圖片來(lái)源：億歐網(wǎng)
美凱龍甚至在賣場(chǎng)引入院線、餐飲、兒童娛樂(lè)、辦公、體育等，試圖借助這些高頻消費(fèi)帶動(dòng)家居這一低頻消費(fèi)。
可以說(shuō)，為了向智能零售轉(zhuǎn)型美凱龍做了很多嘗試，但業(yè)內(nèi)認(rèn)為，它的這種努力目前看還談不上成功，因?yàn)樵诮档拖M(fèi)者的決策難度和成本、解決信息不對(duì)稱難題方面效果并不明顯，只是隔靴搔癢。
在售前，所謂大數(shù)據(jù)生成的設(shè)計(jì)方案仍顯粗糙、原始，消費(fèi)者仍需要親自到賣場(chǎng)體驗(yàn)并挑選方案；在售中，面對(duì)眼花繚亂的品牌，消費(fèi)者獲得有效信息的能力并沒(méi)有明顯提高，有時(shí)候?qū)嶋H效果恰恰相反;售后，美凱龍的家裝流程跟以往區(qū)別并不大，沒(méi)有讓人耳目一新的東西。
實(shí)際業(yè)績(jī)也在一定程度上說(shuō)明了問(wèn)題。美凱龍2018年年報(bào)稱，報(bào)告期內(nèi)通過(guò)線上平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的線下門店銷售26.9萬(wàn)單，成交金額81.6億元。對(duì)于門店覆蓋總?cè)藬?shù)超過(guò)6億的美凱龍來(lái)說(shuō)，這個(gè)數(shù)據(jù)并不算理想，如果與線上交易規(guī)模超過(guò)2千億的蘇寧等零售巨頭相比，差距就更大了。
美凱龍?jiān)谵D(zhuǎn)型中遇到的問(wèn)題，實(shí)際上也是全行業(yè)普遍面臨的問(wèn)題。畢竟家居產(chǎn)品作為耐用消費(fèi)品，不同于快消品和家電類標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，購(gòu)買活動(dòng)頻率低，周期長(zhǎng)，環(huán)節(jié)多，如果不能克服決策難和信息不對(duì)稱的難題，為消費(fèi)者建立更短的消費(fèi)路徑、更深的服務(wù)，給消費(fèi)者提供更好的體驗(yàn)，就難說(shuō)轉(zhuǎn)型新零售取得了成功。
未來(lái)的新趨勢(shì)
決定美凱龍未來(lái)前景的，除了轉(zhuǎn)型新零售、智能零售是否成功，家居行業(yè)出現(xiàn)的一些新趨勢(shì)、新變化，對(duì)它同樣影響巨大。
首先必須看到，中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)已經(jīng)走到拐點(diǎn)，加上不結(jié)婚、不生孩子的人群增加，以及年輕一代更多選擇租房，家居行業(yè)正從增量市場(chǎng)向存量市場(chǎng)轉(zhuǎn)化。同時(shí)，隨著制造業(yè)的升級(jí)，家居行業(yè)正逐漸形成一條先進(jìn)制造、定制化、模塊化的產(chǎn)業(yè)鏈。
這兩個(gè)因素要求家居賣場(chǎng)必須轉(zhuǎn)變?cè)械慕?jīng)營(yíng)模式，從物業(yè)型企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)型企業(yè)，在新的產(chǎn)業(yè)鏈上找到自己的位置。但要做到這一點(diǎn)，難度很大。
其次，已經(jīng)過(guò)剩的家居行業(yè)正加速洗牌，很多中小賣場(chǎng)與建材市場(chǎng)，要么倒閉退出市場(chǎng)，要么投入美凱龍、居然之家的麾下，成為它們的委管商場(chǎng)，未來(lái)一段時(shí)期美凱龍還將進(jìn)一步擴(kuò)張。
第三點(diǎn)也是更為重要的一點(diǎn)，更多諸如寫(xiě)字樓店面、整裝公司、智能家裝、互聯(lián)網(wǎng)家居甚至短視頻、社區(qū)店這樣的新銷售渠道正不斷冒出，地產(chǎn)商也如“惡狼”般紛紛撲向家居家裝，美凱龍、居然之家等傳統(tǒng)賣場(chǎng)越來(lái)越不是消費(fèi)者購(gòu)買家居產(chǎn)品的“首選”，將面臨更大的人流下滑、業(yè)績(jī)下滑的壓力。
此外，家居賣場(chǎng)的小型化勢(shì)必也會(huì)給美凱龍、居然之家這樣的大賣場(chǎng)帶來(lái)影響。日前宜家宣布，計(jì)劃2020年在上海開(kāi)設(shè)小型賣場(chǎng)，面積從之前的4萬(wàn)—5萬(wàn)平方米，降低至8500平方米，而且選址不再設(shè)定郊區(qū)，而是更接近城市中心區(qū)域。
縮小店面，可以降低賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)成本，讓選址更靠近市中心，吸引更多非目的性消費(fèi)者進(jìn)店，提升創(chuàng)造需求的能力;小而精的店面，也能夠更準(zhǔn)確地獲取客戶，把更好的設(shè)計(jì)帶給大眾。
實(shí)際上，國(guó)外的家居店通常都直接開(kāi)在市中心的購(gòu)物中心，消費(fèi)者可以在逛街的時(shí)候順便逛逛泛家居產(chǎn)品，購(gòu)物體驗(yàn)好。如今隨著宜家在國(guó)內(nèi)開(kāi)啟小型化戰(zhàn)略，相信會(huì)有更多賣場(chǎng)模仿，給行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局帶來(lái)更多變數(shù)。
對(duì)整體規(guī)模超過(guò)2萬(wàn)億的中國(guó)家居建材行業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在已經(jīng)處在拐點(diǎn)之上。站在消費(fèi)者層面，市場(chǎng)仍有很大潛力可挖;站在企業(yè)層面，則行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，市場(chǎng)迎來(lái)又一輪洗牌。
對(duì)繼續(xù)跑馬圈地猛開(kāi)店的紅星美凱龍來(lái)說(shuō)，房地產(chǎn)行業(yè)和家居行業(yè)出現(xiàn)的這些新變化、新趨勢(shì)，都值得它做深入研究和思考，未來(lái)市場(chǎng)的變化可能遠(yuǎn)比想象中的更加猛烈，危局也許還沒(méi)有真正浮現(xiàn)。
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