我最近去了一趟新開不久的無印良品東京銀座旗艦店，這家店從餐飲到生鮮果蔬，從服裝箱包到家具家居用品，從圖書文具到自行車，統(tǒng)統(tǒng)囊括不說，甚至還有房屋建筑、裝修服務(wù)和酒店。
無印良品在全球有1029家店鋪，它賣的已經(jīng)不是商品，而是一種生活態(tài)度，一種他們稱之為“自然、當(dāng)然”的世界觀。
無印良品的公司全名叫“株式會(huì)社良品計(jì)劃”，這家公司給我的第一印象，不是崇尚自然的風(fēng)格，而是有很強(qiáng)的遠(yuǎn)見和執(zhí)行力，并且謙卑、守信。
金井政明：我們是一家以100年為維度考慮戰(zhàn)略的“小公司”
第一次去拜訪良品計(jì)劃是在2015年5月21日，那也是我和私董會(huì)小組首次出訪日本。在日本北九大商學(xué)院院長(zhǎng)王效平先生安排下，我們小組一行11人來到良品計(jì)劃總部，一棟在高架橋邊、看起來很不起眼的辦公樓。
在之前的行程表中，當(dāng)天接待我們的是公司的會(huì)長(zhǎng)松井忠三先生，但實(shí)際來和我們交流的人叫金井政明。原來，一天前（5月20日），他們公司正式宣布董事會(huì)人事變動(dòng)，松井忠三退休，金井政明接任會(huì)長(zhǎng)（相當(dāng)于董事長(zhǎng)）。
金井先生很抱歉地說，這是他擔(dān)任會(huì)長(zhǎng)的第一天，因?yàn)榻M織內(nèi)部的人事變動(dòng)，給我們帶來了困擾，感到很抱歉。
我們很好奇：為什么他上任第一件事就安排接待我們呢？按我們習(xí)慣的思維，公司很可能會(huì)因?yàn)橹卮笕耸伦儎?dòng)而取消這次會(huì)面，或者安排一個(gè)高級(jí)副總裁接待我們，但金井政明說，因?yàn)檫@是董事長(zhǎng)工作日程表上安排好的工作，移交到他手里，他必須完成。
隨后，金井對(duì)著事先準(zhǔn)備好的PPT，很認(rèn)真地向我們介紹了良品計(jì)劃的企業(yè)發(fā)展情況、經(jīng)營(yíng)理念以及對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的判斷。
2015年的良品計(jì)劃在全球開了700多家店鋪，有一萬多名員工，營(yíng)業(yè)額近2600億日元（按當(dāng)時(shí)的匯率大約相當(dāng)于130億元人民幣）。盡管如此，金井反復(fù)強(qiáng)調(diào)，他們是一家中小企業(yè)，并且一直想成為一個(gè)“對(duì)人有幫助”的中小企業(yè)：
我們問：如何理解“對(duì)人有幫助”？金井先生解釋道，在他們看來，返璞歸真的人才是更好的人。無印良品的商品就是幫助人們回歸一種返璞歸真的生活方式，當(dāng)每個(gè)人變得更好時(shí)，世界才會(huì)變得更好。
良品計(jì)劃的用人理念也和很多日本企業(yè)不一樣。金井介紹說，他們非常注重員工，讓員工也熱愛良品的理念，而且希望員工從worker（工人）變成player（玩家），可以像藝術(shù)家、運(yùn)動(dòng)員一樣，用自己的工作為客人帶來驚喜和感動(dòng)。
這次會(huì)談中，最讓我印象深刻的還是良品計(jì)劃對(duì)未來的判斷。金井說：“到2100年，日本的人口會(huì)下降到4500萬人，而全球的人口會(huì)增長(zhǎng)到100億人，所以國(guó)際化是我們非常重要的戰(zhàn)略。”
這還是我第一次聽說，有人以100年的時(shí)間維度考慮自己公司的戰(zhàn)略。
事實(shí)上，無印良品也是日本零售業(yè)中國(guó)際化程度最高的品牌之一。
無印良品原本是西友百貨公司旗下的一個(gè)事業(yè)部，1989年才成為一家獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的公司，但1990年，他們就在英國(guó)倫敦開出了第一家海外店，到2015年，海外店鋪數(shù)量已達(dá)348家，遍布全球25個(gè)國(guó)家和地區(qū)。公司有33%的營(yíng)業(yè)額來自海外市場(chǎng)，海外雇員的數(shù)量已經(jīng)超過了日本國(guó)內(nèi)。
松井忠三：我只是下決心做早就該做的事情而已
金井政明是公司第四任會(huì)長(zhǎng)，他的前任會(huì)長(zhǎng)松井忠三在社會(huì)上的知名度比他高得多。原因有兩個(gè)：
一是松井忠三之前做了十幾年會(huì)長(zhǎng)，他在無印良品出現(xiàn)巨額虧損時(shí)臨危受命，不到一年就讓公司業(yè)績(jī)出現(xiàn)V形反轉(zhuǎn)；二是因?yàn)樗麑懥撕脦妆窘榻B無印良品的書，大多也在中國(guó)被翻譯出版。
有些人，該見總能見到。一年后，2016年4月11日，我在日本國(guó)會(huì)大廈的一個(gè)會(huì)議室里，見到了松井忠三先生，時(shí)年67歲的他，穿著一身普通上班族的西服，神情溫和、語調(diào)平緩，從頭到尾都是一副平平淡淡的樣子。
松井忠三也算是個(gè)傳奇人物，他1949年出生于日本靜岡，24歲大學(xué)畢業(yè)后就進(jìn)入西友百貨，直到43歲才被派到良品計(jì)劃，大部分時(shí)間都在分管總務(wù)、人事。
2001年，經(jīng)過十幾年高速發(fā)展的無印良品遇到發(fā)展瓶頸，年凈利潤(rùn)從50億日元降到幾乎為零，股價(jià)也暴跌85%，公司面臨空前危機(jī)，時(shí)任會(huì)長(zhǎng)不得不引咎辭職，52歲的松井忠三臨危受命，成了第三任會(huì)長(zhǎng)。
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