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停車場是實(shí)體商業(yè)重要的功能性空間之一，是驅(qū)車客群的剛需場景。
對(duì)購物中心而言，停車場存在商業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)化不足的問題。而停車位難找、尋車難、繳費(fèi)排隊(duì)等問題也影響著消費(fèi)者在購物中心的整體體驗(yàn)。
數(shù)字化時(shí)代下，智慧化停車、無感支付等技術(shù)已經(jīng)滲透到停車場景的一些環(huán)節(jié)，但還無法帶來明顯的體驗(yàn)提升，也無法釋放停車場的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。實(shí)體商業(yè)停車場的問題是什么？未來科技將為停車場帶來什么樣的變化？
與消費(fèi)空間割裂，停車場難以產(chǎn)生附加值
由于國內(nèi)地下空間對(duì)商戶經(jīng)營的限制，地下停車場通常與購物中心的消費(fèi)空間相互獨(dú)立、缺乏聯(lián)動(dòng)。因此，停車場雖是購物中心重要的流量入口，但始終僅承擔(dān)基礎(chǔ)功能，難以為購物中心創(chuàng)造商業(yè)的附加價(jià)值。
購物中心的停車場收益除了停車費(fèi)外還有寄生業(yè)態(tài)的場地租賃和廣告收益兩種來源。停車場寄生業(yè)態(tài)豐富度較低，常見的有汽車美容，寵物托管等，面積不大，難以產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，所以營收有限；停車場空間閉塞，廣告展示價(jià)值也較低，其收益與寄生業(yè)態(tài)收益一般來說僅能覆蓋停車場運(yùn)營成本，而難以激發(fā)出停車場天然流量的商業(yè)價(jià)值。
停車場景體驗(yàn)感不足
對(duì)于國內(nèi)消費(fèi)者來說，停車場存在入庫車位難找、購物過后尋車時(shí)找不到車、出庫付費(fèi)排隊(duì)耗時(shí)較長等問題，導(dǎo)致實(shí)體商業(yè)停車場體驗(yàn)較差。這樣的體驗(yàn)使得很大一部分消費(fèi)者畏懼駕車出行購物。而那些規(guī)劃合理、體驗(yàn)較好的停車場，恰恰成為購物中心增強(qiáng)輻射能力的抓手，吸引有車一族到場。驅(qū)車客群消費(fèi)能力普遍較強(qiáng)，對(duì)場內(nèi)營收貢獻(xiàn)顯著。
購物中心停車場的體驗(yàn)感差一方面是因?yàn)檐囄毁Y源緊缺，尤其是在土地資源緊張的一二線城市，停車難已成為城市靜態(tài)交通管理的難題。另一方面，停車場由于面積大，即使投入大量人力進(jìn)行運(yùn)營管理，依然存在難以覆蓋的角落，影響停車場的整體體驗(yàn)。
信息化停車場利用車輛管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)車輛自動(dòng)識(shí)別計(jì)費(fèi)，在一定程度上提升了車輛進(jìn)出效率，節(jié)省了一部分人力成本，但依舊無法優(yōu)化停車場的全使用場景。隨著視頻反向?qū)ぼ�、無感支付等技術(shù)應(yīng)用的落地，停車場的運(yùn)營管理逐漸進(jìn)入智能時(shí)代。
智慧停車提升場景體驗(yàn)
目前的購物中心智能停車場以提升消費(fèi)者體驗(yàn)感為核心。消費(fèi)者在停車場內(nèi)要經(jīng)歷4個(gè)使用場景：進(jìn)場停車找車位，從停車場出來找電梯間，從電梯間返回時(shí)尋車，以及駛離停車場時(shí)付費(fèi)。
當(dāng)下智能化停車場主要專注于找車位、購物后尋車和出場支付，這三個(gè)場景也是為消費(fèi)者創(chuàng)造良好體驗(yàn)的關(guān)鍵和難點(diǎn)。視頻反向?qū)ぼ囅到y(tǒng)和無感支付是目前智能化停車場的主要技術(shù)應(yīng)用。視頻反向?qū)ぼ嚴(yán)猛＼噲鰞?nèi)部署的攝像頭對(duì)車位進(jìn)行檢測抓拍，判斷車位是否空置，并將此數(shù)據(jù)傳送至智能終端，提升消費(fèi)者找車位的效率。消費(fèi)者尋車時(shí)，在智能終端輸入車牌號(hào)即可獲取車輛位置和自身位置，形成導(dǎo)航路線，引導(dǎo)找車。
無感支付是在停車場景下，為消費(fèi)者提供的極致流暢體驗(yàn)。車主只需提前將車牌號(hào)和免密支付程序綁定，就可以享受無感支付體驗(yàn)。入庫、出庫時(shí)車庫識(shí)別車牌號(hào)后，會(huì)自動(dòng)從綁定的免密支付程序中扣費(fèi)。
目前購物中心停車場景只能做到無感支付，在尋車環(huán)節(jié)還需要消費(fèi)者在智能終端提前輸入車牌號(hào)。那么，購物中心停車場的應(yīng)該如何打造全流程無感體驗(yàn)?zāi)�？無感停車又能夠?yàn)橘徫镏行南M(fèi)空間帶來什么變化？ 共2頁 [1] [2] 下一頁 關(guān)注公號(hào)：redshcom 關(guān)注更多: 購物中心 |
