伴隨著社區(qū)結(jié)構(gòu)、人口結(jié)構(gòu)、生活方式以及消費(fèi)需求的變化，以“滿足最后一公里消費(fèi)需求”為理念的社區(qū)商業(yè)模式，近年來不斷受到資本的追捧，并一步步登上商業(yè)舞臺(tái)的中央。

　　區(qū)別于購物中心的高大上，社區(qū)商業(yè)以他“小而美”的特性抓住了社區(qū)消費(fèi)群體的剛性需求， 逐漸成為商業(yè)市場(chǎng)的下一個(gè)藍(lán)海，也給該領(lǐng)域的新老玩家來說帶來了眾多的發(fā)展機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。

　　社區(qū)商業(yè)方興未艾

　　根據(jù)商務(wù)部發(fā)布的《中國(guó)零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告》表明，社區(qū)商業(yè)態(tài)勢(shì)向好。報(bào)告顯示，社區(qū)商業(yè)綜合指數(shù)69.8，運(yùn)營(yíng)能力97.4，成為零售行業(yè)中表現(xiàn)最好的類型。報(bào)告還指出，以周邊居民為主，以生活服務(wù)和周末家庭休閑消費(fèi)為核心的功能定位使得社區(qū)型物業(yè)在客流和銷售額方面都表現(xiàn)穩(wěn)定。

　　社區(qū)商業(yè)面臨的6大挑戰(zhàn)

　　雖然說發(fā)展空間巨大，但要在社區(qū)商業(yè)領(lǐng)域占領(lǐng)一席之地卻并不簡(jiǎn)單，主要會(huì)遇到以下各方挑戰(zhàn)：

　　商品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，難以形成差異化的競(jìng)爭(zhēng)力。不利于消費(fèi)者識(shí)別商品的特點(diǎn)，無法形成精細(xì)化的營(yíng)銷。

　　會(huì)員體系建設(shè)落后，會(huì)員分析和營(yíng)銷體系粗放。線下企業(yè)不會(huì)做線上運(yùn)營(yíng)，線上企業(yè)面臨流量貴的問題，普遍缺乏體系化會(huì)員運(yùn)營(yíng)。

　　依靠經(jīng)驗(yàn)做管理，缺乏數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)。目前的社區(qū)門店數(shù)據(jù)基礎(chǔ)差，數(shù)據(jù)獲取慢，口徑不統(tǒng)一，日中運(yùn)營(yíng)缺乏數(shù)據(jù)監(jiān)控。無法快速獲知各區(qū)域及門店的銷售狀況及趨勢(shì)，運(yùn)營(yíng)主要依賴人為經(jīng)驗(yàn)。

　　高頻剛需的生鮮商品耗損嚴(yán)重。社區(qū)商業(yè)（傳統(tǒng)的生鮮超市、新銳的社區(qū)團(tuán)購及前置倉）目前都把高頻、剛需的生鮮商品作為重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)方向。但是生鮮商品保質(zhì)期短，易損耗，所以如何搭建一個(gè)360°的數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺(tái)迫在眉睫，必須保障銷售業(yè)績(jī)的達(dá)成，確保生鮮商品在它最有價(jià)值的時(shí)候賣出去，利益最大化。

　　難以快速復(fù)制優(yōu)秀店長(zhǎng)的能力。社區(qū)商業(yè)都具有小店大連鎖的特點(diǎn)，擴(kuò)展速度快。因此需要大量?jī)?yōu)秀店長(zhǎng)的快速補(bǔ)充，需要企業(yè)具有快速復(fù)制優(yōu)秀店長(zhǎng)的能力，需要在門店端給予店長(zhǎng)更好的數(shù)據(jù)賦能工具，及時(shí)提醒店長(zhǎng)做好商品的補(bǔ)貨，陳列優(yōu)化和人員排班安排。

　　活動(dòng)目標(biāo)不清晰，試錯(cuò)成本高。社區(qū)商業(yè)的商品迭代速度比傳統(tǒng)零售更加的快速，商品企劃（MD）都在按周進(jìn)行。很多企業(yè)都是為了迎合熱點(diǎn)做活動(dòng)，缺乏高效的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)作為支持。無法快速診斷出哪些商品該下架，哪些品類該上新，難以擴(kuò)大品類優(yōu)勢(shì)，以及對(duì)商品上市的追蹤分析，降低企業(yè)的試錯(cuò)成本。

