一是主動(dòng)搜索，隨后從搜索結(jié)果中的鏈接進(jìn)入相關(guān)小程序。二是在本地生活板塊下單的時(shí)候，有一瞬間會(huì)有該優(yōu)惠券的提供平臺(tái)“一閃而過(guò)”。
從這一購(gòu)買流程我們也能看出，最終的結(jié)算還是發(fā)生在合作方的小程序之中。至于雙方最后如何分?jǐn)偸找�，快手方并未透露過(guò)相關(guān)信息。
2021年4月，快手高級(jí)副總裁嚴(yán)強(qiáng)在光合大會(huì)上宣布，將泛生活服務(wù)列為2021年三大方向之一。一個(gè)月之后，快手同城入口由內(nèi)測(cè)改為全量開(kāi)放，所有用戶都能看到快手同城頻道新增的“特惠團(tuán)購(gòu)”“榜單推薦”“快手517”版塊。
其中，特惠團(tuán)購(gòu)是本地生活業(yè)務(wù)的核心，提供各種餐飲門店的代金券。榜單推薦即地區(qū)美食熱門榜，根據(jù)一個(gè)月內(nèi)快手用戶的興趣指數(shù)排序。“快手517”則是快手當(dāng)時(shí)推出的吃貨節(jié)活動(dòng)，目的自然是為本地生活業(yè)務(wù)進(jìn)行推廣。
自此，除了2021年底與美團(tuán)達(dá)成合作以外，快手本地生活業(yè)務(wù)的進(jìn)展一直較為緩慢。
直到今年8月，快手本地生活開(kāi)始蠢蠢欲動(dòng)。當(dāng)時(shí)快手電商本地生活發(fā)起優(yōu)質(zhì)服務(wù)商招募，旨在引入更多具有本地生活行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)商，共同助力本地商家在快手的發(fā)展。很明顯，這時(shí)的快手已經(jīng)有意提高本地商家的質(zhì)量，也為后續(xù)的進(jìn)一步發(fā)展做好鋪墊。
今年9月，快手啟動(dòng)組織架構(gòu)調(diào)整。CEO程一笑兼任快手電商第一負(fù)責(zé)人，原負(fù)責(zé)人笑古則轉(zhuǎn)戰(zhàn)本地生活業(yè)務(wù)。
同時(shí)，快手整合了原主站線本地生活業(yè)務(wù)相關(guān)團(tuán)隊(duì)和電商事業(yè)部生活服務(wù)行業(yè)相關(guān)團(tuán)隊(duì)，將本地生活業(yè)務(wù)升級(jí)為獨(dú)立業(yè)務(wù)部門成立本地生活事業(yè)部，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本地生活相關(guān)業(yè)務(wù)。
CEO親自帶隊(duì)電商固然少見(jiàn)，但由笑古帶隊(duì)的本地生活也同樣不容小覷。他自2019年進(jìn)入快手平臺(tái)后，一直負(fù)責(zé)電商業(yè)務(wù)。在笑古的帶領(lǐng)下，快手電商把GMV從2019年的596億元，做到了2021年的6500億。曾經(jīng)的快手電商，在笑古的帶領(lǐng)下實(shí)現(xiàn)了高速發(fā)展。如今的本地生活，顯然也將要進(jìn)入到全力沖刺階段。
本地生活，仍然是場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)
據(jù)了解，快手本地生活業(yè)務(wù)目前的GMV只有數(shù)億元，隔壁抖音僅今年上半年就拿下了超過(guò)200億元的GMV。此時(shí)的快手如果想要追趕，就必須做好燒錢的打算。
此前有媒體報(bào)道稱，將本地生活業(yè)務(wù)獨(dú)立為一級(jí)部門后，快手已經(jīng)計(jì)劃提高本地生活的投入預(yù)算。新成立的本地生活事業(yè)部，有望將此前不足50人的團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張至上百人。同時(shí)，快手還在考慮自建銷售團(tuán)隊(duì)，謀求與眾多頭部連鎖商戶、本地商戶達(dá)成合作。
以上種種，隨著快手本地生活開(kāi)啟大規(guī)模社會(huì)招聘，都已被逐一驗(yàn)證。不過(guò)投入是一方面，結(jié)果又是另一方面。如今的快手，所面臨的對(duì)手不只是抖音，還有一眾老牌本地生活平臺(tái)。即使它四處結(jié)盟，不會(huì)受到太多刁難。但俗話說(shuō)“打鐵還需自身硬”，快手需要補(bǔ)齊的短板還有很多。
和抖音一樣，快手缺乏末端配送能力，且本地生活商家資源也不夠豐富。更重要的是同為內(nèi)容平臺(tái)出身的二者，在用戶心智的占領(lǐng)上有著很大欠缺。
諸如餐飲之類的業(yè)務(wù)，或許還能通過(guò)視頻吸引用戶下單，但酒旅之類的業(yè)務(wù)呢？如果沒(méi)有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，又有多少人會(huì)在出發(fā)旅游前，選擇從抖音快手上預(yù)訂酒店？
培養(yǎng)用戶心智注定是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，或許這也是為什么抖音快手花費(fèi)了兩年多的時(shí)間緩慢推進(jìn)本地生活業(yè)務(wù)。而隨著雙方接連提速，想必已是做好了完全的準(zhǔn)備。對(duì)于商家和用戶忠誠(chéng)度的攻堅(jiān)戰(zhàn)，已然打響。
來(lái)源：電商頭條 文/李松月
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