨于穩(wěn)定，坐在牌桌上的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們需要思考如何“留量”和“促活”，讓用戶與平臺產(chǎn)生更深厚的連接。
相比費(fèi)時(shí)費(fèi)力拼搶紅包對用戶的即時(shí)滿足，平臺更需要的是留住用戶“關(guān)系”，生發(fā)出更長遠(yuǎn)的經(jīng)營活力，并從中培育更新的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。
目前已有電商平臺，用戶在收到禮物后，可以選擇“回禮”，讓平臺商品池重新活躍。其實(shí)對于平臺來說，是用更溫情、巧妙的方式促進(jìn)了交易量�？傊谒投Y場景，仍有許多可挖掘的空間。
送禮物功能，或許是基于春節(jié)節(jié)點(diǎn)社交需求爆發(fā)時(shí)的場景式營銷，卻實(shí)實(shí)在在為平臺點(diǎn)燃了聲量。淘寶更是拿出真金白銀，為送禮物功能加碼。在這小小的啟動背后，能否積聚起新的勢能，這個(gè)春節(jié)或?qū)⒏嬖V我們答案。
來源：天下網(wǎng)商 章航英
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