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3月18日，屈臣氏母公司長(zhǎng)江和記實(shí)業(yè)有限公司公布了2020年財(cái)報(bào)。2020年，屈臣氏期內(nèi)收益為1596.19億港元（約合人民幣1336.99億元），同比下滑6%。
屈臣氏表示，踏入2021年，雖然沒能確定市場(chǎng)穩(wěn)定狀況和情緒，但美容保健品是日常消耗品，零售部門將加快線上以及線下的策略方針，務(wù)求全力復(fù)盤。
01
中國區(qū)業(yè)績(jī)2020下滑19%
屈臣氏財(cái)報(bào)顯示，2020年底，屈臣氏零售部門在全球27個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)16167家店舖。
財(cái)報(bào)顯示，屈臣氏中國區(qū)業(yè)績(jī)份額同比下降19%，銷售額降至199.84億港幣（約合人民幣167.39億元），遠(yuǎn)高于整體零售跌幅。此外，中國區(qū)同店銷售額下降21.8%。與此相對(duì)應(yīng)的是，在2019年，這一數(shù)字才剛剛實(shí)現(xiàn)近5年來的首次正增長(zhǎng)，彼時(shí)的增長(zhǎng)額為2%。
屈臣氏全球店鋪較2019年增加2%，即373家。但在中國內(nèi)地市場(chǎng)，屈臣氏在2020年暫時(shí)停業(yè)的店鋪數(shù)量，在2月最高峰時(shí)約達(dá)2500家，銷售額按年下跌78%。但隨著疫情好轉(zhuǎn)，內(nèi)地幾乎所有店鋪已于當(dāng)年4月底前重新營(yíng)業(yè)。
同時(shí)，新冠肺炎疫情很大程度上影響了屈臣氏的業(yè)績(jī)。自去年初全球疫情爆發(fā)以來，屈臣氏在2020年上半年稅前利潤(rùn)按年下跌62%，同時(shí)，全球銷售額同比下滑了11%。
伴隨著業(yè)績(jī)下滑焦慮，屈臣氏依舊在不斷開拓線下門店。
財(cái)報(bào)顯示，截至2020年12月31日，屈臣氏在中國內(nèi)地近500個(gè)城市經(jīng)營(yíng)4115家店鋪，門店數(shù)量同比增長(zhǎng)4%，2019年這一數(shù)據(jù)的增幅為9%。
02
年輕化營(yíng)銷+線上轉(zhuǎn)型，能否救屈臣氏？
進(jìn)入32年，屈臣氏一直在中國內(nèi)地市場(chǎng)保持了多年的美容零售連鎖地位。但是近年來，關(guān)于其產(chǎn)品老化、BA強(qiáng)制銷售的現(xiàn)象一直飽受消費(fèi)者質(zhì)疑。
2021年2月28日，屈臣氏官宣簽約蔡徐坤為品牌代言人。用頂尖“流量”明星持續(xù)拉動(dòng)新的流量入場(chǎng)，屈臣氏類似這樣的年輕化嘗試已經(jīng)不是第一次。
2019年7月26日，屈臣氏發(fā)布了首位虛擬偶像代言人“屈晨曦Wilson”。在這之前，屈臣氏還曾與《陰陽師》合作推出“玩美召喚官”，出現(xiàn)在屈臣氏全國470多個(gè)城市的超過3600家門店。其后，屈臣氏甚至和line friends展開聯(lián)名，來提升其在年輕市場(chǎng)的影響力。
屈臣氏更大的布局，發(fā)生在線上。
2017年，屈臣氏在門店開始提供“門店自提”及“閃電送”等購物服務(wù)；2018年，屈臣氏又陸續(xù)與菜鳥、餓了么等合作拓展外送服務(wù)；2019年，在這些基礎(chǔ)上，屈臣氏再次推出八大服務(wù)升級(jí)，包括閃電送、門店自提、掃碼購、會(huì)員預(yù)約免費(fèi)化妝等。通過這些舉措，2020年，屈臣氏會(huì)員人數(shù)突破1億名。
疫情加速了整個(gè)美妝零售行業(yè)的數(shù)字化改革。2020年2月，“屈臣氏官方云店”小程序正式推出。
屈臣氏通過整合線下店鋪資源，實(shí)現(xiàn)了1小時(shí)閃電送貨、在線直播、1對(duì)1專屬美麗顧問等服務(wù)，并為消費(fèi)者智能推薦商品和發(fā)送優(yōu)惠券。屈臣氏相關(guān)負(fù)責(zé)人也曾公開表示“官方云店的數(shù)字化零售場(chǎng)景，依靠的是其深耕內(nèi)地市場(chǎng)多年造就的扎實(shí)基本盤。” 共2頁 [1] [2] 下一頁 關(guān)注公號(hào)：redshcom 關(guān)注更多: 屈臣氏 |
