04
回應(yīng)收購后計(jì)劃：加大數(shù)字化整合和資源共享
Q6：收購麥德龍會(huì)給物美帶來什么變化？
張文中：首先物美和麥德龍合作將有利于物美規(guī)模的增長(zhǎng)，包括快消品、食品生鮮等領(lǐng)域都會(huì)產(chǎn)生積極的正向作用。
第二，對(duì)物美而言，一方面充分尊重麥德龍?jiān)?B商業(yè)方面形成的巨大優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，在食品安全標(biāo)準(zhǔn)方面，要向麥德龍學(xué)習(xí)看齊。培養(yǎng)企業(yè)在食品安全方面過硬的保障是需要很多年的，麥德龍?jiān)谥袊罡?0多年，我們會(huì)組織物美相關(guān)人員學(xué)習(xí)麥德龍的食品標(biāo)準(zhǔn)，以及嚴(yán)格的操作流程來固化我們對(duì)于食品安全的認(rèn)識(shí)。
下一步，數(shù)字化會(huì)是雙方整合、發(fā)揮、共享資源優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要的賦能工具。未來怎么把優(yōu)勢(shì)挖掘出來，數(shù)字化將起到很重要的作用。
Q7：您提到多點(diǎn)Dmall定位是2B2C，物美和多點(diǎn)Dmall 2B2C的定位對(duì)角色是怎么樣的？最近資本運(yùn)作比較多，下一步會(huì)不會(huì)有更多的資本運(yùn)作？
張文中：我們會(huì)繼續(xù)保持麥德龍的定位，麥德龍三個(gè)字作為品牌，我們將長(zhǎng)期使用。同時(shí)，以ClaudeSarrailh為首的團(tuán)隊(duì)會(huì)繼續(xù)在公司經(jīng)營(yíng)，我們認(rèn)為他們很專業(yè)穩(wěn)定，這也是我們收購麥德龍控股權(quán)的重要部分。在新架構(gòu)形成以后，我們不僅會(huì)保持歐洲企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和特色，還會(huì)加速麥德龍?jiān)谥袊陌l(fā)展，為更多中國賓館、飯店、食堂和中小企業(yè)提供有效的、高質(zhì)量的食品商品服務(wù)。
05
回應(yīng)是否探索會(huì)員制:還在探索
Q8: 麥德龍是一個(gè)會(huì)員制超市，物美也曾在2015年嘗試過會(huì)員模式未果，收購麥德龍是否意味著物美繼續(xù)探索會(huì)員制的意愿？
張文中：麥德龍的會(huì)員制是獨(dú)具特色的，它是不收費(fèi)的，麥德龍?jiān)趪馐峭耆?B的模式，到了中國之后開放了2C。企業(yè)開放2C,需要提供復(fù)印件，不過很多復(fù)印件也不一定是自己真正開的公司。所以，麥德龍并未特別激進(jìn)開發(fā)個(gè)人會(huì)員業(yè)務(wù)。蔚來，這一塊怎么做還要做探討和研究后再?zèng)Q定。我們做任何的調(diào)整、協(xié)同，都要考慮會(huì)給麥德龍帶來什么影響。
Q9：多點(diǎn)Dmall在全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面在數(shù)字零售方面會(huì)有哪些重大變革？比如VR、AI等技術(shù)等。
張文中：當(dāng)然。多點(diǎn)Dmall是一個(gè)技術(shù)公司，它對(duì)所有技術(shù)發(fā)展高度關(guān)注。新技術(shù)對(duì)現(xiàn)有技術(shù)企業(yè)都會(huì)有比較大的影響。比如，最近大家談?wù)摫容^多的區(qū)塊鏈對(duì)企業(yè)影響是必然的。但我們也應(yīng)該清醒認(rèn)識(shí)到，區(qū)塊鏈僅靠熱度不能解決問題，它必須針對(duì)所面對(duì)的場(chǎng)景做深入開發(fā)和挖掘，比如在食品追溯方面，如果能夠追溯源頭，這也能助力實(shí)體企業(yè)轉(zhuǎn)型。
現(xiàn)在很多人不談AR、VR了，為什么？AR、VR對(duì)于實(shí)實(shí)在在的銷售到底能帶來什么，我覺得還在探索中。我們需要通過不斷實(shí)踐才能看到最終效果，判斷它能否真正對(duì)企業(yè)線上線下銷售推廣產(chǎn)生直接作用。
Q10：未來，多點(diǎn)Dmall是否計(jì)劃通過這次和麥德龍合作走向國際化的想法？
張文中：我們現(xiàn)在還是集中精力把國內(nèi)的市場(chǎng)做好。麥德龍中國現(xiàn)在完全是國際標(biāo)準(zhǔn)的，由歐洲總部直接管，我們和麥德龍中國進(jìn)行全面的技術(shù)合作，從多點(diǎn)Dmall角度來說是一個(gè)歷史性的機(jī)會(huì)。
06
談數(shù)字化轉(zhuǎn)型：大家要一起報(bào)團(tuán)取暖
