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為何大潤發(fā)數(shù)字化沒當年見效？
筆者推測主要原因可能有以下幾點：
其一，高鑫零售與阿里的合作尚處在磨合適應(yīng)期，船大難掉頭，萬事開頭難，這種探索性的轉(zhuǎn)型沒有成熟的規(guī)范、制度、流程可循，難免會帶來較大的成本投入和某些業(yè)務(wù)的階段性收縮，試錯在所難免。
其二，騰訊有現(xiàn)成的“工具箱”，拿起來就可以用；阿里的資源雖也不少，但包括接入淘鮮達、引入天貓美妝、天貓國際、淘寶心選等，可能還有很多前期工作要做。再加上與騰訊的少量入股、甘當“甩手投資人”不同，阿里作為大股東之一，比較深度地參與到被賦能的企業(yè)中，進度稍慢也不難理解。
其三，高鑫零售店型比較單一，除約10家盒馬、盒小馬店，以及9家歐尚購物中心和商業(yè)街外，幾乎清一色的大賣場，而大賣場早已不招年輕消費者待見。有觀點認為，年輕消費者既沒有時間更無耐心逛大賣場，“在上萬平米的大賣場逛一個多小時推一車商品出去是他們的噩夢”。
但奇怪的是，大潤發(fā)2018年又新開了24家大賣場，為何不開幾家沃爾瑪惠選、家樂福Le Marche那樣的店，嘗試一下多種店型？大潤發(fā)此前也開過小業(yè)態(tài)的便利店，但也未聽說繼續(xù)發(fā)力，也許它已與阿里設(shè)計了新的大賣場模型？
其四，在400多家門店接入淘鮮達本身就是一項系統(tǒng)工程，再加上整合歐尚77家店可能也費時耗力，為控制成本又不能大規(guī)模加人，故而可能有些轉(zhuǎn)型的思路、措施還沒來得及施展。
其五，雖然同為“國民級”應(yīng)用，但微信的受眾更廣、黏性更強、打開頻率更高可能也是沃爾瑪、家樂福等“騰訊系”商超改造見效更快的原因之一，以筆者體驗，在線下消費更習慣打開微信、支付寶，需網(wǎng)購時才想到用手淘。如果高鑫零售的線上入口不在手淘而在支付寶，效果會不會更好些？
以上種種都是筆者基于常理的猜測，但考慮到與沃爾瑪、家樂福相比，高鑫零售的情況更復雜（大潤發(fā)、歐尚是兩家法人公司，此前各自獨立運作），再加其門店數(shù)量雖多，但分布太廣、密度不夠，而以生鮮食品等快消品為主營的企業(yè)，在重點區(qū)域做深做透是最重要的發(fā)展策略之一，如步步高、家家悅、永輝超市等都是在其大本營深耕多年形成一定“壟斷”優(yōu)勢才往外擴張。
實際上，盒馬店就是與沃爾瑪惠選店、家樂福Le Marche類似的中型店，盒小馬扮演或是小業(yè)態(tài)、前置倉式的角色，這兩種店型的引入，有利于提升高鑫零售門店的覆蓋密度，為其全渠道及到家服務(wù)提供更好的支撐。不過，由于2018年盒馬、盒小馬開店不多，改善門店密度的效果發(fā)揮有限，推測可能還在驗證、測試，不排除未來會加速開店。
筆者認為，對高鑫零售數(shù)字化改造的期待不應(yīng)太急，畢竟再好的轉(zhuǎn)型思路、措施的落實落地落細都需要時間。
為什么看好高鑫零售轉(zhuǎn)型？
首先，高鑫零售與阿里都是各自領(lǐng)域的佼佼者，雙方的磨合期、適應(yīng)期一過，業(yè)務(wù)模型成熟，合作必定進入“快車道”。
其次，新零售從人、貨、場的數(shù)字化改造開始，但最終的落腳點還是要回歸到商品力、服務(wù)力、營銷力、供應(yīng)鏈建設(shè)等零售“基本功”的比拼，而在這些領(lǐng)域，大潤發(fā)無疑是最優(yōu)秀者之一，其生鮮食品經(jīng)營、自有品牌、供應(yīng)鏈建設(shè)能力都屬一流，一旦最核心的顧客數(shù)字化全面完成，高鑫零售有可能重回高速發(fā)展期。
最后，目前在賦能實體商超的第一回合較量中，騰訊似乎暫時領(lǐng)先，沃爾瑪、家樂福、步步高、物美等站隊騰訊后表現(xiàn)都非常出色，而阿里陣營拿得出手的目前似乎只有自己的盒馬。對其“八路縱隊”之一的高鑫零售，阿里不可能不傾注更多的資源，助其轉(zhuǎn)型成功，打造賦能實體商超的樣板工程。
高鑫零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效可能關(guān)鍵要看今明兩年，筆者樂觀預計，其業(yè)績很可能年內(nèi)就會恢復增長。理由很簡單，高鑫零售的最大短板在歐尚，據(jù)說歐尚的單店業(yè)績“慘不忍睹”，去年的下降可能與此密切相關(guān)，現(xiàn)在由大潤發(fā)團隊統(tǒng)一經(jīng)營、管理，應(yīng)該有所提升；此外，既然大潤發(fā)、歐尚400多店都已接入淘鮮達，可見基礎(chǔ)設(shè)施投入已基本完成，沒有大筆轉(zhuǎn)型投入，利潤增長應(yīng)可預期；還有，家電區(qū)的銷售額2018年財報中未納入統(tǒng)計，今年如繼續(xù)不納入，則少了一個“坑”，如納入，則多了一個“增量”。
期待高鑫零售為業(yè)界帶來驚喜！
來源：龍商網(wǎng) 作者：老笑
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