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多重變革下
業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)在“意料之中”
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，屈臣氏中國(guó)能夠在今年上半年取得亮眼成績(jī)?cè)谝饬现小?/p>
一方面，零售新物種浪潮下，屈臣氏緊跟市場(chǎng)趨勢(shì)，率先開(kāi)啟新零售變革。早從2017年開(kāi)始，就對(duì)創(chuàng)意門店進(jìn)行了布局，截至去年5月，屈臣氏用4年的時(shí)間開(kāi)出了9大創(chuàng)意店鋪。這為后疫情時(shí)代的屈臣氏快速恢復(fù)提供了基礎(chǔ)。
在軟實(shí)力上，屈臣氏也逐步推進(jìn)了BA變革，在第七代和第八代店鋪升級(jí)時(shí)，嘗試推行“去BA”化，通過(guò)更生動(dòng)的場(chǎng)景化陳列來(lái)吸引消費(fèi)者。今年7月，屈臣氏還開(kāi)啟了“靜靜服務(wù)月”，對(duì)BA形象進(jìn)行全新塑造，變身為“有話題、懂產(chǎn)品、懂年輕人、專業(yè)” 的導(dǎo)購(gòu)形象。
另一方面，得益于屈臣氏對(duì)于市場(chǎng)數(shù)字化趨勢(shì)的準(zhǔn)確判斷。
近兩年，屈臣氏逐漸加大投入加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，布局大數(shù)據(jù)及人工智能技術(shù)。去年2月，屈臣氏云店2.0版本上線，不僅實(shí)現(xiàn)了“門店自提”、“閃電送”等功能，還利用大數(shù)據(jù)準(zhǔn)確抓取目標(biāo)受眾，進(jìn)一步提升會(huì)員黏性。3個(gè)月后，其云店銷售額就突破了2億元。
同時(shí)，屈臣氏還搭建企業(yè)微信、小程序等數(shù)字化平臺(tái)，無(wú)縫鏈接線下門店及線上平臺(tái)，形成O+O（線下及線上）閉環(huán)。截至目前，已有超過(guò)2800萬(wàn)消費(fèi)者通過(guò)添加屈臣氏BA企業(yè)微信。
在營(yíng)銷方面，今年2月，屈臣氏官宣蔡徐坤為品牌代言人，利用在年輕消費(fèi)群體中有一定影響力的藝人，拉動(dòng)新流量入場(chǎng)。
值得一提的是，已在內(nèi)地發(fā)展32年的屈臣氏，也在不斷發(fā)揮其社會(huì)價(jià)值，針對(duì)環(huán)境污染等全球性問(wèn)題，提出“2030年可持續(xù)發(fā)展愿景”。
此次業(yè)績(jī)報(bào)告指出，零售部門知悉客戶不斷轉(zhuǎn)變之趨勢(shì)，偏愛(ài)更可持續(xù)之產(chǎn)品與服務(wù)，故推出眾多產(chǎn)品線及平臺(tái)，協(xié)助客戶輕易辨認(rèn)可持續(xù)產(chǎn)品。
為此，自2018年起，屈臣氏已投資7.5億元于可持續(xù)發(fā)展項(xiàng)目，并計(jì)劃今年8月在香港推出環(huán)保補(bǔ)充站。據(jù)悉，環(huán)保補(bǔ)充站推出的環(huán)保補(bǔ)充裝所使用的塑膠物料比一般的膠樽少58%。
按照規(guī)劃，到2025年，屈臣氏獨(dú)家可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)品塑料包裝中的再生塑料含量達(dá)到20％，并于2030年全面消除不必要的包裝，避免過(guò)度包裝并逐步淘汰聚氯乙烯（PVC）。
來(lái)源：化妝品觀察 文/李靜怡 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 關(guān)注公號(hào)：redshcom 關(guān)注更多: 屈臣氏 |
