書店要做的正是隨機型閱讀者的生意。
所以照此分類,西西弗把店面打造成了由淺及深,目的性逐漸增強的布局。也就是將大眾暢銷書放到門店的位置,而那些經(jīng)管科技、藝術設計等類別放到最里面。
這樣設計還有另一個好處,讓書店里盡量沒有太多人閑逛。因為閑逛的人多了,會破壞目的性閱讀者的體驗,而抱有目的性的閱讀者,一般情況下都會是書店的老顧客。
光這樣分類不足以體現(xiàn)出圖書管理上的優(yōu)勢,西西弗還在這此基礎上做了細化。
每條產(chǎn)品線都會再分5個級別,比如社科類,還會分出社科—歷史文化—歐美歷史文化——羨國歷史文化,這是前4類;第5類則是標簽,比如學術類·品質(zhì)、學術類·結構·框架型、學術類·結構·市場型、嚴肅類·歷史人文·本土、嚴肅·歷史人文·本土·常規(guī)/非常規(guī)......
這種標簽分類,在西西弗有四五百種,甚至包括定價區(qū)間、市場評級等更具有市場導向的標簽。
一本新書到西西弗書店,會被打上標簽,然后評估出A1、A2、A3三個不同等級。不同等級對應不同的流量支持力度。比如像《小王子》就屬于A1級別,超級暢銷書,書店對它的支持力度也是最大的。
產(chǎn)品按標簽分類后,書是否暢銷就不再依靠人的經(jīng)驗去判斷,實現(xiàn)了標準化。標準化是所有的連鎖企業(yè)必須做的事情,只有這才能保證做到幾十家、幾百家店才能保證正常經(jīng)營。傳統(tǒng)書店難以做大規(guī)模,很大的一個原因就是圖書難以標準化,全靠人力去堆。
同樣是A1級別的書,在西西弗也會有區(qū)別。通過每天的銷量數(shù)據(jù)反饋,西西弗能找到那些最受歡迎的超級暢銷書,這本書就會不斷往前移,逐漸放到流量最好的位置。暢銷度下降的書,就逐漸往后移。
這樣就能讓書流動起來,保持顧客每天來看到的書就會有變化,保證新鮮感。這樣才能刺激顧客的購買欲。
所以其實就是一個店鋪的人流動線的設計,就是通過店鋪的布局,來引導顧客走向你想讓他去的地方。如果你正在做實體店,也可以思考一下,你的產(chǎn)品該怎么展示,才能讓顧客得到好的體驗,同時給你帶來更多利益。
西西弗是怎么運營的?
其實在前幾年很多人都在唱衰書店,說實體書店不行了,而西西弗卻在不停的開新店,而且拒絕融資。他們把產(chǎn)品做到單品單位管理的同時,建立了屬于他們自己的數(shù)控模型。
這個數(shù)控模型不僅包含產(chǎn)品,還包含所有部門,每個業(yè)務單元都會有三個職能部門,產(chǎn)品部、商品運營部和渠道管理部。不同店鋪的書本陳列,都會根據(jù)不同店鋪的綜合數(shù)據(jù)來決定,通過數(shù)據(jù)來決定商品的采購和調(diào)配等等。可以說西西弗通過他們自己的數(shù)據(jù)管控,提高了實體店的效率。
另外,西西弗的兒童體驗館也是一大特色。因為對于大眾精品暢銷書來說,很多人可能是因為朋友推薦或者是沖動消費,而少兒圖書和大眾精品比起來,對于沖動消費的依賴要少得多,更多的是閱讀體驗。
從西西弗公布的數(shù)據(jù)來看,少兒圖書其實占據(jù)了書店整體銷售不小的一部分,而孩子來上課,大人們也會看看書,或者買點書。
除此之外,西西弗還能拿到很低的房租,這也是他如此成功的重要因素之一,因為西西弗有一定的品牌影響力,能夠作為商業(yè)中心的“形象工程”,商業(yè)地產(chǎn)愿意與西西弗合作,給出更優(yōu)惠的租金。西西弗能將房租比例控制在10%以下,甚至2014年開在深圳萬象城的店都是免租。
通過研究西西弗的經(jīng)營,其實更讓我理解一句話,就是生意真的不能看表面,書店看似是一個文創(chuàng)產(chǎn)業(yè),但是歸根結底他還是一門零售生意,所謂的文青打卡圣地背后隱藏的有太多值得學習的地方了。
。▉碓矗旱敖鈩(chuàng)業(yè)) 共2頁 上一頁 [1] [2] 關注公號:redshcom 關注更多: 書店 |