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更好地“反哺”從會(huì)員打通和深挖入手 從挖掘存量的角度來(lái)看，未來(lái)書(shū)店業(yè)態(tài)的另一競(jìng)爭(zhēng)，在于會(huì)員的深耕與打通，這也是從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品到經(jīng)營(yíng)用戶的轉(zhuǎn)變。 蔦屋書(shū)店把書(shū)、文創(chuàng)商品和其他業(yè)態(tài)有機(jī)整合在一起，形成了較長(zhǎng)的文化生態(tài)鏈，而它的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于會(huì)員的經(jīng)營(yíng)力。
蔦屋書(shū)店的會(huì)員模式，一方面具有內(nèi)部鏈接的能力，會(huì)員可以在蔦屋書(shū)店旗下綜合體內(nèi)各個(gè)業(yè)態(tài)享受權(quán)益;另一方面也具有外部鏈接的能力，積分也可以在合作企業(yè)中使用，讓會(huì)員與外部品牌實(shí)現(xiàn)鏈接，從而實(shí)現(xiàn)品牌與數(shù)據(jù)的雙向賦能。
從經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)看書(shū)店如能實(shí)現(xiàn)會(huì)員和外部打通，就意味著有更多向外延伸的能力，實(shí)現(xiàn)用戶在不同業(yè)態(tài)中相互轉(zhuǎn)化。如果購(gòu)物中心引入一家連鎖書(shū)店品牌，也能同步引入其外部流量，書(shū)店對(duì)于購(gòu)物中心的意義也就更大。
此外，蔦屋書(shū)店會(huì)員精細(xì)運(yùn)營(yíng)的另一面，是利用會(huì)員大數(shù)據(jù)深度分析用戶，作用于自身體驗(yàn)優(yōu)化。比如觀察會(huì)員的場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)和場(chǎng)外消費(fèi)，包括周邊會(huì)員的生活方式，尋找共性來(lái)編輯書(shū)和場(chǎng)景，這也是它做到店與店“畫(huà)風(fēng)”不同的原因。
將書(shū)作為“道具”未來(lái)的運(yùn)營(yíng)形態(tài)將更加開(kāi)放 把書(shū)架當(dāng)做主動(dòng)線，配套業(yè)態(tài)點(diǎn)綴其間——相較于店鋪模式，書(shū)店的開(kāi)放形態(tài)更有助于延長(zhǎng)書(shū)店的生態(tài)鏈，如部分蔦屋書(shū)店和誠(chéng)品書(shū)店的做法。 以書(shū)店為目的的客群，消費(fèi)鏈條相對(duì)較短，而在書(shū)店內(nèi)停留的時(shí)間又比較長(zhǎng)。
如果業(yè)態(tài)單一或空間封閉，就意味著消費(fèi)者在單位之間內(nèi)可消費(fèi)的商品是單一的，“書(shū)”與其他業(yè)態(tài)的隔離，也讓消費(fèi)體驗(yàn)相對(duì)孤立。
如何充分利用這段“逛書(shū)店”的時(shí)間？開(kāi)放空間，將多業(yè)態(tài)嵌入，是比店鋪+組合更徹底的一種做法。
對(duì)購(gòu)物中心而言，如果單純引入書(shū)店作為組合業(yè)態(tài)是一種租賃思維，那么將“書(shū)”打造成獨(dú)立的生態(tài)體系就是一種運(yùn)營(yíng)思維。 在未來(lái)，“書(shū)”或許更像一個(gè)道具，利用“書(shū)”的元素充分打造文化空間，而其他業(yè)態(tài)點(diǎn)綴其間，內(nèi)部實(shí)現(xiàn)會(huì)員打通。我們或許會(huì)在國(guó)內(nèi)見(jiàn)到更多“文化類百貨”。
書(shū)是人類的起點(diǎn)和終點(diǎn)，在文明的過(guò)濾和傳承中，書(shū)是幸存下來(lái)的饋贈(zèng)。經(jīng)歷過(guò)漫長(zhǎng)的歷史，當(dāng)下書(shū)店的經(jīng)營(yíng)已經(jīng)迭代到了文化生活方式時(shí)代。
書(shū)店的發(fā)展似乎正呈現(xiàn)出“綜合文化空間”與“書(shū)+咖啡”兩種方向：大的愈大，向文化類百貨靠近;小的愈小，注重坪效與粉絲黏性。
而無(wú)論哪種形態(tài)，與劇場(chǎng)、影院、博物館相比，書(shū)店始終是構(gòu)筑文化生活方式難度最小、組合能力最強(qiáng)的一種方式，購(gòu)物中心+書(shū)店未來(lái)還有較大增長(zhǎng)空間和存量挖掘空間。
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