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另一種則是新型購物中心。
傳統(tǒng)百貨不景氣，并不意味著消費(fèi)者不去實(shí)體店購物了。問及北京年輕人現(xiàn)在購物的去處，大多數(shù)年輕人都回答是大悅城、世貿(mào)天階等這類集娛樂和購物為一體的商業(yè)綜合體。在北京工作的小徐表示，她經(jīng)常周末時與朋友一起去朝陽大悅城、三里屯SOHO逛街。“現(xiàn)在出來逛街并不單單是為了購物。”小徐說，“更多地是為了與朋友在一起玩樂放松。像在朝陽大悅城，不僅有賣衣服、鞋子、化妝品的店，還有不少飯店、電影院等，吃喝玩樂都能滿足。”而被問及長安商場、燕莎商場這類老百貨商場，小徐搖頭表示沒有去過。“長安商場我聽說過，但從來沒有進(jìn)去過。”小徐說，“我記得有一回從那兒路過，但是看著店里裝修比較陳舊，沒有進(jìn)去購物的欲望。”趙萍介紹，新型購物中心是個綜合體，融合了餐飲、購物、休閑、娛樂等多種業(yè)態(tài)，強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)、社交，近年來得到了高速度、大規(guī)模的發(fā)展。
在電商和新型的沖擊下，傳統(tǒng)零售商場如果不能及時轉(zhuǎn)型升級，難免會走下坡路。
事實(shí)上，盡管大商場近幾年普遍日子不好過，但也有一些百貨商場異軍突起，成為城市矚目的地標(biāo)。比如同樣在北京，SKP的業(yè)績連續(xù)數(shù)年居全國第一，每逢店慶促銷時，商場周邊都嚴(yán)重堵車。專家指出，這種反差提示零售百貨業(yè)，只有深度了解目標(biāo)消費(fèi)群體的偏好，挖掘其潛在需求，從單純地售賣商品向引領(lǐng)生活方式轉(zhuǎn)變，才有可能跟得上消費(fèi)升級的步伐。
線上線下融合是趨勢
今年“6·18”電商年中促銷活動剛剛落幕，蘇寧易購出資48億元收購家樂福中國80%股份的消息不脛而走。對此，商務(wù)部明確表示，線上電子商務(wù)企業(yè)和線下商超融合發(fā)展是商業(yè)零售業(yè)發(fā)展的新趨勢，能實(shí)現(xiàn)不同業(yè)態(tài)的優(yōu)勢互補(bǔ)，擴(kuò)展供應(yīng)鏈的綜合服務(wù)空間，今后將采取積極措施，推進(jìn)線上線下融合發(fā)展，推動消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級。
線上線下融合，正成為大勢所趨。
趙萍分析，未來線上線下融合的深度和廣度必將不斷擴(kuò)大。“在收購家樂福之后，蘇寧易購的線上業(yè)務(wù)就可以在蘇寧線下的便利店、購物中心、生鮮店這類百貨業(yè)態(tài)和家樂福這樣的大賣場和綜合超市業(yè)態(tài)實(shí)行了。”趙萍說。她認(rèn)為，這種深度和廣度的增加，為消費(fèi)者帶來兩方面好處。首先，大大豐富了消費(fèi)者的選擇。“由于線上線下融合覆蓋的業(yè)態(tài)越來越多，這就意味著有越來越多的品類可以提供給消費(fèi)者，豐富了消費(fèi)者的選擇。因此，促進(jìn)線上線下的交叉引流對于提升消費(fèi)體驗(yàn)至關(guān)重要。”其次，大大增強(qiáng)了消費(fèi)便利。趙萍分析，正是由于線上線下融合的范圍越來越廣、密度越來越大、深度越來越深，消費(fèi)者獲取線上線下各種業(yè)態(tài)、各個地區(qū)的商品信息變得更加方便。“在融合的網(wǎng)點(diǎn)密度大幅度增加的情況下，就近配送就可以實(shí)行。對于消費(fèi)者購物而言，不僅在信息獲取的方面更加便利，取得商品的速度也會明顯提升，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了消費(fèi)便利。”
傳統(tǒng)百貨怎樣走好融合之路？趙萍認(rèn)為，創(chuàng)新是百貨業(yè)走出困境的關(guān)鍵。她表示，目前線上線下融合大多是線上發(fā)起、主動布局線下。在互聯(lián)網(wǎng)滲透率不斷提高的背景下，線下的百貨業(yè)也要順應(yīng)信息化社會消費(fèi)變化的大趨勢，加強(qiáng)線上投入力度，從而在產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新方面為消費(fèi)者提供其更需要的商品和更便捷的渠道。
傳統(tǒng)百貨商店還應(yīng)聚焦消費(fèi)需求的變化趨勢。只有通過不斷調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、場景搭建以及服務(wù)方式，才能更好地提升消費(fèi)體驗(yàn)。“畢竟，無論零售業(yè)怎樣發(fā)展，都必須以服務(wù)消費(fèi)者為中心，這是零售業(yè)的本質(zhì)。”趙萍說，“只有聚焦本質(zhì)，才能有更好的發(fā)展前景。”
記者了解到，長安商場改造后將以“社區(qū)商業(yè)”為主，建成一個開放式生活中心；而百腦匯則將改造為一個家居賣場。傳統(tǒng)百貨的轉(zhuǎn)型，仍在不斷探索中。
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