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董明倫采取了Barra的部分策略，在收購Jet后不久，就讓Lore及其團隊一起運營沃爾瑪?shù)拿绹娚滩块T。董明倫稱，這么做是為了保護“Marc和Jet不受沃爾瑪官僚體系的影響”，同時鼓勵沃爾瑪?shù)膫鹘y(tǒng)業(yè)務(wù)“奮發(fā)向前”。他所受到的阻力更是遠超預(yù)期。
在此之前，沃爾瑪?shù)奈幕桶l(fā)生過變革。2000年，當時的首席執(zhí)行官Lee Scott雇傭了一批商學院的畢業(yè)生，試圖為沃爾瑪?shù)倪\營提供一種分析方法，讓公司重新實現(xiàn)爆炸式增長。然而這些人的出現(xiàn)，讓一些教育經(jīng)歷不足的高管惴惴不安。這兩者之間的沖突分散了高層管理人員的注意力，讓亞馬遜這些競爭對手獲得了一個黃金的發(fā)展時期。
目前沃爾瑪?shù)奈幕毕菰从诙鱾悓萍脊窘?jīng)典理念的持久向往——著重創(chuàng)新，不怕失敗。他一直把自己當作是一位科技人員，經(jīng)常回憶自己在電子部門擔任商業(yè)化主管的時光。當時他會去硅谷出差，在那里他遇見了著名風投資本家Jim Breyer，也是當時沃爾瑪?shù)亩聲蓡T之一。
在那個年代，電子商務(wù)并不受沃爾瑪?shù)闹匾暋９镜木W(wǎng)站最早是在一家獨立的廣告公司名下創(chuàng)立，就是一則簡單的電子版廣告，歡迎各位購物者去沃爾瑪?shù)膶嶓w店面購物。這些店鋪的主管甚至不愿意將網(wǎng)站地址放在購物包里，因為他們擔心自己店面的銷售額會被電子商務(wù)網(wǎng)站搶走。
董明倫自2014年成為首席執(zhí)行官時，沃爾瑪?shù)奈幕褪侨绱�。而他也希望對此作出改變。當年他告訴投資人：“我們要在全世界規(guī)模最大零售商的基礎(chǔ)上，建立一家互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司。”
為了實現(xiàn)這個目標，他拜訪了Facebook的雪莉·桑德伯格、蘋果的蒂姆··庫克，以及哈佛大學的Clayton Christensen、Instagram聯(lián)合創(chuàng)始人Kevin Systrom等管理大師，向他們?nèi)〗?jīng)。前任董事長Rob Walton的女婿Greg Penner成為了新任董事長。
光有科技大佬們的建議還不夠，董明倫希望讓沃爾瑪?shù)难褐心軌蛱砑訑?shù)字化的基因。Lore就是他的答案。沃爾瑪錯過了Lore的上一家創(chuàng)企，也就是因Diapers.com而出名、后來被亞馬遜于2010年收購的Quidsi。這位掌舵人當然不會犯同樣的錯誤，他以高昂的價格收購了Jet，當時這在很多人看來都無法理解，畢竟這是一家無法盈利、靠燒錢維持的公司。但它帶來了Lore，也就是變革的引領(lǐng)者。
隨后發(fā)生了很多事，雖然不全是好事情。沃爾瑪?shù)木W(wǎng)站發(fā)展很快，商品數(shù)量增加至數(shù)百萬種，還收購了ModCloth、Bonobos以及Moosejaw等公司。商家可以在實體店和網(wǎng)店里同時銷售商品，但重心在哪一側(cè)，這個問題一直沒有確切的答案。
實體店商家注重單件商品的利潤以及穩(wěn)定的供貨，避免貨架空置。線上商家則更注重于商品細節(jié)描述的精確性，這樣網(wǎng)站的搜索引擎就能找到正確的商品。為了對抗亞馬遜強大的定價算法，部分商品在網(wǎng)店里的價格和實體店的價格不同。
Lore的目標就是為線上團隊招募200名剛剛畢業(yè)于普林斯頓大學、耶魯大學、斯坦福大學等名校的學生。他們每個人都要負責一小塊業(yè)務(wù)——比如塑料拉鏈袋。這批“特定分類的專家”要經(jīng)過12周的訓(xùn)練，接下來就要選擇適合自己的業(yè)務(wù)。
“作為單一種類業(yè)務(wù)的專家，你不會等待數(shù)年才能一鳴驚人，從入職第一天起，你就是數(shù)百萬美元業(yè)務(wù)的當家人，”招聘啟事中寫道。
Lore認為，這批原本獲得過高盛集團、谷歌等巨頭Offer的畢業(yè)生，會立刻給公司帶來起色。但它帶來更多的是老員工的埋怨——“這批乳臭未干的小子根本沒啥專業(yè)技能，”一位老員工說道。然而禍不單行，新入職的畢業(yè)生會發(fā)現(xiàn)，自己的決策能力和產(chǎn)品選擇經(jīng)常受到限制。
一些長期觀察沃爾瑪?shù)娜藙t不太看重這些文化問題，他們認為沃爾瑪是唯一一家能夠抗衡亞馬遜的公司。“哪怕是最好的團隊，也會有問題。企業(yè)就是如此，高管們的任務(wù)就是解決問題，”Cadent Consulting Group的管理合伙人Ken Harris說道。
現(xiàn)在，就輪到沃爾瑪首席執(zhí)行官做決策了，他得找到一條讓每個團隊都認同的道路。
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