靠著豐富的地推和運營經(jīng)驗，干嘉偉帶著美團在“千團大戰(zhàn)”中殺出一條血路，2012年底，美團拿下第一的市場份額，第二年，美團就實現(xiàn)了全年微盈利。
但不可忽視的是，激進的地推確實讓美團快速拿下了眾多本地生活商家，美團團購也成為美團做外賣業(yè)務(wù)的一大助力，但想要讓外賣業(yè)務(wù)跑起來，還需要配套的配送體系、運營體系和售后等配套設(shè)置。
美團最寬最穩(wěn)的護城河，除了美團地推，就是美團龐大的騎手體系。
美團研究院數(shù)據(jù)顯示，2023年，美團有745萬“有接單收入騎手”，其中，全年接單在260天以上的占總?cè)藬?shù)的11%，約為82萬人；京東外賣配送由達達秒送，一位地推人員給我們展示的PPT中，顯示截至2023年12月31日，京東秒送業(yè)務(wù)覆蓋了2200個縣區(qū)市，有著超120萬活躍騎手。
只是，據(jù)《晚點LastPost》報道，雖然京東方面表示達達秒送有130萬名年活躍達達騎手，但除了極少數(shù)為山姆等大客戶服務(wù)的駐店騎手為事實全職狀態(tài)，絕大多數(shù)達達秒送騎手都是無固定工作時長的眾包兼職。
這也導(dǎo)致京東外賣地推存在一個難題：運力不足。
京東宣傳秒送的PPT
眾多地推玩家和服務(wù)商直言，雖然京東外賣地推聲勢浩大，但除了京東外賣最開始的39城，其他城市大多都是運力不足的狀態(tài)，想要商家上線經(jīng)營，那就基本只能選擇“自配送”，“有些商家沒有自配送資源，就會放棄”。
同時，商家在上傳資料通過審核后，還面臨上傳菜品等運營問題，抖音的多個京東外賣地推直播間中，也有不少地推人員詢問怎么幫助商家上新，怎么給商家解釋經(jīng)營問題，“上傳5個菜品才有效，那是直接百度下載圖片上傳還是自己拍？”“商家問我怎么才能出單怎么回？”“商家沒有外賣小票機器怎么辦？”
當(dāng)然，在一些地推人員看來，這些問題也不是大問題，即便商家暫時不能登陸京東外賣平臺，或者商家暫時不知道怎么運營京東外賣平臺，他們也想要先把這個“坑位”給占住了。
“先不管現(xiàn)在能不能上線，你先和商家加微信溝通，審核通過，推廣金就全是你的了。審核不通過，等以后京東降低標(biāo)準(zhǔn)或者改標(biāo)準(zhǔn)了，再拿這筆錢。”
在廣西小縣城做地推的宏遠表示，京東外賣最早的39城早已僧多粥少，一個商家一天能迎來三四波京東外賣推廣員，還不如提早押寶，布局小縣城，還能給小縣城不懂外賣運營的商家賣外賣服務(wù)，“沒運力不是問題，商家不會自配送沒騎手也不是問題，我?guī)湍懵?lián)系騎手，還能從商家這再賺一筆中介費”。
更深度的“留存”問題
聲勢浩大的京東外賣地推，現(xiàn)在看來更像是一場京東的“陽謀”。
高額的傭金激勵，讓全國都聽到了京東外賣的名字，就連不少曾做過美團、抖音本地生活服務(wù)的服務(wù)商和地推員工，都表示這次京東外賣的地推，比前幾年抖音外賣的地推更加“可怕”。
京東外賣首頁，有著商家入駐通道
“太瘋狂了，以前是服務(wù)商和服務(wù)商競爭，現(xiàn)在是服務(wù)商和各路玩家打群架，就連普通商家都知道京東外賣地推的事，地推一進門，他們就說你這一單是150元還是170元？京東還在外賣首頁直接上線了商家入駐板塊，誰都知道京東外賣免傭金，給錢多，大方。”
商業(yè)競爭，永遠是一場搶奪流量的戰(zhàn)役。這場席卷全國的地推突襲，背后是京東對即時零售市場的重新估值。
一方面，是抖音電商的虎視眈眈。
36氪報道顯示，2024年，抖音電商的商品交易總額（GMV）約3.5萬億元，同比增幅30%，在今年2月13日字節(jié)跳動召開的2025年All-hands全員會議上，電商業(yè)務(wù)負責(zé)人康澤宇在會上透露，抖音電商市場份額已成為行業(yè)第三。
后來居上的抖音，擊敗了曾經(jīng)“貓狗拼”三巨頭中的“狗東”，給京東造成了一定的壓力。
另一方面，京東的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，增長正在逐步放緩。
京東2024年Q3財報顯示，在“國補”影響之下，京東自營業(yè)務(wù)收入2046億元，同比增長4.8%，而2024年Q2，京東自營業(yè)務(wù)收入同比零增長。同時，在2024年初，京東就定下了三大方向，也就是“三大必贏之戰(zhàn)”，除了內(nèi)容生態(tài)和開放生態(tài)，即時零售也位列其中。
在即時零售板塊開展外賣業(yè)務(wù)，意味著京東正試圖用高頻的餐飲消費撬動用戶習(xí)慣，進而提高用戶點擊進入京東平臺的頻次和可能性，這也是每個電商平臺都想成為涵蓋更多場景的超級APP的原因。
只是，京東做外賣，堪稱一場豪賭，百萬級甚至千萬級別的補貼投入，砸進去可能只能聽到一聲水花響。
曾經(jīng)來勢洶洶的抖音外賣已經(jīng)偃旗息鼓，并且在2024年8月被劃歸到抖音電商旗下的即時零售業(yè)務(wù)“小時達”中，從一個曾有著一級入口、叫板美團的重要業(yè)務(wù)，變成一個小小的板塊專區(qū)。
即便京東拿著“品質(zhì)堂食店”等招牌和美團對轟，用“干凈安全又衛(wèi)生”做旗號，也防不住被高薪吸引而來的地推玩家，為了拿到京東外賣地推激勵的各種“手段”。
京東外賣對于入駐商家的硬性要求和其他平臺拉齊，相當(dāng)于通過其他平臺的評審機制過濾掉了一波外賣商家，比如要求商家大眾點評評分達到3.8分，如果商家沒有大眾點評，那就需要高德評分或者抖音評分達到4.0分。
一些地推玩家表示，如果商家想要入駐京東外賣，但是評分不夠，他們還可以提供“刷分刷評”服務(wù)，“很多袋鼠團（美團）商家也會這么干的，高分店排名靠前容易被人選擇，這都是行業(yè)內(nèi)常見的事了”。
從地推熱潮，到尚未完全解決的京東外賣履約環(huán)節(jié)，再到防不勝防的行業(yè)灰產(chǎn)……
“你覺得最后能有多少商家和用戶留下來？那不關(guān)我們的事，我們就是沖著賺前期這波錢去的。”抖音直播間里，幾位討論京東外賣地推的玩家直言。
美團王興在2018年說過“太多人關(guān)注邊界，而不關(guān)注核心”，京東做外賣，同樣遵循了這句話。從十萬地推大軍出發(fā)，京東外賣的這場戰(zhàn)役，終局或許不會出現(xiàn)“贏家通吃”，但外賣行業(yè)的一條鯰魚，正在蓄力擺尾，打算攪混平靜的水面。
來源：電商在線 王嶄
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