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發(fā)揮商業(yè)對社區(qū)居家養(yǎng)老的支持作用。社區(qū)商業(yè)是城市重要的基礎(chǔ)設(shè)施，在突發(fā)性公共衛(wèi)生危機，以及自然災害發(fā)生時發(fā)揮著保障民生，穩(wěn)定民心，維護社會秩序的重要作用。在此次疫情讓全社會重新認識了社區(qū)商業(yè)不可替代的作用，應以此為契機，在疫情過后加快社區(qū)商業(yè)轉(zhuǎn)型，推動商業(yè)與社區(qū)生活的結(jié)合。
3、商業(yè)如何支持社區(qū)居家養(yǎng)老服務
首先，應制定公共衛(wèi)生危機及自然災害下應急保障預案，最大程度保障災害下的信息共享，物流體系通暢，儲備物資充分，市場價格穩(wěn)定，線上線下零售的高效運營，保障社區(qū)生活服務不中斷，服務包括老年人在內(nèi)的社區(qū)居民。
其次，加強與政府、社區(qū)組織及機構(gòu)協(xié)作關(guān)系。作為地域性企業(yè)，社區(qū)生活服務性企業(yè)要建立與社區(qū)共生的理念，積極參與社區(qū)建設(shè)和社區(qū)服務，造福和回報地域居民。此次疫情相當多超市、便利店、水果店等參與到家服務；一些快遞公司利用大數(shù)據(jù)和社區(qū)一道為空巢獨居老人提供定向服務；還有很多社區(qū)超市向居民宣傳防疫知識，及時提供各種口罩和消毒水等，未來這種互助關(guān)系應成為社區(qū)商業(yè)理念轉(zhuǎn)變的起點并逐步完善。
第三、推進基層社區(qū)商業(yè)組織建設(shè)。此次疫情暴露出我國城市基層社區(qū)商業(yè)組織的缺失。部分企業(yè)在疫情發(fā)生后沒有形成有組織、有計劃的為社區(qū)居民生活提供生活支持活動，單個企業(yè)與社區(qū)的合作由于渠道混雜，價格混亂，使配送到家服務問題頻發(fā)，商家與社區(qū)和居民溝通不暢，信息不能得到共享。突發(fā)情況下有效的基層社區(qū)商業(yè)組織可以迅速與社區(qū)進行互動，提高救助和救援效率。
第四、深耕到家服務。此次疫情中社區(qū)超市、便利店等實體店，以及生鮮電商等線上零售的到家服務，為處于居家隔離和小區(qū)封閉中的居民生活提供了極大的方便，為保障民生供應發(fā)揮了重要的作用。到家服務也為成千上萬居家隔離的空巢老人提供了生活支持。實踐證明，以社區(qū)實體店為基礎(chǔ)的到家服務是有效解決老齡化下空巢老人購物難的有效手段。零售企業(yè)和配送企業(yè)可以將到家業(yè)務的范圍，從商品配送，擴展到對老年人的基本照看服務，能有效幫助對獨居老人、空巢老人照看難問題的解決。
最后，主動與社區(qū)志愿者、物業(yè)、社區(qū)組織建立鄰里互助關(guān)系。社區(qū)商業(yè)服務企業(yè)應與社區(qū)組織、物業(yè)、志愿者組織等建立協(xié)調(diào)機制進行銜接，利用大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)對空巢、獨居老人的生活狀況和需求進行監(jiān)測，可有效解決老年人的購物難和看病難問題。
�。ㄎ�/首都經(jīng)濟貿(mào)易大學工商管理學院教授 陳立平） 共2頁 上一頁 [1] [2] 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 社區(qū)商業(yè) |
