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好市多汽車項(xiàng)目主管Borg表示，好市多會(huì)根據(jù)價(jià)格、顧客滿意度指數(shù)以及社交媒體上的聲譽(yù)來挑選經(jīng)銷商。 授權(quán)銷售人員也會(huì)根據(jù)客戶滿意度進(jìn)行評估，并且必須在經(jīng)銷商那里工作至少六個(gè)月，才有資格參加該項(xiàng)目。
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價(jià)格方面，好市多已經(jīng)幫你搞定了
很多消費(fèi)者最怕的就是和經(jīng)銷商進(jìn)行價(jià)格撕逼了——因?yàn)樽詈罂隙ㄊ亲约狠�，這點(diǎn)在中國美國是驚人的相似。好市多利用自己的優(yōu)勢地位和海量的消費(fèi)者（會(huì)員）數(shù)量，早已經(jīng)和經(jīng)銷商談好了，價(jià)格將會(huì)基于國內(nèi)價(jià)格、地區(qū)價(jià)格以及周邊經(jīng)銷商的價(jià)格進(jìn)行參考和修正。
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和經(jīng)銷商撕逼？好市多會(huì)站在你身后支持你
好市多一直都在為會(huì)員提供出色的服務(wù)，包括非常慷慨的退貨政策（比如在好市多買一臺(tái)筆記本電腦，可以享受90天內(nèi)無條件退貨），這些使得其會(huì)員的續(xù)費(fèi)率超過90%。
買一輛幾萬美元的車可比買臺(tái)電腦終于多了，如果消費(fèi)者后悔了，好市多并不希望消費(fèi)者將這種痛苦和好市多本身聯(lián)系起來。于是，在相當(dāng)有選擇地合作經(jīng)銷商后，好市多還在為消費(fèi)者提供售前和售后支持。
比如，當(dāng)消費(fèi)者買了一輛車后，發(fā)現(xiàn)有一條劃痕——這可不在保修范圍內(nèi)——那么好市多就會(huì)在消費(fèi)者和經(jīng)銷商之間充當(dāng)調(diào)解員，而不是讓消費(fèi)者和經(jīng)銷商自己去撕逼。
（來源：聯(lián)商專欄作者王子威） 共2頁 上一頁 [1] [2] 超市業(yè)態(tài)競爭加劇 Costco們進(jìn)駐中國靠的是什么？ 從亞馬遜到Costco 零售巨頭如何把低毛利率玩出花來? 要做網(wǎng)絡(luò)版的Costco 云集的底氣是啥？ 最奇葩超市 Costco不想賺錢卻年收7000億 高性價(jià)比只是表象 中國公司如何正確地蹭Costco？ 搜索更多: Costco |
