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淘寶向左、京東往右
除了京東，淘寶其實(shí)也在近期宣布了流量規(guī)則的調(diào)整。但與京東不同的是，淘寶的規(guī)則調(diào)整弱化了低價(jià)策略，把商家們從低價(jià)中解放了出來。
這次調(diào)整后，淘寶明確了以 “體驗(yàn)分” 為流量分配核心依據(jù)，商家的體驗(yàn)分越高，可獲取的曝光機(jī)會(huì)就會(huì)越大、在售后場景中也能擁有更多自主處置權(quán)。
體驗(yàn)分分為店鋪體驗(yàn)分和商品體驗(yàn)分兩種。
店鋪體驗(yàn)分是從寶貝質(zhì)量、物流速度、服務(wù)保障三個(gè)維度綜合評(píng)定，評(píng)價(jià)指標(biāo)包含品退率、攬收及時(shí)率、到貨時(shí)長、旺旺響應(yīng)、旺旺滿意度、退款處理時(shí)長、求助率、判責(zé)率等，會(huì)基于店鋪在同主營類目所有店鋪中的排名進(jìn)行評(píng)分，得分區(qū)間為3-5分；
商品體驗(yàn)分是從商品負(fù)反饋、發(fā)貨物流問題、用戶求助平臺(tái)等維度評(píng)定，會(huì)基于該商品在同類目商品中的體驗(yàn)排名進(jìn)行評(píng)分，排名越靠前，體驗(yàn)分越高，代表消費(fèi)者體驗(yàn)越好，得分區(qū)間為0-100分。
而在此之前，淘寶對(duì)平臺(tái)流量的分配更多地是依據(jù)商品的五星價(jià)格力評(píng)級(jí)。
五星價(jià)格力顧名思義就是根據(jù)商品價(jià)格的市場競爭力給予1星到5星的評(píng)級(jí)，評(píng)級(jí)越高，平臺(tái)分配的流量就越多。
圖源：電商頭條
流量規(guī)則調(diào)整的不同，也反映出了京東和淘寶未來的戰(zhàn)略方法不同。京東會(huì)依舊搞低價(jià)策略，而淘寶已經(jīng)放棄搞低價(jià)策略，更多地將目光放到了GMV的增長上了。
雖然京東和淘寶在面對(duì)和各大電商平臺(tái)激烈的競爭時(shí)采用了完全不同的方法，看上去一個(gè)向左、一個(gè)向右，但是其實(shí)他們的最終目的是一樣的，那就是——回歸用戶體驗(yàn)。
淘寶在打了將近一年半的價(jià)格戰(zhàn)之后，意識(shí)到了自己并沒有像拼多多那樣的打價(jià)格戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì)，如果繼續(xù)實(shí)施低價(jià)策略，不僅商家們會(huì)越來越不堪其擾，用戶的體驗(yàn)感也會(huì)不斷下降，因此淘寶及時(shí)調(diào)轉(zhuǎn)了船頭，不再一條路走到黑；
而京東，在實(shí)施低價(jià)策略后，發(fā)現(xiàn)其不僅促進(jìn)了營收，還讓用戶活躍人數(shù)增加、用戶體驗(yàn)感變好了，因此京東要將低價(jià)策略繼續(xù)實(shí)施下去，才能讓自己越走越好。
總之，無論是淘寶還是京東，都是在努力走向一個(gè)對(duì)平臺(tái)、商家和消費(fèi)者都更好的未來；而他們的策略到底是對(duì)是錯(cuò)，我們也只能留給未來揭曉了。
來源：電商報(bào)Pro 金江 共3頁 上一頁 [1] [2] [3]
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