　　觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)全場(chǎng)景解決方案發(fā)布， 助力精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

　　過去，企業(yè)都是憑借經(jīng)驗(yàn)來判斷消費(fèi)者的喜好和習(xí)慣，而現(xiàn)在拍腦袋做決策的行為早就落伍。如何在智能時(shí)代，利用好之前積累下來的各種數(shù)據(jù)資源指導(dǎo)接下來的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)成為社區(qū)商業(yè)下一個(gè)取勝的關(guān)鍵。

　　以“AI+BI，讓決策更智能”為使命，觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)賦能商品、門店、供應(yīng)鏈、營(yíng)銷、渠道、顧客等全業(yè)務(wù)鏈條與管理領(lǐng)域。從數(shù)據(jù)接入與融合、指標(biāo)體系梳理、分析場(chǎng)景規(guī)劃、產(chǎn)品工具應(yīng)用等數(shù)據(jù)分析應(yīng)用全流程，給客戶提供數(shù)字驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)的一體化落地方案，旨在幫助客戶打造零售與消費(fèi)者行業(yè)成熟數(shù)據(jù)分析實(shí)踐。

　　戰(zhàn)略計(jì)劃：360°業(yè)績(jī)追蹤

　　對(duì)于社區(qū)商業(yè)的運(yùn)營(yíng)，從戰(zhàn)略角度看最重要的是銷售業(yè)績(jī)的達(dá)成追蹤。然而對(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo)的追蹤不能僅從單一維度去考慮，時(shí)間段、門店位置、商品品類等都應(yīng)該成為商家追蹤業(yè)績(jī)的重要指標(biāo)。觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)可以實(shí)施360°業(yè)績(jī)追蹤，全方位追蹤監(jiān)控業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)情況。并通過對(duì)各個(gè)維度的關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)置閾值，實(shí)現(xiàn)手機(jī)端的預(yù)警推送，幫助管理者實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程洞察、實(shí)時(shí)監(jiān)控。

　　商品運(yùn)營(yíng)：波士頓矩陣分析

　　商品運(yùn)營(yíng)的一個(gè)重要分析場(chǎng)景是用ABC分析來做商品分析，而觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)還有另外一種思路：波士頓矩陣分析。它的特點(diǎn)是在銷售增長(zhǎng)速度、銷售額占比劃分的四個(gè)象限內(nèi)，更好的展示不同商品的指標(biāo)量級(jí)與差異；同時(shí)每個(gè)商品關(guān)聯(lián)“商品銷售情況明細(xì)”來查看其銷售構(gòu)成，便于其洞察暢滯銷的具體原因。

　　門店運(yùn)營(yíng)：時(shí)段分析

　　對(duì)于社區(qū)商業(yè)，單店單品管理是門店運(yùn)營(yíng)的核心能力。時(shí)段分析是就是要保障在不同時(shí)間段的暢銷商品在該時(shí)段最大限度拉高銷量，同時(shí)考慮配貨的及時(shí)、庫存充足。

　　社區(qū)商業(yè)門店所處的商圈多種多樣，因此有不同的門店類型（學(xué)校店、工廠店、醫(yī)院店、社區(qū)店等），不同的門店類型都對(duì)應(yīng)不同的消費(fèi)人群。因此我們需要針對(duì)不同人群的來店消費(fèi)特點(diǎn)做分析，通過門店商圈時(shí)段分析模型，可以精確的分析出每天不同商圈門店來店客流的波峰波谷情況。并且在不同的客流波峰（早尖峰、午間峰、下午茶等）下，找到哪些品類是熱銷的，不同會(huì)員年齡段的占比，性別的占比，從而指導(dǎo)門店商品陳列及促銷的優(yōu)化。并且根據(jù)品類銷售占比波峰波谷的情況，可以合理規(guī)劃物流送貨線路和送貨時(shí)間的安排，保證在品類銷售高峰時(shí)間段之前送貨到位，減少機(jī)會(huì)損失。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷：營(yíng)銷活動(dòng)分析