Q11：今年，中國零售業(yè)發(fā)生多起收購案，比如物美收購麥德龍，蘇寧收購家樂福，您怎么看中國未來的零售業(yè)格局變化？
張文中：中國零售業(yè)的規(guī)模很大，在全世界排名第二，但中國每一個(gè)零售企業(yè)個(gè)體規(guī)模比較小，行業(yè)比較分散。一個(gè)很分散的行業(yè)很難實(shí)現(xiàn)高效率增長(zhǎng)。同時(shí)，高標(biāo)準(zhǔn)也需要通過一定規(guī)模才能實(shí)現(xiàn)和保障。
美國最大的零售企業(yè)年銷售額為幾千億美元，中國只有一千億，未來中國零食市場(chǎng)的規(guī)模還要擴(kuò)大。這也給我們提供了一個(gè)整合的機(jī)會(huì)。此外，全面數(shù)字化讓企業(yè)之間合作變得容易，也為零售業(yè)整合創(chuàng)造了條件。
Q12：現(xiàn)在很多傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但比較迷茫。如何克服這些瓶頸？您有什么建議？
張文中：第一，零售企業(yè)的數(shù)字化是必然的。我們的生活方式發(fā)生了根本變化，數(shù)字化已無處不在，要保證人在線、物在線，企業(yè)管理模式也要進(jìn)行轉(zhuǎn)變。
第二，擁抱數(shù)字化時(shí)千萬不要忘了商業(yè)的本質(zhì)，一定要真正提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和改善用戶體驗(yàn)。
第三，數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定要徹底，不能只在云端上�，F(xiàn)在人工智能、大數(shù)據(jù)已經(jīng)可以為企業(yè)轉(zhuǎn)型提供很多支持，如果零售業(yè)還是維持過去的線下系統(tǒng)，轉(zhuǎn)型很難成功。
第四，選擇正確的合作伙伴。我們正處在實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化的初級(jí)階段，大家一定要抱團(tuán)取暖，確定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。為什么多點(diǎn)Dmall一直強(qiáng)調(diào)技術(shù)聯(lián)盟，這實(shí)際上是商品聯(lián)盟、供應(yīng)鏈聯(lián)盟、消費(fèi)者聯(lián)盟和標(biāo)準(zhǔn)的聯(lián)盟。
Q13：您個(gè)人在工作中遇到的最大困難是什么？您是怎么解決這個(gè)困難的？
張文中：我覺得困難是如何讓我們的同事真正理解數(shù)字化。我過去四五年一直講數(shù)字化，但至今還未被完全接納。比如，5年前，我提出我們要開發(fā)一個(gè)移動(dòng)端APP，專門為連鎖超市擁抱互聯(lián)網(wǎng)、擁抱人工智能提供賦能工具，我們的模式是2B、2C。大家質(zhì)疑這是什么，到底是2B還是2C。其實(shí)，我們邏輯很清楚，移動(dòng)時(shí)代來了，作為店鋪必然會(huì)是線上線下一體化的核心節(jié)點(diǎn)，而且這個(gè)點(diǎn)會(huì)成為用戶到家和到店需求的結(jié)合點(diǎn)，它既是一個(gè)超市，也是一個(gè)前置倉。
5年前，我提出多點(diǎn)Dmall優(yōu)先開發(fā)手機(jī)端版本，當(dāng)時(shí)很多技術(shù)人員覺得應(yīng)開發(fā)PC版本。他們提出那時(shí)手機(jī)用戶只占30%-40%，市場(chǎng)規(guī)模不大。我們堅(jiān)持直接開發(fā)手機(jī)版本，為什么？這是原生的移動(dòng)APP。移動(dòng)APP是線上線下一體化的核心節(jié)點(diǎn)，PC版本形成不了核心節(jié)點(diǎn)。但在當(dāng)時(shí)，大家很難接受我的這些概念。
今天很多人談線上線下一體化、全面的數(shù)字化等，其實(shí)我也困惑，大家是不是真正理解了數(shù)字化和一體化的含義，就像很多人談區(qū)塊鏈，但有多少人認(rèn)認(rèn)真真讀過一本關(guān)于區(qū)塊鏈的書？
所以，統(tǒng)一思想很難。不過，我認(rèn)為做事情腳踏實(shí)地去做，可能短期不會(huì)有期望爆炸結(jié)果，但長(zhǎng)期堅(jiān)持一定會(huì)有所成果。實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化是必然的，但實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化是一個(gè)漫長(zhǎng)艱苦的過程，5年可能初見成效，堅(jiān)持10年才會(huì)大有所成。
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