　　社區(qū)商業(yè)目前面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，無活動(dòng)不銷售，消耗了大量的營(yíng)銷成本。但是目前絕大數(shù)企業(yè)由于數(shù)據(jù)采集難度高以及分析模型的缺失，無法對(duì)每場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)做出快速復(fù)盤，都是憑經(jīng)驗(yàn)憑感覺在做活動(dòng)，活動(dòng)具體花費(fèi)是多少不知道，活動(dòng)有沒有效果不清楚。

　　針對(duì)這一問題，觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)在和眾多零售企業(yè)合作的過程中沉淀出了成熟的營(yíng)銷分析模型，通過整合銷售、財(cái)務(wù)、會(huì)員消費(fèi)等數(shù)據(jù)�？梢跃珳�(zhǔn)的指出活動(dòng)各項(xiàng)指標(biāo)是否達(dá)成，財(cái)務(wù)成本是否超支，活動(dòng)期間降價(jià)折扣用于引流的商品是否對(duì)整體銷售業(yè)績(jī)起到了拉升作用，對(duì)應(yīng)哪些品牌或者供應(yīng)商商品提升更顯著�？梢酝ㄟ^參活率（100筆小票，有多少筆小票參加了本次活動(dòng)）這一指標(biāo)反應(yīng)出顧客對(duì)于本次活動(dòng)的接受程度如何。并且可以結(jié)合重點(diǎn)推薦品類，促銷前的銷售占比，促銷時(shí)的銷售占比和促銷結(jié)束一到兩周后的銷售占比的前后對(duì)比分析（黃氏曲線），來直觀給出本次營(yíng)銷活動(dòng)是否成功，本次營(yíng)銷活動(dòng)是否給重點(diǎn)推薦品類帶來新的客戶群體，還是只是在原有的客戶群體上進(jìn)行了消耗。

　　社區(qū)商業(yè)典型客戶

　　在我們看來，新零售的核心在于科技賦能。我們?nèi)珖?guó)門店數(shù)1000多家，在高速發(fā)展中如何用好數(shù)據(jù)，進(jìn)行更精細(xì)化的經(jīng)營(yíng)與更智能的決策，將決定我們走的多快多遠(yuǎn)，觀遠(yuǎn)的理念以及團(tuán)隊(duì)的專業(yè)度讓我們眼前一亮，所以有了與觀遠(yuǎn)的深度合作。

　　——鮮豐水果董事長(zhǎng) 韓樹人

　　選擇與觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)合作，是經(jīng)過了市面上眾多主流數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品的多方遴選，最終有感于觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)在技術(shù)上的鉆研與創(chuàng)新。對(duì)于社區(qū)生鮮行業(yè)而言，數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)體系的建立勢(shì)在必行，但同時(shí)也有很長(zhǎng)的路要走。我們很高興與觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)同行，相信觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)高質(zhì)量的數(shù)據(jù)服務(wù)，將幫助我們帶來更加智能化的運(yùn)營(yíng)，我們也將不斷創(chuàng)新實(shí)踐，帶來更高效和更貼近消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　——生鮮傳奇創(chuàng)始人 王衛(wèi)

　　觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)協(xié)助見福充分挖掘了數(shù)據(jù)的價(jià)值，尤其在連鎖零售最重要的單店管理、單品管理上，做得很深入。此外，如何用數(shù)據(jù)自動(dòng)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)異常的診斷，觀遠(yuǎn)提供了很創(chuàng)新的算法和方案，為我們的決策提供了重要依據(jù)。

　　——見福便利店董事長(zhǎng) 張利

　　觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)受邀參加 《2019中國(guó)社區(qū)商業(yè)與大健康年會(huì)》

　　以“聚焦社區(qū)商業(yè)，引領(lǐng)健康消費(fèi)”為主題，由CCFA主辦的2019中國(guó)社區(qū)商業(yè)與大健康年會(huì)將于9月4日-6日在北京萬達(dá)嘉華酒店召開。觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)創(chuàng)始人兼CEO蘇春園受邀參加，將在現(xiàn)場(chǎng)分享《數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)零售增長(zhǎng)的方法與實(shí)踐》。

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